Возврат в рознице 20

Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК)

Версия конфигурации: 2.1.9.20

Дата публикации: 16.03.2016

Так же можете ознакомиться со статьей: Возврат от покупателя НЕ день в день!

В программе 1С:Розница можно осуществить возврат День в день, если покупатель в разрезе 1й кассовой смены купил товар и принес его возвращать. Этот вид возврата один из самых простых.

Для начала надо будет посмотреть, когда был пробит чек, если чека нету в списке, то значит, что смена уже была снята и придется оформлять документы через Возврат Покупателя.

Итак, если список чеков не пуст, нажимает кнопку Возврат (F5). В списке находим нужный нам чек. Ставим на него курсор и наживаем клавишу с зеленой стрелкой(либо 2й щелчком мыши).

Обратите внимание, что кнопка Возврат (F5) стала красного цвета, это означает что сейчас программа оформляет не продажу а возврат товара. В верхнем левом углу написано ВОЗВРАТ. Можно вернуть как всех позиций номенклатуры в чеке, так и только один товар. Что бы совершить возврат надо нажить кнопку Наличные (F6) если возврат осуществляется Наличными или кнопку Платежная карта (F7), то есть этот момент зависит от того как производил оплату клиент. Если возврат производится на пластиковую карту, то нажимается кнопку Платежная карта (F7), после проводятся все операции на Платежном терминале и завершаете возврат в 1С.

На экран выводится сумма подлежащая возврату клиенту. Мы проводим возврат наличными, но если вы используете платежный терминал, то не нажимайте кнопку Enter до того как терминал вам не выдаст чек совершения возврата. Нажимаете Enter.

В нашем случае мы провели возврат и получили чек на возврат товара. При использовании Фискального регистратора, он отпечатает чек на возврат товара. Наш Эмулятор так же пробивает чек.

Если вы закроете РМК и разделе ПродажиЧеки ККМ вы увидите примерно следующую запись.

При закрытии Кассовой смены мы увидим, что сумма возврата товара была сторнированна программой.

Другим видом возврата является возврат который осуществляется после закрытия кассовой смены. О нем можно прочитать в этой статье Возврат товара от покупателя 1С:Розница

Возврат товара от покупателя в рознице

При продаже в розницу клиент может вернуть товар, если он бракованный или просто ему не подходит. Рассмотрим оформление возврата товара от розничного покупателя в программе «1С:Управление торговлей, ред. 10.3».

Пример:

  1. Первый покупатель приобрел в нашем магазине телефон по цене 8000 руб.
  2. Второй покупатель приобрел в нашем магазине ноутбук по цене 19000 руб.
  3. В день покупки первый покупатель вернул в магазин купленный телефон.
  4. Вечером была закрыта кассовая смена и сформированы все необходимые кассовые документы.
  5. На следующий день второй покупатель также обратился в магазин для возврата ноутбука. Клиент вернул товар, ему были выплачены деньги из кассы компании.

Продажа товара покупателю в розницу

Розничные продажи оформляются документом Чек ККМ. Каждая покупка вносится как отдельный чек ККМ. Если к программе подключено кассовое оборудование, то оформление продаж происходит через специальный интерфейс кассира. В противном случае, чеки оформляются следующим образом:

Меню: Документы – Розница – Чеки ККМ

Оформим два чека согласно нашему примеру.

В чеках заполним:

  • Кассу ККМ, на которой пробиваются чеки.
  • Склад, с которого будет отгружен товар.
  • Способ оплаты – наличные.
  • Продаваемые товары, с указанием количества и цены.
  • Сумму, полученную от клиента.

Заполненные документы будут выглядеть следующим образом:

После оформления чеков ККМ товар списывается со склада, а в кассе ККМ появляется розничная выручка.

Для анализа движения товаров на складе можно воспользоваться отчетом «Ведомость по товарам на складах».

Меню: Отчеты – Запасы (склад) – Ведомость по товарам на складах

Сформируем отчет за сегодняшний день:

Как видим, телефон и ноутбук указаны в колонке «Расход» – значит они списаны со склада.

Посмотреть розничную выручку в кассе ККМ можно с помощью отчета «Ведомость по денежным средствам в розничных точках».

Меню: Отчеты – Розница – Ведомость по денежным средствам в розничных точках

Смотрите еще:  Дети войны льготы 2019 белгородская область

На текущий момент в кассе магазина 27000 руб.:

Возврат товара от покупателя в день покупки

Если покупатель возвращает товар в день покупки (до закрытия кассовой смены), это также оформляется документом «Чек ККМ». Только в данном случае чек делается на возврат. Самый простой способ оформить чек на возврат – найти чек на продажу в списке документов и воспользоваться кнопкой «Ввести на основании – Чек ККМ».

Найдем чек на первую продажу и введем на основании чек ККМ. Чек на возврат полностью заполняется всеми данными исходя из чека на продажу (склад, касса, список товаров, сумма).

Обратите внимание на вид операции по чеку – «на возврат».

По кнопке «ОК» проведем и закроем чек на возврат.

После оформления чека на возврат товар вернулся на склад, а в кассе магазина стало меньше денежных средств.

Ведомость по товарам на складах:

Ведомость по денежным средствам в розничных точках:

Закрытие кассовой смены

В конце дня происходит закрытие кассовой смены. На кассе ККМ снимается Z-отчет, кассир готовит необходимые документы.

В программе закрытие кассовой смены делается специальной обработкой, которая:

  1. Удаляет все чеки ККМ, сделанные за день.
  2. Формирует сводный документ «Отчет о розничных продажах», в котором будут указаны все продажи по кассе за день.

В обработке укажем дату смены, кассу ККМ и нажмем «Закрыть смену».

ВАЖНО: после закрытия кассовой смены все чеки ККМ удаляются из программы – их больше не существует.

Вместо чеков сформировался сводный документ за день – «Отчет о розничных продажах». В документе заполнена организация, касса ККМ, все проданные за день товары и общая сумма выручки:

Документ автоматически провелся, его можно просто закрыть.

Посмотреть список всех отчетов о розничных продажах можно здесь:

Меню: Документы – Розница – Отчеты о розничных продажах

Возврат товара от покупателя после закрытия кассовой смены

Если товар возвращается после закрытия кассовой смены (на следующий день или позже), оформить эту операцию чеком ККМ на возврат уже нельзя. В этом случае оформляется документ «Возврат товаров от покупателя».

Документ заполняется вручную, кроме того для его создания нужно будет создать покупателя в базе как контрагента.

Примечание: для возврата товаров можно создавать каждого розничного покупателя отдельно. Можно создать покупателя «Розничный покупатель» и всегда использовать его при возврате.

Создадим покупателя, возвращающего товар, в справочнике «Контрагенты».

Меню: Справочники – Контрагенты (покупатели и поставщики) – Контрагенты

Укажем ФИО покупателя, что он является физическим лицом, поставим флаг «Покупатель»:

По кнопке «ОК» сохраним покупателя и закроем.

Далее оформим документ «Возврат товаров от покупателя».

Меню: Документы – Продажи – Возвраты товаров от покупателя

В документе укажем организацию, покупателя, склад на который мы хотим вернуть товар. В списке товаров укажем 1 ноутбук по цене 19000 руб.

Чтобы программа правильно указала себестоимость товара при возврате на склад, нужно обязательно заполнить поле «Документ партии» в каждой строке товаров. В качестве документа партии желательно указать отчет о розничных продажах за тот день, в который был продан товар. В крайнем случае, можно указать документ поступления данного товара или вручную заполнить колонку «Себестоимость».

В документе партии нажмем на кнопку выбора документа и выберем пункт «Отчет о розничных продажах». В списке отчетов о продажах выберем отчет за нужный день.

По кнопке «ОК» проведем и закроем документ.

В момент проведения документа товар снова вернется на склад, кроме того мы станем должны покупателю 19000 руб. за возвращенный товар.

Ведомость по товарам на складах:

Для оценки состояния взаиморасчетов воспользуемся отчетом «Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами».

Меню: Отчеты – Продажи – Взаиморасчеты – Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами

Конечный остаток -19000 говорит о том, что наша организация должна покупателю 19000 руб.

Выдача денежных средств покупателю за возвращенные товары

Выдача денежных средств покупателю оформляется документом «Расходный кассовый ордер».

Меню: Документы – Денежные средства – Касса – Расходные кассовые ордера

Удобнее будет сделать расходный кассовый ордер на основании возврата товаров от покупателя. В этом случае все реквизиты документа заполняются автоматически, нам остается только провести документ.

Пример заполненного документа:

Теперь мы расплатились с покупателем и ничего ему не должны. Сформируем ведомость по взаиморасчетам с контрагентами и убедимся в этом:

Как отразить возврат по терминалу в программе 1С 8.3?

Добрый вечер уважаемые коллеги.
к сожалению я так и не смогла самостоятельно разобраться с процедурой возврата по карте не в день продажи, в связи с чем снова прошу Вашей помощи.

Смотрите еще:  Ип нулевая отчетность 2019

работаю в программе 1С 8.3 Базовая, редакция 3.0 (3.0.42.33) 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2237)

ООО, применяя УСНО Д-Р, оказывает услуги населению, в 1С услуги не конкретизированы, забиваю одной суммой приход денежных средств как УСЛУГИ. Через отчет о розничные продажи ( оплачено картами)

Клиент через какое время обращается за возвратом денежных средств по оказанным услугам. (лабораторные исследования)
приходит с договором, чеком, паспортом. из чека видно, что оплачивал картой, возврат делаем на карту
как такие операции отражать в 1С?
ниже прикрепляю сканы как я провожу оплаты по картам, как оплаты по картам встают в Доход при разноске банка, куда деть возврат и как его отразить до сих пор не поняла, поняла, что надо каким то образом сторнировать продажу , вопрос как?

Ситуация:
12.09.2015 оплачено картами на сумму 21406. Провожу отчетом о розничных продажах.
В этот же день, 12-09/2015 приходит клиент и делает возврат по карте на сумму 324 рубля, покупку он совершал 06.09. ( т.е. никак на ККМ возврат мы не пробиваем, в отчете с гашением его нет и быть не должно)

14.09.2015 — на счет ложиться 20 745-38 — эта сумму складывается из процента по эквайрингу и возврата. Возврат в КУДИР никак не отражается, кроме того уменьшает выручку за 12.09. на сумму возврата. Хотя выручка по картам за 12.09.2015 должна отразиться в сумме 21406 и расходы ложны встать только процент банка по эквайрингу.

Чек ККМ на частичный возврат при оплате по карте

В торговле оплата платежными картами уже превышает оплату наличными.
И снова клиент пожаловался, что не может сделать частичный возврат (в смену),
если оплата была платежной картой.
У клиента конфигурация УТ 10.3, пробивает чеки из документов ЧекККМ,
подключен терминал Сбербанка в ТО как эквайринговая система.
Кажется, в Рознице 2.2 ситуация аналогичная.
Проблеме уже много лет, судя по поиску в интернете.
Как решение предлагают сначала полностью вернуть все товары по исходному чеку, и затем снова создать чек на продажу товаров, которые покупатель не возвращает.
Представляете, в чеке было 20 позиций. Клиент в тот же день приходит, и хочет вернуть из чека 1 позицию.
Смена еще не закрыта.
Нужно сделать чек на возврат на 20 позиций, а затем пробить чек на 19 позиций, и где оператору взять штрих-коды этих 19 товаров?

Почему 1С не дает делать частичный возврат по безналу, потому что из документа ЧекККМ на торговое оборудование посылается команда ОтменитьПлатежПоПлатежнойКарте.
И получается, да, сумма чека возврата должна совпасть с исходным чеком.
А вот, например, из документа ОплатаОтПокупателяПлатежнойКартой вызывается команда ВернутьПлатежПоПлатежнойКарте. Хотя там возвраты тоже могут быть в смену.

Насколько я понимаю, преимущество операции Отмены перед Возвратом в терминале, что при отмене мы заплатим меньше комиссии банку, чем при возврате. Но стоят ли эти копейки времени, которое оператор затратит на то, чтобы повторно пробить чек на товары, которые не возвращаются?
Можно же сделать проверку в документе Чек ККМ, что если сумма чека возврата не совпадает с исходным, то вызывать операцию возврата, а не отмены.

Хочу узнать мнение сообщества, стоит ли дальше «бодаться» с 1С.
2 дня назад отправили письмо в 1С, текст письма:
————————————————
Конфигурация «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.45.4).
Ошибка проявляется на любой платформе (8.2, 8.3), в файловом или клиент-серверном варианте — не важно.

В документе «Чек ККМ» в таблице «Товары» было, например, 2 товара: «Люстра» и «Карниз», и чек был пробит по безналу (вид оплаты «Платежная карта»).
Затем на основании этого чека создаем чек на возврат, и удаляем из таблицы «Карниз» (возврат только товара «Люстра»).
При проведении документа получаем ошибку «Сумма безналичной оплаты не может быть больше суммы документа!».
Если в чеке на возврат товары совпадают с исходным чеком (полностью возвращаем все), то ошибки нет.
Также нет ошибки, если в исходном чеке оплата наличными, а не платежной картой, в этом случае частичный возврат проходит без проблем.
————————————————

Ответ от 1С:
————————————————
Если речь идет о возврате в течении смены – то это не ошибка.
При возврате до закрытия смены оформляется операция «Сторно». Данная операция не подразумевает частичное сторнирование. В банк даже не передается сумма операции, только номер сторнируемой транзакции. Кстати если оформить операцию «Оплата», а затем операцию «Сторно», то комиссия банком за эти две операции не взимается.
При возврате после закрытия смены оформляется операция «Возврат оплаты». При данной операции передается сумма и возврат возможен частичный. При этом как за операцию «Оплата», так и за операцию «Возврат оплаты» банк начислит комиссию.
Т.е. при возврате до закрытия смены чеки только с банковской оплатой возможно исключительно полностью сторнировать. При смешанной оплате (например, платежной картой и наличными) сумма, возвращаемая на платежную карту, должна быть не меньше суммы оплаты данной платежной картой.
————————————————

Смотрите еще:  Можно ли выиграть дело в суде без адвоката

УТ10.3 Розничные продажи — Возврат от покупателя не в день покупки (оплачен картой, пробит чек по кассе Онлайн)

Вопрос «Как правильно сделать возврат покупателю не в день покупки (То есть после закрытия смены)
— вернуть деньги на карту (эквайринг Сбербанк)
— оформимть возврат по кассе Онлайн (сформировать чек на Возврат)
— провести правильно по базе 1С (есть момент с себестоимостью товара)

1 способ)
— Можно убрать архивирование чеков
— найти нужный чек и сделать на основании него «Чек на возврат»

+ККМ ОНЛАЙН: По кассе онлайн пробивается чек на возврат
+ЭКВАЙРИНГ: Эквайринг возвращает деньги (но иногда пишет ошибку, операция не найдена)
-ПАРТИИ: Позже когда формируется ОтчетККМ 1С не формирует партию возврата на основании данного ОтчеткаККМ
(дело в том что 1С не понимает отрицательного количества, если в этот день товар не продавался)

2 способ)
— Оформляем возврат от покупателя
— выбираем в строке «ОтчетККМ» на основании которого делается возврат
— делаем на основании «Возврат оплаты картой»
— нажимает оплатить картой, вводим номер ссылки с банковского чека
-ККМ ОНЛАЙН — чек на возврат не пробивается
+ЭКВАЙРИНГ: Эквайринг возвращает деньги, но требует «номер ссылки» с банковского чека (их обычно выкидывают)
+ПАРТИИ — все нормально проводится

Кто знает как устранить даные недостатки, как правильно оформлять возврат ?? Типовая УТ 10.3

Розница 2.2. 54-ФЗ. Можно ли делать возвраты не полный чек?

Делаю возврат (Ctrl+F6), выбираю часть товаров, а он говорит, что сумма возврата меньше суммы чека. При этом форма возврата не стандартная вылезает, а РМК просто меняет вид на «Возврат». И кнопка называется
«Возврат без основания», а не «Возврат от покупателя».

В коде нарыл, что это зависит от типа подключаемого оборудования. И если ОФД, то такая фигня.
Кто-нибудь сталкивался? Можно ли сделать возврат не на полный чек?

(0) сумма [какой-либо операции] меньше суммы чека — это стандартное сообщение драйвера ККТ о том, что у него произошло очередное помутнение с округлением позиций при пробитии. Это бывает с весовыми товарами, со скидками и т.д. Для примера можно попробовать в тестовой базе вернуть 1 штуку за сколько-нибудь рублей без всяких оснований.

Ну или как вариант — искать по тексту сообщения в коде — если есть уверенность, что это конфигурация такое сообщение выдает.

Похожие статьи:

Перспектива. 2019. Все права защищены.