Заявление о переводе денег сбербанк

Как запрашивать перевод между отделениями Сбербанка?

Вопрос: В 2012 г. Я положила деньги на счёт в Сбербанке г. Самара — до востребования на 3 месяца. Срок истёк, деньги остались в банке, сотрудники сказали, что в случае переезда в другой город я легко смогу снять их со счета в любом отделении сбербанка, для чего мне лишь будет нужно открыть новый счёт, на который их переведут из Самары.

В одном из отделений сбербанка г. Санкт-Петербург я открыла счёт, оператор забрал мою самарскую сберкнижку себе под расписку (сказал, что так надо по правилам, на расписке стояла печать банка) и сказал, что деньги будут на новом счёте в течении 3-5 рабочих дней.

Спустя 5 рабочих дней я пришла в банк и там сказали, что деньги не пришли, и нужно подождать ещё 3 дня.

Пришла туда сегодня 19 числа, то есть спустя 10 дней. Опять ответ, что денег нет и невразумительные слова о том, что они вот только сейчас, позвонив куда-то, при мне, выяснили, что Самара требует запрос не в электронном виде, а в письменном.

Я: — почему вы выясняете это лишь сейчас?
Они: — у нас много работы, нам некогда вспоминать про ваши дела. Поэтому вы сами должны приходить и периодически напоминать нам. Почему Самара отказывает? Мы постараемся выяснить завтра, но вы и сами можете звонить в Самару и пытаться спросить у них, может, у вас получится быстрее.

Я попросила позвать руководителя банка, вместо него вышла девушка, заместитель руководителя, и сказала:
— Извините, что так вышло, завтра днём буду звонить в Самару выяснять, в чем дело.

Итого имеем:

  1. По горячей линии Сбербанка мне сказали, что у меня не должны были забирать сберкнижку, что это незаконное действие в данном случае, что, наверное, она у них потерялась, и вот они тянут. Как же так, сотрудники уважаемого банка такое творят?!
  2. Так же на горячей линии сказали, что нужно побеседовать с заведующей отделением, чтобы он разобрался в этом. Что в случае, если сотрудники откажутся позвать заведующего, нужно жаловаться по телефону, и заявка будет рассмотрена в течение 5-20 дней.
    Какие 20 дней, когда я уже жду 10 вместо 3, а мои деньги мне очень нужны.

И я боюсь, что если приду забирать свою сберкнижку, выяснится, что она у них якобы «потерялась», что руководителя банка якобы «никогда не будет на месте», и еще что все эти звонки в Самару и рассмотрения жалоб растянутся на долгие месяцы.

Как избежать этих проблем? Подскажите, пожалуйста, алгоритм дальнейших действий.

Ответ:
Не знаю почему, но консультация работника Сбербанка по горячей линии не соответствует описанию этой процедуры на сайте банка. Как запрашивать перевод со своего счета по вкладу из любого другого отделения Банка (по месту обращения), если к вкладу прикреплена сберкнижка? Такие переводы между отделениями Сбербанка России осуществляются не в электронном виде, а в письменном. Запрос, вернее распоряжение на перевод денег должен(-но) передаваться по почте в виде документов на бумажных носителях от отделения банка, в котором принято распоряжение клиента — в то отделение банка, в котором это распоряжение будет исполняться (т.е. где находится счёт клиента, с которого средства должны списаться).

Исходя из вашего описания ситуации, у меня к вам возник встречный вопрос. Вы заполняли бланк Ф 143 «Заявление о переводе» (между отделениями Банка) или вам выдали какой-то другой документ, помимо расписки?

На сайте Сбербанка в разделе «Внутренние переводы» есть окно «Важно!», в котором можно открыть и посмотреть файл «Заявление о переводе» ф.143 (между отделениями Банка). Этот бланк Вы и должны были заполнить, а если заполняли, то должны были в нём увидеть и заполнить следующую запись:
К заявлению прилагаю________________________________________________________________________________
(доверенность, сберегательную книжку, документы, подтверждающие право на наследство и т.д.)
Сберегательную книжку, изъятую банком при переводе части вклада (новую, оформленную взамен исписанной), хочу получить в структурном подразделении ОАО «Сбербанк России», в котором принято настоящее заявление. Но раз вам выдали отдельную расписку по приёму сберкнижки, тогда одновременно с ней вам должны были выдать ещё и платёжный документ (второй документ), а именно:

— Распоряжение о переводе денежных средств, оформляемое в соответствии с новым Положением ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Это распоряжение формируется банком, подписывается банком и вами, и один экземпляр выдаётся вам. И тогда Ф № 143 может не заполняться.

Теперь о сроках перевода. В филиале банка г. Санкт-Петербург вам назвали стандартный срок перевода средств между различными банками или между отделениями Сбербанка разных Территориальных банков Сбербанка России. И совсем другой срок может сложиться при оформлении документов в письменном виде на бумажных носителях. Судя по вашей информации, передача документов на бумажных носителях по вашему переводу в отделение г. Самары отправлена не была, так что потеряно ещё несколько дней.

Итак, в Самару требовалось направить запрос на перевод, к которому прилагается:

  • Указание клиента в виде Ф. № 143 «Заявление на перевод» (в нем есть ваша подпись) и сберкнижка.

или

  • Распоряжение по форме, предусмотренной в Положении ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (в нём тоже есть ваша подпись) и сберкнижка.

В Самаре все поступившие документы и ваши реквизиты по ним должны будут проверить по базе данных и имеющемуся образцу вашей подписи на предмет соответствия. А затем оформить перевод денег.

Если оформляется, например, перевод всей суммы с закрытием вклада, то в сберкнижке делается запись по причислению процентов и остатка вклада с процентами на день закрытия вклада и запись о переводе средств по распоряжению. От сберкнижки отделяется обложка, а внутренние листы дыроколом погашаются. Погашенная сберкнижка может быть вам возвращена для контроля, а может храниться в документах дня или в юридическом деле клиента отделения г. Самары.

Обычно перевод между отделениями Сбербанка не укладывается в 3-5 дней. Так как ваша сберкнижка и заявление по Ф. 143 или распоряжение на перевод отправляются по почте в Сбербанк Самары, то при известной всем «расторопности» отдельных работников Сбербанка, вся процедура передачи документов и оформления перевода между отделениями Сбербанка затягивается в среднем до 2-х недель и более. Поэтому запрашивать перевод стоит только в том случае, если у вас есть значительный запас времени.

Чтобы ускорить процесс, и чтобы про вашу операцию более не забывали, сходите в «свой» банк и предупредите, что если ваш вопрос не будет решён в течение ближайших 2-3 дней, вы предъявите им претензию с компенсацией морального и материального ущерба и ещё напишите жалобу в головной банк. Это может заставить работников банка ускорить решение проблемы без дополнительных понуканий и напоминаний с вашей стороны, тем более их вина налицо — оформлен электронный запрос вместо письменного запроса. Самостоятельно звонить в Самарское отделение Сбербанком вам не стоит – ну что вы им можете сказать или что спросить — не зная систему взаимоотношений по передаче документов и правила взаиморасчётов между филиалами. Искать отправленные документы на перевод и сам перевод — это прямая обязанность банка, который принял заявление и обязался обеспечить исполнение вашего указания (заявления), с него и должен быть спрос.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Последние новости на сегодня

11.02.19
Банкноты Банка России, находящиеся в обращении на начало 2019 года

Как вернуть деньги, если добровольно перевел их мошеннику либо они были сняты несанкционированно

Существует масса вариантов мошенничества с картами и телефонными счетами. Чтобы не стать жертвой мошенников нужно проявлять бдительность. Обо всех попытках обмана сообщать в бак или операторам сотовой связи. Если снятие денег все же произошло, рекомендуется оповестить банк и написать заявление в полицию.

Мошенничество в интернете – явление распространенное. Сети становятся все более популярными, а платежи – более частыми. Желание получить легкие деньги привлекает в эту сферу мошенников. Способов «отъема денег у населения» масса. Все их можно разделить в три группы: фишинг, лотереи и пирамиды и вирусы.

Смотрите еще:  Заявление для сдачи больничного листа в фсс

Шанс вернуть деньги, даже если перевел их мошеннику самостоятельно, есть. Главное – действовать быстро и решительно.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги, которые были переведены мошенникам лично, бывает довольно непросто. В данном случае можно говорить о том, что владелец карты добровольно дал согласие на перевод денежных средств.

Если же деньги был сняты помимо воли владельца счета, он должен действовать быстро, чтобы в максимально короткие сроки вернуть украденную сумму.

Сбербанк выпустил методические рекомендации, определяющие порядок действий при мошенничестве. Скачать Методические рекомендации о порядке действий в случае выявления хищения денежных средств.

Порядок действий таков:

  • отключить компьютер, ноутбук, телефон от интернета. Желательно совсем обесточить;
  • отменять перевод средств по телефону или через приложение;
  • лично явиться в банк и написать заявление об отзыве платежа Скачать заявление об отзыве платежа;
  • обеспечить сохранность ноутбука или телефона, не удалять информацию, не вскрывать;
  • проинформировать все банки, в которых открыты счета, и имеются сервисы и приложения для распоряжения средствами через интернет;
  • заменить все пароли и ключи;
  • подготовить объяснения в банк по факту хищения Скачать форму объяснений;
  • при наличии возможности обратиться к провайдеру с запросом журнала Интернет-соединений с ноутбука или телефона за три месяца до хищения денег;
  • обратиться в полицию с заявлением Скачать заявление в полицию;
  • составить судебный иск в отношении лица, несанкционированно получившего денежные средства.

Если все действия были совершены быстро, банку удастся прервать операцию и вернуть деньги на карту или личный счет.

Обратите внимание! Приведенные формы документов универсальны и могут быть использованы в любой ситуации.

Основная опасность мошенничеств, связанных с телефоном, заключается в том, что часто к нему привязана банковская карта. Многие банки, к примеру Сбербанк, допускают перевод денег с карты на карту через смс-сообщение. Если на счете телефона может оказаться немного средств, то с карты мошенники получат значительно больше.

Если со счета телефона были сняты денежные средства. Нужно отправляться в офис к оператору мобильной связи и писать претензию на возврат денежных средств. В ней следует подробно описать обстоятельства, при которых денежные средства были сняты, сумму списания. Также следует указать номер телефона и договора с оператором и свои данные.

Вариантов обмана несколько: жертве, имеющей аккаунт на сервисе Яндекс Деньги, приходит письмо, главный посыл которого – перейти по ссылке, скачать файл, ввести данные. В случае если получатель письма совершает указанные действия в его компьютер попадает вирус, передающий нужную информацию. Если это произошло, нужно:

  • проверить компьютер на наличие вирусов. Антивирусная программа должна стоять на любом устройстве, в настоящее время можно выбрать, как бесплатные программы, так и оплаченные усиленные версии. При обнаружении сторонних программ и приложений их нужно нейтрализовать;
  • если на сторонних сайтах вводился пароль, его нужно поменять, чем быстрее, тем лучше. Всегда есть вероятность, что мошенники еще не успели зайти в аккаунт пользователя и перевести с него все деньги.

Если пользовать сам перевел деньги мошенникам или они были переведены без его ведома, в течение суток с момента операции он должен обратиться в службу поддержки и изложить вою проблему. Вернуть денежные средства получится, если:

  • пользователь идентифицирован;
  • в результате проверки обнаружен взлом;
  • операция была совершена не позже, чем через 24 часа.

Если с кошелька Qiwi были произведены несанкционированные платежи, то рекомендуется сделать следующее:

  • проверить компьютер и смартфон на наличие вирусов;
  • удалить все привязки к социальным сетям, приложениям и отовсюду, где хранится информация о способе платежа;
  • сообщить о факте мошенничества в службу поддержки;
  • обратиться с заявлением в полицию и получить талон-уведомление о принятии заявления.

В случае утраты карты или доступа к CVV коду третьих лиц карту нужно заблокировать. Это правило справедливо для всех карт. Если с нее были сняты деньги следует сообщать о случившемся в службу поддержки и в полицию.

При получении сообщения о выигрыше также рекомендуется сменить все пароли, удалить привязки карты и кошелька к приложениям, социальным сетям и другим сайтам.

Обратите внимание! В течение суток вы можете отменить банковскую операцию. Для этого нужна квитанция.

Рисунок 2. Вариант претензии в банк. Источник сайт pgs-53.ru

Типичные схемы обмана

Вариантов мошенничеств очень много начиная с самых банальных, заканчивая очень изобретательными и необычными. Вариантов обмана действительно очень много, поэтому при получении необычного сообщения или звонка, рекомендуется предпринять необходимые меры безопасности.

Сбербанк онлайн

Самый популярный банк в стране привлекает очень много мошенников. Действуют по-разному: через фишинговые сайты, смс, почтовые рассылки.

Суть фишинговых сайтов заключается в том, что создается страница, внешне похожая на официальную страницу сбербанк Онлайн в сети. Задача состоит в том, чтобы получить данные для входа в сервис. На что обратить внимание:

  • сайт выглядит немного по-другому;
  • при первоначальной загрузке страницы происходит сбой и предлагается заново ввести данные;
  • участие в опросе, один из вопросов которого – логин или идентификатор;
  • предложение ввести пароль для отмены операции;
  • предложение скачать якобы официальное программное обеспечение.

Текст обычно о том, что карта заблокирована или с нее сняты деньги. Для получения информации указан телефон. Если позвонить по номеру, то, скорее всего, владельца карты попросят подойти к банкомату и подключить другой телефон к Сбербанк Онлайн либо перевести деньги на счет.

Почтовые рассылки

Используя официальные цвета и эмблемы банка, мошенники рассылают письма, в которых просят перейти на фишинговый сайт или скачать программное обеспечение, позвонить по телефону.

Обратите внимание! Все сообщения, поступающие от Сбербанка, персонифицированы. В них содержится обращение к клиенту и сведения о последних четырех цифрах карты. Обезличенные, неинформативные сообщения – признак мошенничества.

Клиентам этого сервиса может прийти письмо, имеющее два варианта содержаний. Первый, довольно банальный: выигрыш в лотерее или розыгрыше, крупный перевод и другие. У всех подобных писем есть одно общее основание – получение чего-то бесплатно или за несоизмеримо меньшую плату. Далее в письме предлагается оплатить почтовую доставку или какие-либо услуги, заплатить небольшую комиссию. Переведя деньги по указанным в письме реквизитам, жертва не только не получит приз, но и лишится небольшой суммы. Мошенник, отравив несколько десятков таких писем, получит на свой кошелек крупную сумму.

Второй вариант – решение какой-либо проблемы. Например, заблокирован кошелек или счет, операция не была выполнена по причине сбоя. Исправить ситуацию можно, введя на стороннем сайте реквизиты карточки, коды и пароли. Другой вариант – позвонить на телефон горячей линии. Таким образом мошенники получают доступ к кошельку и выводят с него все деньги.

Телефонные мошенничества

Их существует множество. Много обманов совершается через социальные сети, когда со взломанного аккаунта рассылаются просьбы о помощи, начиная от простых «займи мне 100 рублей», заканчивая историями о заблокированных телефонах и единственном способе отправки сообщения – с номера жертвы.

Часто приходят сообщения, якобы от Сбербанка, в которых содержится информация о поступлении на счет небольшой суммы. Но на самом деле никакие деньги на счет не поступают. Вслед за ним приходит другое сообщение, в котором мошенник просит вернуть ошибочный платеж.

Другой вариант – отправка жертве кода на снятие денег. После чего мошенник звонит и убеждает в том, что произошла ошибка, и код предназначался вовсе не жертве, но он будет очень признателен, если узнает эти цифры. В результате со счета будут сняты деньги.

Мошенничества через социальные сети и сайты

Помимо стандартного взлома страниц и отправки сообщений с просьбой помочь с деньгами, встречаются и другие варианты обмана. В Одноклассниках жертве приходит сообщение, что ее аккаунт заблокирован, чтобы разблокировать его, нужно ввести номер телефона. После чего приходит смс с кодом, при введении которого со счета снимаются деньги.

Вконтакте также активно используется мошенниками. Диапазон их действий обширен: от сборов на лечение детей и организацию приюта для животных до обещания возврата на телефон некой суммы. Внешне благородные призывы могут оказываться обманом.

На популярном сайте продажи подержанных вещей, Авито, также можно столкнуться с обманом. Когда мошенник просит оплатить вещь по карточке, потому что он по каким-то причинам не может забрать в ближайшее время. Основная цель – карты Сбербанка, к которым можно привязать другой номер телефона. После того, как жертва дает номер карты, ей приходит сообщение, в котором содержится код. Это означает, что «покупатель» в данный момент пытается подключить на свой номер мобильный банк или войти в личный кабинет в сервисе Сбербанк онлайн. Когда жертва сообщает код мошеннику, он получает полный доступ к деньгам и картам.

Смотрите еще:  Заявление о выдаче паспорта рф по загранпаспорту

Важно! Если ваш друг в социальных сетях просит перечислить ему деньги, обязательно перезванивайте и уточняйте информацию. Не переводите деньги якобы благотворительным организациям на частные реквизиты. У всех фондов есть официальные счета, на которые они принимают пожертвования.

Как защитить себя от мошенничества

Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно проявлять бдительность, проверять информацию и пресекать любые попытки третьих лиц получить доступ к данным карты. Любой сервис, который предлагает пользователям работу с деньгами имеет разработанные меры по обеспечению безопасности.

Таблица 1. Способы защиты от мошенничеств

Как получать зарплату на свою карту

И не поссориться с бухгалтером

Раньше было так: какую карту выдали на работе, туда и получаешь зарплату. В интернете это называли «зарплатным рабством»: банк выбирает не сотрудник, а работодатель.

Работодатель обычно выбирал тот банк, где ему дешевле. Для сотрудников это могло означать, что единственный банкомат, где можно было снять зарплату без комиссии, стоял по ту сторону железнодорожных путей; или что зарплатную карточку принимали лишь в некоторых магазинах.

Но это же полная чушь: с какой стати карта, на которую вы получаете зарплату, должна быть ненормальной?

В 2015 году закон улучшили: теперь можно попросить работодателя перечислять деньги не в тот банк, где работодатель обслуживается, а в тот, который удобен вам. Это значит, что зарплату вы можете получать на любую карту любого банка.

Теперь по закону сотрудник получает зарплату в любой удобной для него форме: наличными, переводом на карту или банковский счет.

Статья 136 ТК РФ:

Единственный, кто может быть против, — это ваш бухгалтер. Для него это неудобно и, скорее всего, дорого.

Напишите заявление и отдайте его в бухгалтерию или отдел кадров. Обращайтесь к генеральному директору:

Шаблон заявления

Впишите ФИО , имя начальника и реквизиты своего счёта. Распечатайте, подпишите и несите в бухгалтерию.

Если у вас уже есть карта Tinkoff Black, попросите шаблон заявления у поддержки Тинькофф-банка. Просто напишите в чат на сайте или в приложении.

Если карты еще нет, оформите ее, вместе с ней привезут готовое заявление, которое останется только подписать

Заявление примут без вопросов, если вы работаете в большой компании или маленьком гибком стартапе. Возможно, бухгалтерия заключит с вами дополнительное соглашение о смене реквизитов, которое станет частью трудового договора.

В более традиционных фирмах бухгалтерия может сопротивляться. Законных оснований для этого нет, но если в вашей компании всего один бухгалтер, то нагрузка на него вырастет. Он может послать вас и ваше заявление куда подальше.

Обращаться в суд ради такого, конечно, глупо, хотя у вас есть все шансы выиграть дело. Проще договориться.

Бухгалтерии удобно платить всю зарплату в один и тот же банк, потому что тогда все выплаты делает банк. Если нужно заплатить на отдельную карту, бухгалтерии придется оформлять отдельную ведомость.

Сделать это один раз несложно. Но представьте, что все ваши коллеги одновременно подадут в бухгалтерию такие же заявления. Возможно, работодателю придется менять процесс выплаты зарплат, а это лишняя головная боль. Если бухгалтер вам отказал, скорее всего, он не хочет создавать прецедент, после которого с той же просьбой придут ваши коллеги.

Тем не менее никто не запрещает вам вежливо попросить об одолжении. Узнайте, кто принимает решение, и идите поговорить лично.

Не жалуйтесь на жизнь и не качайте права, никто этого не любит. Задайте открытый вопрос и посмотрите, что произойдет:

Открытый вопрос — вопрос, на который нельзя ответить «да» или «нет». Например, «Как вы к этому относитесь?» или «Что вы предлагаете?».

— Инна Михайловна, как мне получать зарплату на мою карту?

Если Инна Михайловна отвечает что-то вроде «Никак, у нас не положено», не нужно начинать хамить и тыкать в закон. Подумайте об Инне Михайловне как о человеке:

— Инна Михайловна, понимаю, что для вас это накладно. Но вы очень упростите мне жизнь, если зарплата будет приходить на мою карту. Может, вы сделаете это в порядке исключения, а я никому не скажу?

Если бухгалтер отправляет вас к боссу, не бойтесь. Правда на вашей стороне. Худшее, что случится, — вам будут переводить зарплату на старую зарплатную карту. Поговорите спокойно:

— Игорь Борисыч, мне неудобно получать зарплату на карту банка «Вечная мерзлота». Как нам организовать так, чтобы она приходила на другую карту?

Если Игорь Борисыч делает из вас дурака и ссылается на то, что так всегда было, можете вспомнить закон:

— Да, я понимаю, что так всегда было. Но я читал закон, и там очень четко сказано, что зарплату можно получать в любом банке. Почему вы не можете платить мне на карту другого банка?

Ваша задача не уговорить Игоря Борисыча, а понять, что ему мешает. Если это просто косность ума, то предложите попробовать в порядке эксперимента. Если же он знает, что ему это обойдется дороже, то предложите сделку:

— Игорь Борисович, во сколько вы оцениваете расходы на перевод зарплаты в другой банк? Давайте их разделим?

Показывайте, что вы не хотите разорить работодателя и готовы вести разумный диалог. Но без аргументированного отказа позиций не сдавайте. Одно дело — если Игорь Борисович боится сделать шаг вправо — шаг влево; совсем другое — если это стоит ему сотни тысяч рублей в месяц.

Если договориться не удалось ни с бухгалтером, ни с начальником — не переживайте. Есть еще один способ получать зарплату на карту.

Переводить с зарплатной карты в онлайне

Если с бухгалтером не вышло, переводите с карты на карту с помощью сервиса «С карты на карту». Этот вариант быстрее и проще, чем возиться с заявлением, но есть две сложности:

  1. Деньги придется переводить каждый раз, когда приходит зарплата. Это займет не больше минуты, если делать это через сайт или приложение Тинькофф-банка. Но это придется делать.
  2. Есть небольшой шанс нарваться на комиссию того банка, на который вам приходит зарплата.

Воспользуйтесь сайтом «Храни деньги», чтобы выяснить, возьмет ли ваш банк комиссию. Скоре всего, вам повезет: банки редко берут комиссии за такие переводы.

Заявление о переводе денег сбербанк

25 мая 2016 года через Сбербанк ОнЛайн я осуществил перевод денежных средств со своей банковской («зарплатной») карты на собственный банковский счет в АО «АЛЬФА-БАНК» (денежный перевод по реквизитам банковского счета). В тот же день Сбербанком платеж был исполнен, а также за выполнение операции списана комиссия в размере 1% от платежа.

В месте с тем по состоянию на 06 июня 2016 года, спустя почти 2 недели, зачисления денежных средств на счет в АО «АЛЬФА-БАНК» так и не произошло. При обращении в АО «АЛЬФА-БАНК» не было обнаружено никаких сведений о поступлении данных денежных средств в АО «АЛЬФА-БАНК», в том числе в категории так называемых «невыясненных» платежей. В результате 06 июня 2016 года мной было составлено соответствующее заявление в Сбербанк (Дополнительный офис №8610/025) на розыск денежных средств — заявление № 160606 0970 773500 от 06.06.2016.

Сотрудниками Сбербанка при подаче заявления было сообщено, что на рассмотрение заявления отводится не более 30 дней. Сегодня, 06 июля 2016, спустя 30 дней после подачи заявления, от Сбербанка пришла СМС с сообщением, что «для рассмотрения Вашего обращения № . банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ в течение 60 дней. «. Мне, что ждать еще 2 месяца? Мое заявление принято в работу? Почему сотрудники Сбербанка вводят в заблуждение по максимальным срокам рассмотрения заявления?

Просьба — если служба контроля Сбербанка читает данный ресурс, как-то отреагировать на мое обращение и решить наконец-то вопрос с моими пропавшими денежными средствами.
С уважением, Иван

Перевод мошенникам. Как вернуть деньги?

Пикабу, помоги! Прошу поднять в топ. Внутри 5 комментариев для минусов.

Прошу помощи и советов. О том, что мы дебилы полные можете не писать, уже в курсе.

Смотрите еще:  Договор купли продажи дома и земли под материнский капитал образец

Вводные: Я — живу в Екатеринбурге, брат — живет в Перми.

Брат сегодня сделал перевод 200.000 рублей мошенникам. Точнее сначала сделал перевод, а потом попросил меня забрать товар в Екб. Разговорились, я спросила, как и где забирать товар, попутно пошла гуглить о конторе и поняла, что нарвались на мошенников.

Это мошенники на все 100%, но денежки уже отправлены. Перевод осуществлялся в 15.30 по местному времени из Сбербанк-онлайн (с карты) в Райфайзенбанк по реквизитам на юр.лицо.

Можно ли как-то вернуть деньги, тормознуть платеж?

Что уже было сделано:

1. Позвонили в ТП Райфайзенбанка. Т.к. мошенниками является юр.лицо, то попросили перезвонить в 07.00 по Москве в отдел по работе с юриками. Параллельно написали им письмо, описали ситуацию, вложили платежку и т.д. Как нам сказали, письма в очереди висят по 2 дня, но если попросить, то найдут по названию и откроют, посмотрят вложения. (Завтра проверим).

2. Позвонили в ТП Сбарбанка. Это жесть. Брату смогли только заблокировать карту и все. Когда позвонила я и полоскала им мозг 25 минут, то удалось выяснить немного больше: нужно заблокировать карту, сходить ногами утром в отделение и написать Заявление о спорной ситуации, устно не принимают. Брату при первом звонке про заявление — ни слова не сказали. Я зла.

Пикабушники, Лига юристов — что еще можно сделать прямсчас? Что сделать утром?

Как найти перевод, осуществлённый через систему «Сбербанк ОнЛ@айн» с ошибкой?

Ответ: Правовые последствия действий банка должен определять и давать суд, в соответствии с банковским законодательством и заключённым между вами и банком договором на обслуживание. Я же только могу прокомментировать отдельные моменты проведения перевода и допущенные при этом отклонения от правил.

Начну с того, что вы оформили через систему «Сбербанк ОнЛ@айн» распоряжение о переводе денежных средств и при оформлении перевода сами допустили ошибки в реквизитах получателя. Виноват ли в этом банк? Конечно, нет. Тем более что перевод средств через систему ОнЛ@айн осуществляется в автоматическом режиме, поэтому банк средства с вашего счета списал и попытался зачислить их по указанным вами реквизитам. Но так как реквизиты получателя не совпадали ни с одними из реквизитов клиентов банка, то банком получателя перевод был зачислен на транзитный счёт «до выяснения» его судьбы. В данной ситуации Банк отправитель ваше распоряжение «формально» выполнил — со счёта средства списал и попытался зачислить их на указанный вами счёт. А вот в том, что средства не были зачислены на указанный счёт, виноваты уже вы, так как в распоряжении банку указали не существующие реквизиты. Говорю «формально», потому что здесь определённую роль будет играть и то, кто является банком получателя средств (филиал вашего банка, другой филиал вашего банка или другой банк).

Теперь о том, что говорится про подтверждение исполнения распоряжения клиенту в нормативных актах …

В статьях 4.6 и 4,9 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» говорится следующее:
4,6 Исполнение распоряжения в электронном виде в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счёту подтверждается:
— банком плательщика посредством направления плательщику извещения в электронном виде о списании денежных средств с банковского счета плательщика с указанием реквизитов исполненного распоряжения или по средством направления исполненного распоряжения в электронном виде с указанием даты исполнения.

При этом указанным извещением банка плательщика могут одновременно подтверждаться прием к исполнению распоряжения в электронном виде и его исполнение;
— банком получателя средств посредством направления получателю средств извещения о зачислении денежных средств на банковский счёт получателя средств с указанием реквизитов исполненного распоряжения или посредством направления исполненного распоряжения с указанием даты исполнения. 4.9. Исполнение распоряжения клиента при осуществлении операции с использованием электронного средства платежа подтверждается кредитной организацией посредством направления клиенту в порядке, установленном договором, извещения кредитной организации в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающего осуществление операции с использованием электронного средства платежа, в котором должны быть указаны:
— наименование или иные реквизиты кредитной организации;
— номер, код и (или) иной идентификатор электронного средства платежа;
— вид операции;
— дата операции;
— сумма операции;
— сумма комиссионного вознаграждения в случае его взимания;
— идентификатор устройства при его применении для осуществления операции с использованием электронного средства платежа.

Вот с учётом этих норм ваш банк вам и ответил на вашу претензию! И банк здесь опять же чисто «формально» прав.

Я не знаю, какие условия проведения денежных платежей прописаны в договоре на обслуживание счёта, но вина банка, по неисполнению написанного вами заявления о розыске/возврате/перечислении платежа есть. На основании вашего заявления Банк отправителя обязан был добиться от банка получателя ответа о судьбе вашего платежа и уведомить вас об этом с учётом следующих пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П:
2.16 Порядок выполнения процедур отзыва и возврата (аннулирования) распоряжений устанавливается банком с учётом требований пунктов 2.14 и 2.15 настоящего Положения.
2.14. Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств. …
2.15. Возврат (аннулирование) неисполненных распоряжений осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днём, в который возникло основание для возврата (аннулирования) распоряжения, включая поступление заявления об отзыве.
Теоретически платёж с ошибкой в реквизитах может быть зачислен на счёт другого клиента, если в банке получателя окажется клиент с такими реквизитами. Банк должен был проверить, зачислены ли средств и кому зачислены. А если не зачислены, то сделать отзыв распоряжения. В данной ситуации есть и ваша «частичная» вина, так как по истечении положенного срока исполнения оформленного заявления, должна была последовать официальная претензия к банку по нарушению порядка и срока работы с вашим заявлением или хотя бы ежедневный мониторинг по судьбе заявления.

Если средства не зачислены на счёт клиента, то да, средства клиента могут находиться на каком-то транзитном счёте банка и естественно банком получателя используются как свои ресурсы. И хорошо что перевод попал на счёт «до выяснения», потому что безотзывность перевода денежных средств по п.2,14 ещё не наступила и деньги можно вернуть. Но без распоряжений клиента или без его заявлений банк отправителя никакие операции производить не может, да и не будет, так как он не отвечает за зачисление средств на счета клиентов в банке (филиале) получателя средств.

В абзаце 5 пункта 2,14 об этом говорится так:
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.

Порядок исправления реквизитов получателя средств в уже отправленном переводе, скорее всего, оговаривается в договорах между клиентом и банком, так как процедура переадресации (исправления реквизитов) в уже отправленном платеже Положением ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П не прописана. Поэтому лучше всего в такой ситуации отозвать перевод, дождаться возврата (зачисления) средств на счёт, и только затем вновь оформлять перевод по уточнённым реквизитам.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Похожие статьи:

  • Федеральный закон 275-фз 29122012 г о государственном оборонном заказе Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 275-ФЗ "О государственном оборонном заказе" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 275-ФЗ"О государственном […]
  • Налог с имущества 5 лет Сколько нужно владеть недвижимостью, чтобы продать ее без налога? Если жилье приобретено до 1 января 2016 года (любым способом), то применяются "старые правила" (действовавшие до последних […]
  • Приказ 2 сброс Приказ Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 10 июля 2006 г. № 675 “Об утверждении Инструкции об организации выдачи разрешений на сбросы загрязняющих […]
  • Доплата за стаж в 2019 Доплата к пенсии за стаж работы больше 35 лет в 2019 году Согласно федеральному законодательству, в 2019 году прибавка к пенсии за 35 лет стажа и больше не начисляется. В ряде случаев есть […]
  • Пособия на погребение в банке Какие компенсации на оплату ритуальных услуг выдают банки? В 2013 году компенсация на оплату ритуальных услуг выплачивается наследникам либо физическим лицам, осуществившим оплату […]
  • Требования к обслуживанию на предприятиях общественного питания Услуги общественного питания. Общие требования к методам и формам обслуживания на предприятиях общественного питания Стандарт устанавливает общие требования к методам и формам обслуживания […]
Перспектива. 2019. Все права защищены.