Закон возврат товара в течении двух недель

Оглавление:

Закон о возврате товара в течение двух недель

Иногда происходят ситуации, когда купленный товар, будучи качественным, не совсем соответствует ожиданиям потребителя, и поэтому он хочет вернуть свои потраченные деньги.

И если придерживаться установленных законодательством сроков, такой товар действительно возможно вернуть. Согласно Закону «О защите прав потребителей» за №2300-1 от 07.02.1992г. потребитель может вернуть качественный товар, который не подошел ему по иным причинам в срок до 2-х недель с момента совершения покупки.

В каком законе сказано о возможности проведения возврата приобретенной продукции в течение 14-ти суток?

О нормах и правах покупателя и продавца при возврате товара без дефектов можно узнать в основном нормативно-правовом акте, регулирующем коммерческую деятельность – Законе «О защите прав потребителей».

Согласно 25 статье вышеуказанного Закона потребитель имеет право произвести обмен непродовольственной продукции, качество которой соответствует заявленному производителем, на аналогичную модель у продавца, который продал товар.

В ситуациях, когда в день обращения схожий товар отсутствует в ассортименте торговой точки, потребитель может вовсе отказаться от товара и потребовать возврата денег.

В течение 3-х суток с момента обращения продавец должен возместить затраты покупателю.

Покупатель обязан совершить обмен (возврат) качественной продукции в течение 2-х недель, считая со следующих суток после совершения сделки. Стоит отметить, что выходные дни в установленный срок не входят. Это означает, что в случаях, когда покупатель принесет товар на возврат позже 14 суток, однако сможет доказать, что срок возврата заканчивался в выходные, суд встанет на сторону покупателя и обязует продавца выплатить ему потраченную сумму денег.

Для того, чтобы избежать подобных разбирательств, рекомендуется производить обмен или возврат товара как можно раньше окончания срока.

По каким причинам покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение рассматриваемого срока?

Причины для возврата могут быть всевозможными: неподходящий цвет, форма, габариты, расцветка, дизайн, комплектация и т.п.

Возврат товара по вышеуказанным основаниям можно осуществить в течение 14 дней, при этом, не объясняя продавцу причин возврата. Однако потребитель обязан соблюдать некоторые условия.

При возврате товар должен выглядеть точно так же, как в день продажи. Поэтому покупку необходимо обратно упаковать и придать ей прежний товарный вид.

В случаях, если целостность упаковки была нарушена неоправданно (осмотр товара был возможен и без вскрытия упаковки), продавец имеет право не принять товар в магазин. Однако если товар невозможно было оценить без вскрытия упаковки, возврат и обмен возможны.

При себе необходимо иметь кассовый или товарный чек, однако если такая документация отсутствует, доказать факт совершения сделки можно другими способами:

  • Показаниями свидетелей, которые присутствовали при приобретении товара;
  • Сведения с кассовых лент;
  • Товарная накладная;
  • Наличие фирменной маркировки торговой точки на упаковке товара;
  • Сверка серийного номера изделия;
  • Записи камер наблюдения.

Как сделать возврат гарантийного товара в магазин?

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Список товаров, в отношении которых невозможно осуществление возврата в стандартные сроки?

Расширенный вариант данного списка можно найти в Постановлении Правительства РФ. Основными его пунктами являются:

  • Средства личной гигиены, предметы по уходу за волосами;
  • Косметические продукты, парфюмы;
  • Драгоценности, украшения с драгоценными камнями и вставками;
  • Авто-, мото, сельскохозяйственная аппаратура;
  • Технически сложные приборы быта, у которых имеется определенный гарантийный срок;
  • Швейные изделия и трикотаж;
  • Стройматериалы, отделочные материалы, которые отпускаются за метр изделия;
  • Текстиль, отпускаемый за метр;
  • Мебель;
  • Кабели и шнуры;
  • Кухонная утварь, посуда для хранения еды;
  • Оружие и составляющие;
  • Животные и растения;
  • Печатная продукция, относящаяся к непериодическим изданиям.

Однако на практике зачастую может возникнуть вопрос: «Что делать, если аналогичный товар отсутствует в магазине?».

К счастью, списка товаров, подлежащих обмену – попросту не существует. Именно поэтому обменять товар можно на любое другое непродовольственное изделие, которое может отличаться артикулом, производителем, характеристиками, произведя при этом перерасчет цен.

Как происходит возврат продукции до истечения четырнадцати дней с момента покупки?

Осуществляя возврат качественного изделия, в первую очередь продавец должен найти аналогичную модель в магазине. При ее отсутствии и нежелании продавцом возвращать потраченные денежные средства, составляется акт, в котором фиксируется данный факт. Его должны подписать обе стороны, а в случае, если продавец отказывается ставить подпись, сделать это должны 2 свидетеля.

Потребитель должен помнить о том, что товар, который подлежит возврату, должен иметь все первоначальные этикетки, бирки и пломбы, а упаковка должна быть целой. В случае если покупку невозможно было оценить без нарушения целостности упаковки, допускается ее вскрытие.

К примеру, ребенку были куплены лыжи. Непосредственно в момент эксплуатации покупки родители поняли, что ошиблись с размером. Несмотря на то, что перед использованием были сняты защитные пленки с комплектующих частей лыж, их все же можно вернуть, так как убедиться в том, что лыжи не подходят, можно было только при катании.

При возврате бракованного товара необходимо написать заявление.

В нем должны быть:

  1. Дата совершения покупки;
  2. Описание товара;
  3. Описание брака;
  4. Требование о возврате денежных средств.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них необходимо подписать, поставить дату и вручить продавцу. На втором торговый представитель должен написать свою должность, личную подпись с расшифровкой и дату – данный документ остается у Вас. При отказе принять претензию лично, Вы можете направить документы на юридический адрес фирмы заказным письмом. Заявление может быть адресовано как продавцу, так и производителю.

Если продавец нарушил все сроки и не желает идти навстречу покупателю, необходимо направить исковое заявление в суд общей юрисдикции. Согласно ГК РФ, госпошлина с покупателя при решении подобных дел не взимается.

Итак, при желании вернуть товар в магазин стоит помнить:

  • Деньги за бракованный товар продавец должен вернуть не позднее 10 суток с момента обращения;
  • Деньги за качественный товар отдаются только в том случае, если потребитель обращается в магазин не позднее 14 суток с момента покупки, а продавец не может предоставить аналогичную модель;
  • Если торговый представитель отказывается возвращать потраченные на товар деньги, потребитель должен составить претензию, которая подлежит доказательству в суде;
  • Отсутствие чека никак не ограничивает прав потребителя;
  • При нежелании обращаться в суд можно также решить проблему с помощью Роспотребнадзора.

При любом разногласии с продавцом необходимо строго руководствоваться нормами закона и помнить, что правила, установленные магазином, но противоречащие законодательству, не являются действительными.

Возврат товара в течение 14 дней

После приобретения какой-либо качественной вещи может оказаться, что она не подходит покупателю по цвету, форме, габаритам и другим характеристикам. В таком случае согласно статье 502 Гражданского Кодекса РФ и статье 25 закона «О защите прав потребителей» предусматривается возможность произвести возврат товара в течение 14 дней.

Регламентируемый порядок имеет два варианта: получить обратно денежные средства или обменять изделие на аналогичное. Если предметом не пользовались, и он не имеет повреждений, то при наличии кассового чека, его можно сдать продавцу.

Не все предметы можно вернуть в течение 14 дней. Например, таким образом нельзя отдать бытовую технику, медикаменты, автомобиль и другие вещи, обозначенные в перечне, утвержденном Правительством РФ.

Если вам отказали в возврате ненужного товара или вы не уверены, что его возьмут обратно, то профессиональные юристы Правовед.ru с удовольствием вам помогут вернуть продукцию согласно закону.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Предусмотрен ли возврат некачественного дивана в течение 14 дней со дня покупки?

Добрый день! В салоне фирмы «Мебель.тут» (в г. Сыктывкаре) приобрел диван. Спать на нем невозможно, т.к. провалилась одна часть дивана (всего их 3). В салоне предложили написать претензию (прошла неделя со дня доставки), в которой я попросил . Показать полностью

Что делать, если в магазине отказываются принимать товар в течение 14 дней?

Здравствуйте!Скажите,могу ли я вернуть купальник в магазин(купленный не на распродаже) на следующий день или в течении 14 дней?Сегодня в магазине мне отказали!

Есть вопрос к юристу?

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, был куплен в другом городе, на руках все документы? Отослать им претензию заказным письмом с уведомлением. Или телефон попадает под технически сложные товары, не подлежащие обмену/возврату? Или вернуть . Показать полностью

Возврат товара в магазин в течение 14 дней с момента покупки

Купил беспроводные наушники. Не заряжаются ни от чего, кроме как от ноутбуков. От стационарных компьютеров, от сети, блоков зарядки, повербанков и т.д — нет. В инструкции об этом ни слова. При продаже продавец тоже ни слова об этом не сказал. Мне . Показать полностью

Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо . Показать полностью

Могу ли я обменять неисправный технически сложный товар в течение 14 дней со дня покупки?

Добрый день! Купила электрический рубанок , буквально на второй день он перестал работать( в работе был меньше получаса). На шестой день, приехала в магазин , попросила заменить, на что мне сказали , что это технически сложный товар и обмену не . Показать полностью

Возврат инфракрасного порта в течении 14 дней

Здравствуйте. Купил Инфракрасный порт, IrDA-usb адаптер для подключения к компьютеру, он не подошел(работает только под Windows XP, у меня Windows 7), со дня покупки прошел один день, в магазине мне отказали. Могу ли по закону я его сдать назад и . Показать полностью

Возврат некачественного принтера

Здравствуйте! Чуть меньше месяца назад приобрела принтер за время пользования им(15дн) приходилось чистить печатающую головку 3 раза т.к он полосил и размазывал краску. Даже для струйного принтера это не норма. На 15й день сдала его в магазин и т.к . Показать полностью

Могу ли я сделать возврат веб-камеры в течение 14 дней?

Здравствуйте. Могу ли я сделать возврат веб камеры для компьютера в течении 14 дней. В использовании не была.

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

Добрый день. Мною был куплен кнопочный сотовый телефон, но через 10 дней стал жить своей жизнью. Выключается сам, уровень батарейки постоянно меняется. При обращении в магазин для возврата или обмена на аналогичный товар мне было отказано. Ссылаясь . Показать полностью

Возможен возврат или замена неисправного телефона?

Добрый день . Купили сотовый телефон. Через 3 дня сдали его на диагностику т к были проблемы с динамиком. Сервисный центр признал неисправность аппарата, (заводской брак) Был произведён ремонт. Аппарат вернулся через 30 дней. Неисправность осталась . Показать полностью

Можно ли вернуть телефон в магазин при наличии неисправности в течении 14 дней?

Купил телефон,на следующий день от сам по себе перезагружается очень часто,а так же вылетает из всех приложений. Принёс в магазин,забрали на экспертизу и вынесли вердикт что телефон рабочий,но проблемы остались теми же. К тому же спустя 2 дня . Показать полностью

Возврат денег за исправные аккумуляторы батареи

Здравствуйте! Покупатель приобрел две тяговые батареи для электроколяски с доставкой до адреса. Подключив батареи, он увидел, что не работает контролер управления, вызвал меня для диагностики всего изделия. Выяснилось, что контролер неисправен и . Показать полностью

Возможен возврат неисправного телефона продавцу по истечении 14 дней?

Добрый день! В феврале 2016 года был куплен сотовый телефон, до июля он работал исправно и радовал свою хозяйку, но после начались перебои в работе. На данный момент телефон уже дважды был в сервисном центре на ремонте по гарантии, но проблема так . Показать полностью

Возможно ли вернуть неисправную посудомоечную машину и требовать замену или возврат денег?

Здравствуйте! 07.07.16 я приобрела посудомоечную машину. Через 10 дней выявилась неисправность (отсутствие нагрева воды, некорректное выполнение программ). Обратившись с притензией в магазин мне ответили, что это технически сложный товар и им . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Ситуация: продавец убедил купить вещь (к примеру, кофточку). Дома Вы еще раз внимательно посмотрели, примерили со своими другими нарядами — не подходит (не нравится). Что делать? В этом случае потребитель может обменять купленную вещь.

Как? — об этом Вы узнаете из статьи, размещеной ниже.

Условия обмена (возврата) товара

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар товар при одновременном соблюдении следующих условий:

С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);

Товар непродовольственный;

Товар надлежащего качества;

Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;

Сохранены потребительские свойства товара;

Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;

вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.

Схема обмена (возврата) товара надлежащего качества

Документальное оформление обмена (возврата) товара

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов). Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

полное фирменное наименование (наименование) продавца;

даты заключения договора и передачи товара;

сумма, подлежащая возврату;

подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Статья написана и размещена 30 мая 2012 года. Дополнена — 16.07.2013

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 — 2019

Эта статья входит в цикл статей о правах потребителя:

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество. Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок.

Если человек померил вещь, а она ему не подошла или просто не понравилась, то у покупателя есть право отдать ее назад, а взамен получить деньги, которые он за нее заплатил.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше.

Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований. Если аналогичный товар отсутствует на продаже при обращении потребителя, то вариант с получением денежных средства назад является единственным возможным.

Также допускается вариант о том, что стороны составят соглашение, в соответствии с которым обмен товара на аналогичный произойдет при его поступлении в магазин.

Подробности о том как проводится, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, имеются в этой статье.

Закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин

Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел. У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель. А вот указывать причину совсем необязательно. Одного желания потребителя должно быть достаточно, чтобы в магазине удовлетворили его просьбу.

В изучении данного вопроса необходимо опираться на 25-ую статью закона, регулирующего защиту потребительских прав. Здесь и указано, что на всю эту операцию у потребителей есть 14 дней, при этом день, когда приобреталась продукция, в учет не берется. Дополнительную информацию про то, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, можно найти здесь.

Очень важно, чтобы сохранились любые ярлыки, бирки и пломбы, если они присутствовали в момент покупки. В ином случае на запрос покупателя из магазина может последовать отказ. Тот же результат может ожидать приобретателя в магазине, если он выбросил чек. Например, так следует действовать при возврате обуви в течение 14 дней без объяснения причин (по закону о защите прав потребителей).

Поможет грамотно вернуть товар и доказать собственную право консультация специалиста в таких вопросах. Обращайтесь за ней сюда:

Возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней — возможен ли?

Для покупателя главным является тот факт, что такой возврат возможен. Чтобы получить эту возможность, следует предъявить продавцу паспорт. Также предоставляется чек, подтверждающий, что покупка осуществлялась. Во время этой процедуры составляют накладную. Также возможен вариант с оформлением акта о возврате. В подобных документах есть следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • ФИО приобретателя;
  • наименование купленной продукции;
  • дата осуществления покупки;
  • сумма, которую нужно вернуть;
  • подписи двух сторон.

Возвращать деньги можно не только наличными средствами, но и почтой либо на банковский счет.

В определенных случаях вернуть купленную вещь невозможно — полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену с 2017 года, имеется тут.

Условия возврата товара без объяснения причин в течении 14 дней по закону

Право на обмен либо возврат товар с надлежащим качеством предоставляется лишь при определенных условиях. Определяются данные условия 502-ой статье ГК РФ, а также 25-ой статье закон, который регулируется вопросы защиты потребителей.

Первое условие – не прошел установленный срок в 14 дней. Покупка не должна быть продовольственной и не должна входить в список, который специально был утвержден дополнительно. В этом списке можно встретить мебель, линолеум, парфюмы, зубные щетки и многие другие вещи. Также необходимо иметь доказательство того, что приобреталась вещь у конкретного продавца (например, чек).

Следующие два условия: потребительские свойства полностью сохранены, а продукцию не употребляли. Кроме того, качество должно оставаться надлежащим (бракованный товар — исключение из этого правила).

О том, как по закону о защите прав потребителей производится возврат денег, написано в этом материале.

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течении 14 дней

Нельзя возвращать продовольственные товары. Однако кроме продуктов, есть еще ряд товаров, на который установлен подобный запрет. Предметы для личной гигиены и лекарственные препараты со средствами – это первое, что включается в данный перечень.

Потребитель не сможет вернуть парфюмерию и косметики. Нельзя возвращать различные шнуры и проводы, стройматериалы и ткани, а также чулки, носки и белье. Запрет не дает возможность отдать продавцу и получить назад деньги за бытовую химию и мебель. То же касается драгоценностей, автомобилей и запчастей к ним.

Не удивительно, что запрещается возвращать животных и растений. Дополняется список оружием, книгами и технически сложными товарами, предназначенными для бытового использования.

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество. Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок.

Если человек померил вещь, а она ему не подошла или просто не понравилась, то у покупателя есть право отдать ее назад, а взамен получить деньги, которые он за нее заплатил.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше.

Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований. Если аналогичный товар отсутствует на продаже при обращении потребителя, то вариант с получением денежных средства назад является единственным возможным.

Также допускается вариант о том, что стороны составят соглашение, в соответствии с которым обмен товара на аналогичный произойдет при его поступлении в магазин.

Подробности о том как проводится, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, имеются в этой статье.

Закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин

Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел. У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель. А вот указывать причину совсем необязательно. Одного желания потребителя должно быть достаточно, чтобы в магазине удовлетворили его просьбу.

В изучении данного вопроса необходимо опираться на 25-ую статью закона, регулирующего защиту потребительских прав. Здесь и указано, что на всю эту операцию у потребителей есть 14 дней, при этом день, когда приобреталась продукция, в учет не берется. Дополнительную информацию про то, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, можно найти здесь.

Очень важно, чтобы сохранились любые ярлыки, бирки и пломбы, если они присутствовали в момент покупки. В ином случае на запрос покупателя из магазина может последовать отказ. Тот же результат может ожидать приобретателя в магазине, если он выбросил чек. Например, так следует действовать при возврате обуви в течение 14 дней без объяснения причин (по закону о защите прав потребителей).

Поможет грамотно вернуть товар и доказать собственную право консультация специалиста в таких вопросах. Обращайтесь за ней сюда:

Возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней — возможен ли?

Для покупателя главным является тот факт, что такой возврат возможен. Чтобы получить эту возможность, следует предъявить продавцу паспорт. Также предоставляется чек, подтверждающий, что покупка осуществлялась. Во время этой процедуры составляют накладную. Также возможен вариант с оформлением акта о возврате. В подобных документах есть следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • ФИО приобретателя;
  • наименование купленной продукции;
  • дата осуществления покупки;
  • сумма, которую нужно вернуть;
  • подписи двух сторон.

Возвращать деньги можно не только наличными средствами, но и почтой либо на банковский счет.

В определенных случаях вернуть купленную вещь невозможно — полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену с 2017 года, имеется тут.

Условия возврата товара без объяснения причин в течении 14 дней по закону

Право на обмен либо возврат товар с надлежащим качеством предоставляется лишь при определенных условиях. Определяются данные условия 502-ой статье ГК РФ, а также 25-ой статье закон, который регулируется вопросы защиты потребителей.

Первое условие – не прошел установленный срок в 14 дней. Покупка не должна быть продовольственной и не должна входить в список, который специально был утвержден дополнительно. В этом списке можно встретить мебель, линолеум, парфюмы, зубные щетки и многие другие вещи. Также необходимо иметь доказательство того, что приобреталась вещь у конкретного продавца (например, чек).

Следующие два условия: потребительские свойства полностью сохранены, а продукцию не употребляли. Кроме того, качество должно оставаться надлежащим (бракованный товар — исключение из этого правила).

О том, как по закону о защите прав потребителей производится возврат денег, написано в этом материале.

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течении 14 дней

Нельзя возвращать продовольственные товары. Однако кроме продуктов, есть еще ряд товаров, на который установлен подобный запрет. Предметы для личной гигиены и лекарственные препараты со средствами – это первое, что включается в данный перечень.

Потребитель не сможет вернуть парфюмерию и косметики. Нельзя возвращать различные шнуры и проводы, стройматериалы и ткани, а также чулки, носки и белье. Запрет не дает возможность отдать продавцу и получить назад деньги за бытовую химию и мебель. То же касается драгоценностей, автомобилей и запчастей к ним.

Не удивительно, что запрещается возвращать животных и растений. Дополняется список оружием, книгами и технически сложными товарами, предназначенными для бытового использования.

Порядок возврата товара по закону

Потребитель (клиент) имеет право вернуть товар в магазин, вне зависимости от его качества изготовления. Принципы возврата изделия обратно в магазин предусматриваются законодательными положениями Федерального закона «О защите прав потребителей». Они применяются в отношении лиц, которые приобрели продукт для бытового использования. Чтобы вернуть товар на прилавок магазина, воспользуйтесь порядком, специально разработанным законодательством.

Порядок возврата товара

Купленное изделие можно обменять в магазине даже при отсутствии брака или других мелких повреждений. Условия и правила возврата содержатся в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» под номером 2300-1.

Обратите внимание: на продовольственные продукты питания этот порядок не действует.

Даже если изделие было качественно выполнено, по закону его можно обменять на другой. Основанием для возврата или обмена послужат личные предпочтения.

Товар не подошел по:

Согласно п 1 ст 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан принять изделие, если были соблюдены следующие условия:

  • До возврата товар не был использован в быту;
  • Товарный вид изделия полностью сохранен;
  • Сохранены потребительские параметры;
  • До возврата не нарушены фабричные ярлыки и пломбы;
  • Есть чеки и другие документы, подтверждающие оплату продукта.

Обратите внимание: если изделие нельзя обменять по причине отсутствия аналогичного изделия в продаже, в соответствии с законом потребитель может:

  • Вернуть товар продавцу и получить за него деньги наличными или на карточку. Размер денежных средств рассчитывается исходя из полной стоимости приобретенного изделия. Деньги за возврат продукта должны быть выплачены клиенту в течение трех дней с момента предоставления заявления продавцу;
  • Обменять изделие можно позже, когда предмет с аналогичными характеристиками поступит в продажу.

Важно! Закон гласит, что вернуть товар в магазин и получить за него денежные средства можно только в том случае, если у продавца не оказалось изделия с аналогичными характеристиками на прилавке магазина. В ином случае, он имеет право отказать.

Чтобы осуществить возврат товара, следует:

  • Написать заявление в произвольной форме: электронной или рукописной и придерживаться положений закона;
  • Сделать ксерокопию заявления;
  • Получить подпись продавца на обоих экземплярах, один из которых забрать себе;
  • Дождаться ответа.

Срок, в течение которого товар можно вернуть в магазин по закону

В соответствии с законом, срок возврата или обмена товара без повреждений и брака — две недели или 14 календарных дней. Отчет начинается со следующего дня после покупки продукта. Другими словами, покупатель имеет ровно 15 суток с момента приобретения изделия. В течение этого времени человек понимает, нужен ли продукт или его стоит обменять на что-то более нужное в быту.

Возврат товара по гарантии: особенности и нюансы

Потребитель защищен от приобретения некачественной продукции. Законодатель делает все возможное, чтобы обезопасить клиентов. Поэтому, были созданы гарантийные сроки, которые определяют минимальный срок работы продукта. Если в течение этого периода устройство сломалось, производитель, продавец или сервисный центр обязан его отремонтировать за свои денежные средства. Срок ремонта по гарантии прописывается в паспорте на товар, на этикетке или в договоре купли-продажи. Претензия на возврат продукта по гарантии пишется от руки.

По закону, на пищевые продукты устанавливается срок годности. После окончания этого периода качество продукции существенно ухудшается, создавая опасность для здоровья и жизни. Срок годности находится на упаковке, этикетке или других документах, которые предоставляются вместе с продукцией. Осуществить возврат продовольственных изделий невозможно.

Если изделие не имеет гарантии, потребитель по-прежнему может предъявить продавцу требование о возврате денежных средств или попросить отремонтировать устройство. Но только в том случае, если недостатки были обнаружены в течение 24 месяцев. Срок гарантийных обязательств по строительному объекту — 10 лет.

Список товаров, которые возврату не подлежат

В законе «О защите прав потребителей» перечислены виды товара, которые не подлежат возврату или обмену.

К ним относятся:

  • Медикаменты и иные товары, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях;
  • Предметы личной гигиены, такие как расчески, зубные щетки, бигуди для волос, заколки, парики и иные предметы;
  • Парфюмерные и косметические продукты;
  • Текстильные товары, в том числе отделочные и строительные материалы;
  • Трикотажные и швейные изделия;
  • Агрохимикаты, пестициды и иные продукты бытовой химии;
  • Мотовелотовары и автомобили, номерные агрегаты и прицепы;
  • Технически сложные бытовые товары, каждый из которых имеет гарантийный срок;
  • Гражданское оружие;
  • Растения и животные;
  • Альбомы, брошюры, книги, нотные издания.

Скачать закон «О защите прав потребителей» в последней редакции

Закон «О защите прав потребителей» был принят Государственной Думой 7 февраля 1992 года. Он устанавливает отношения между потребителями и производителями товаров. Перечисляет права потребителей на покупку продуктов и позволяет получить полную информацию о производителе. Правила возврата и обмена изделия надлежащего качества находятся в статье 25. Чтобы скачать последнюю редакцию закона с изменениями и дополнениями, перейдите по ссылке.

Похожие статьи:

  • Единовременные пособия фз Федеральный закон "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ"О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" С изменениями и […]
  • Федеральный закон n 165-фз об основах обязательного социального страхования Федеральный закон от 16 июля 1999 г. N 165-ФЗ "Об основах обязательного социального страхования" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 16 июля 1999 г. N 165-ФЗ"Об основах […]
  • Заявитель кто на гражданство Для получения российского гражданства теперь требуется справка о доходах за предшествующий год на территории страны Указом Президента РФ скорректировано Положение о порядке рассмотрения […]
  • Гусак справочные пособия решения задач Теория вероятностей. Справочное пособие к решению задач. Гусак А.А., Бричикова Е.А. 4-е изд., стер. - Мн.: 2003.— 288 с. Справочное пособие предназначено для обучения студентов по […]
  • Vsk осаго Подходит для визы 3 минуты на оформление Готовый полис на e-mail Страхование квартиры Без осмотра квартиры 3 минуты на оформление Готовый полис на e-mail Страхование здоровья Включены все […]
  • Нотариус ногинск часы работы Нотариус ногинск часы работы C 04 по 19 сентября 2017 года нотариальная контора не работает. Режим работы в майские праздники: С 2 мая по 12 мая - нотариальная контора не работает. С 13 […]
Смотрите еще:  Штраф при увольнении беременной
Перспектива. 2019. Все права защищены.