Ulmart возврат

Оглавление:

Выбор категории

Возврат денег за эвакуацию гарантийного автомобиля

Я заплатил за эвакуацию гарантийного авто 3600 ,а мне возвращают 2500, как вернуть остальные деньги. Эвакуация проводилась в вечернее время когда эвакуатор в салоне неработал

Как разрешить проблему с гарантийным обслуживанием в интернет магазине Ulmart?

Здравствуйте, можно ли получить небольшую консультацию. Я сдал товар (карту памяти) по гарантии, приобретенную в интернет магазине, в связи с поломкой. Поломка не подтвердилась. С момента передачи товара прошло более 45 суток. Обращение было . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Что делать, если магазин Юлмарт не возвращает товар?

Здравствуйте. 10 декабря 2017 отдал в гарантийный ремонт товар, бензопилу, в магазине Юлмарт, в Ростове-на-Дону, где ее покупал. До сегодняшнего дня 6.02. 2018 так и не получил товар назад. Выявлена ли поломка и решение сервисного центра мне не . Показать полностью

Что делать, если дали отказ в гарантии на ноутбук?

Купил ноутбук в Ulmart’e в Москве, ноутбук был отправлен в Питер, через 3 месяца он не включился, сдали в гарантию в Питере, через 11 дней сказали что не гарантийный случай, в заключении rss — центра по ремонту — написано результат ремонта : . Показать полностью

Правомерен ли отказ по гарантийному ремонту ноутбука?

Здравствуйте, я купил ноутбук фирмы acer новой серии стоймостью 50 т.р в кредит в Ulmart’e после нового года,был очень доволен итд, через 2.5 месяца он просто не включился, 16 марта сдал его по гарантии, сегодня(30.03.17) пришло смс что в гарантии . Показать полностью

Имею ли я право требовать продажи товара по ранее одобренной магазином цене?

Я сделал заказ через интернет-магазин Юлмарт (http://www.ulmart.ru), используя сервис «Моя цена». В последующем мне была одобрена моя заявка, чтобы продать товар по меньшей цене (имеются сообщения электронной почты). Но когда я поехал забирать . Показать полностью

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если нарушена целостность упаковки?

Здравствуйте. Приобрел в интернет магазине Ulmart.ru игровой манипулятор — геймпад. Геймпад поставляется в блистере (товар запечатан в слюду). Блистер был вскрыт для извлечения находящегося в нем товара — геймпада. Товар оказался ненадлежащего . Показать полностью

Какое количество времени должен храниться чек на покупку у компании?

Здравствуйте. 29 августа 2013 года в компании Ulmart был куплен ноутбук. Чек подтверждающий покупку ноутбука к настоящему времени не сохранился, но возникла нужда восстановить его. После обращения в компанию с просьбой восстановить чек последовал . Показать полностью

Имею ли я право вернуть деньги за универсальное зарядное устройство для ноутбука?

Здравствуйте, сегодня в магазине Ulmart купила универсальное зарядное устройство для ноутбука, но оно не подошло мне по разъему к компьютеру. Имею ли я право вернуть деньги за товар?

Как получить гарантийный талон на товар?

Добрый день. Сделал заказ на Ulmart-e. Это пылесос. Отремонтированный. В описание полный комплект и гарантия до 2016 года. Привезли домой, рассчитался, курьер ушел. Недосчитался пару насадок, но это не важно. Не нашел гарантийного талона. Есть . Показать полностью

Замена товара, отданного по гарантии

Здравствуйте, больше месяца назад сломался планшет и я сдал его по гарантии. В магазине (Ulmart), куда я его отнес сказали приходить через 46 дней (если до тех пор не починят) и мне вернут за него деньги. Но проблема заключается в том, что этот . Показать полностью

Вернуть деньги за ноутбук

30 декабря 2013 купил ноутбук в пункте выдачи интернет-магазина Ulmart.ru (сначала полностью оплатил товар, и только потом получил возможность достать ноутбук из коробки и проверить, то есть это был дистанционный способ продажи). 1. 5-го января . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Не подошла покупка в Юлмарте

Вам не подошел товар, приобретенный у интернет – магазина Юлмарт (Ulmart), или вы нашли какой-то брак? Не переживайте, ее можно обменять или вернуть. Как правильно это сделать вы узнаете из этой статьи.

Причина возврата

В течение 30 дней можно вернуть купленное изделие без объяснения причин. Поэтому, если по каким-то причинам покупка вас не устроила, то приобретенная в Юлмарте, продукция может быть возвращена в месячный срок по месту совершения сделки продавцу. Но для того, чтобы ее приняли назад необходимо соблюдать следующие условия:

  1. Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
  2. Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
  3. Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, паспорт на оборудование, инструкции и т.д.;
  4. Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
  5. Показать чек за оплату товара.

Если чек не сохранился у покупателя, то это не может служить причиной отказа в приеме изделия. Данная информация сохраняется у продавца на электронных носителях документов.

При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела. Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.

Правительство Российской Федерации утвердили перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату.

Состоит он из 14 пунктов с комментариями к каждому из них.

  • Лечебно-профилактические средства
  • Средства интимной гигиены.
  • Косметология и парфюмерия.
  • Изделия, которые отпускаются в метраже.
  • Трикотажные товары.
  • Пищевые полимерные изделия.
  • Химические вещества, удобрения, бытовая химия.
  • Мебель бытовая.
  • Товары, в которых присутствуют драгоценные металлы.
  • Автомобильные изделия.
  • Сложный технический товар, у которого есть срок и наличие гарантийного обслуживания.
  • Животные и растения.
  • Оружие.
  • Непериодический товар.

Денежные расходы

При отмене сделки покупки товара у интернет-магазина Юлмарт возможны денежные траты и возмещение расходов. Вам возместят расходы за покупку минимум через 10 дней, считая со следующего дня после вашего обращения. На протяжении этого времени проводиться проверка работоспособности и соответствия функциональным обязанностям возвращенного оборудования.

Смотрите еще:  Вступление в наследство после смерти без завещания стоимость

Период проверки работоспособности сложного, технического оборудования увеличивается от 14 до 30 дней.
Покупатель может обратиться с претензией о возврате в течение всего гарантийного срока изделия. Но лучше всего его вернуть на протяжении первых двух лет после совершения сделки.

Доставку гарантийного товара, который в полной комплектации и сохраненной целостности упаковки обеспечен покупателем, происходит за счет интернет — магазина Юлмарт. Если будет установлено, что причина возврата не попадает под гарантийные обязательства, то транспортные затраты лягут на плечи покупателя.

Период скорой замены и сдачи изделия

В интернет-кибермаркете Ulmart можно быстро заменить дефектную вещь или вернуть свои денежные средства. Для этого введены правила возврата «горячая замена» и «манибек», которые действуют в течение 3 дней с момента сделки. Воспользоваться этой услугой можно при наличии двух обстоятельств:

  • Присутствие заводского брака;
  • Возврат неиспользованного изделия с целью получить деньги назад.

Обращение в центральный офис интернет-магазина Юлмарт позволяет сразу обменять или вернуть деньги при условии работы гарантийного отдела. При обращении в филиалы компании такая процедура займет не более 5 дней.

Вещь качественная, но не подходит покупателю

При таком ходе событий представителям интернет-магазина Юлмарт необходимо передать вещь в таком же виде, как и при ее приобретении и предоставить чек. Под такие условия возврата не попадают вещи для личного пользования и включенные в список товаров непродовольственного назначения (Постановление органов РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Когда могут отказать в возврате брака?

Изделия с небольшим браком могут продавать по сниженной цене, на ценнике обязательно должны указать, какого именно рода дефект.

Важно! Покупатель, которого предупредили заранее о браке, не имеет права на возврат или обмен изделия.
Как бракованный товар не принимают и технику, которую использовали не по назначению.

Гарантийный срок

Обнаружив недостатки на протяжении гарантийного срока, покупает, имеет право обратиться к изготовителю. Какой именно гарантийный срок обязаны прописать в гарантийном талоне, который идёт вместе с остальными документами на изделие.

Важно! Замену деталей производят в сервисном центре компании-производителя бесплатно, в период указанный в гарантийном талоне.

Вина за испорченные детали, а также компенсация ремонта может положиться на потребителя лишь в том случае, если он использовал товар не по назначению.

Бракованные изделия

При обнаружении бракованного изделия, приобретенного в интернет-магазине Юлмарт его возврат оформляется письменным заявлением покупателя. Покупатель составляет претензию и акт на приобретенную продукцию и передает ее в Юлмарт. Работники компании принимают на рассмотрение документы, устанавливают наличие и причину возникновение брака. В том случае, если будет подтверждена вина возникновения дефекта товара во время его изготовления, принимается решение об удовлетворении требований покупателя. Если вещь подлежит ремонту, то изделие отправляют на устранение причин неисправности по гарантии. Когда изделие невозможно отремонтировать, то покупателю вернут деньги.

Когда установлено соответствия качества товара всем нормам изделие передают на хранение на склад до тех пор, пока его не заберет покупатель. Если за полугодие этого не произойдет, то продукцию выставляют на реализацию в соответствии с ГК РФ. Все транспортные расходы по доставке оплачивает покупатель.

Для замены бракованного изделия на аналог покупатель пишет заявление об обмене некачественного оборудования на качественный.

Законодательством Российской Федерации предусмотрены действия потребителя при обнаружении брака.

  • Обмен изделия.
  • Снижение стоимости на продукцию.

Бесплатное удаление неисправностей.

  • Возместить расходы на ремонт изделия.
  • Возврат финансов.

Выбирая один из вариантов, покупатель имеет право требовать выполнения возврата в положенные по закону сроки.

  • Продавец должен произвести замену в течение недели после получения жалобы. В случае назначения независимой экспертизы, для выяснения обстоятельств этот срок может быть увеличен да трёх недель, но не более. Если изготовитель согласен на замену товара с дефектами. Но аналога нет в наличии, то необходимо подождать в течение установленного срока – 30 календарных дней.
  • Продавец и покупатель могут согласовать сроки для устранения дефектов, но они не должны превышать 45 календарных дней.
  • В течение 10 рабочих дней продавец должен возместить убытки покупателю, который за свои средства устранил недостатки.
  • В течение 10 рабочих дней продавец должен уменьшить стоимость бракованного товара.
  • Вернуть финансовые средства за изделие продавец должен в течение 10 календарных дней.

Причинение дефекта во время доставки курьерами

Если доставка приобретенной вещи поручена курьерской службе необходимо тщательно проверить целостность упаковки и отсутствие повреждений при ее получении. При их визуальном обнаружении не стоит вскрывать упаковку. Вам необходимо составить акт о наличии и описании дефектов. Копию акта необходимо отправить поставщику изделия с претензией, в которой указать причину возврата, свои паспортные данные и реквизиты в банке, на которые должны быть возмещены деньги. Товар вместе со всеми документами отправьте по месту приобретения или в гарантийный отдел. После этого и ждите решения продавца. При положительном решении деньги поступят на счет в течение 5 дней.
При получении отказа торгового представителя принять некачественное изделие его действия обжалуются в других органах государственного контроля или суде.

Отзывы покупателей о действиях сотрудников интернет магазина Юлмарт когда возвращался товар в целом положительные. Времени на процедуру затрачивается иногда много. Но отзывы свидетельствуют о том, что продавец заботиться о своей репутации и избегает конфликтных ситуаций. Поэтому часто бракованные изделия заменят новыми или возмещают затраты покупателю.

1. Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.

2. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.

3. Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же имеется кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

4. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.

5. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.

Ограничения по возврату товара

· ЛКМ, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).

· Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств.

Как вернуть товар в Юлмарт?

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть разонравившийся или бракованный товар обратно в магазин “Юлмарт”, при условии удовлетворения некоторого перечня требований.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть товар в магазин “Юлмарт”? в течение какого срока это можно сделать? какие условия при этом должны быть соблюдены?

Условия возврата качественного товара

По правилам сети магазинов “Юлмарт”, покупатель вправе вернуть не понравившейся товар обратно в магазин в течение тридцати дней с момента покупки. Объяснять причину при этом он не должен. Но им должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Товар должен сохранить тот же вид, что и в день покупки;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;

Если при возврате товара продавец обнаруживает на товаре следы его использования, вопрос его возврата принимается работниками гарантийного отдела. Так, за частично испорченный товар “Юлмарт” может предложить частичный возврат денежных средств, гарантийный ремонт или проведение независимой экспертизы для выявления первопричины возникновения дефекта.

  • Вместе с товаром в магазин должны быть возвращены все комплектующие товара (технический паспорт оборудования, инструкция, гарантийный талон и т.д.);
  • Паспорт, данные которого понадобятся при составлении заявления на возврат товара;
  • Чек, подтверждающий оплату товара;
Смотрите еще:  Возврат ошибочно уплаченных налогов

О том, какие товары не подлежат возврату в магазин “Юлмарт”, читайте в следующем разделе.

Если товар бракованный

Если после покупки товара в онлайн-магазине “Юлмарт” покупатель обнаруживает у него какой-то недостаток, он может вернуть его, составив предварительно письменное заявление на возврат некачественного товара.

После подачи заявления магазин оправляет товар на независимую экспертизу. Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении. Например:

  • Заменить некачественный товар на такой же, но качественный;
  • Отправить товар на гарантийный ремонт, если таковой на него распространяется;
  • Выплатить покупателю материальную компенсацию ввиду выявленного недостатка для того, чтобы он сам его устранил;
  • Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат ,если товар невозможно отремонтировать;

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров:

  • При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток. Отсчет этого срока начнется на следующий после обращения с просьбой о возврате товара дня.

В течение десяти дней магазин будет рассматривать заявление, а также проводить независимую экспертизу с целью выявления причины возникновения дефекта или какой-то неисправности.

  • Если на независимую экспертизу отправляется технически сложный товар, время возврата денег за него может занять от двух недель до одного месяца.
  • Если магазин превышает допустимые по Закону сроки рассмотрения заявления о возврате товара или его ремонта, покупатель может подать письменную претензию или обратиться в одну из контролирующих инстанций.

Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

Юлмарт – это один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предоставляет услуги продажи различных категорий товаров. Здесь можно приобрести электротехнику, аксессуары для автомобилей и мотоциклов, детские принадлежности, зоопродукцию, парфюмерию, косметику, снаряжение для спорта и туризма, одежду и многое другое.

Возврат товара регламентируется условиями гарантии, которые применяются к различным категориям предлагаемой продукции. Ряд изделий возврату и обмену не подлежит.

Условия гарантийного обслуживания

Специалисты гарантийной службы советуют обращаться непосредственно в сервисные центры. К некоторым видам продукции существуют отделы, решающие проблемы возврата и гарантийных случаев. Это поможет сократить время рассмотрения заявления и ускорить процесс замены изделия или устранения дефекта.

В крупных городах, таких как Санкт-Петербург, Москва и других мегаполисах есть несколько сервисных центров для решения подобных вопросов.

Перед обращением в центр гарантий, обязательно ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих обмену, возврату. Перечень представлен на сайте интернет-магазина Ulmart по ссылке.

Адреса гарантийных отделов вы можете узнать, пройдя по ссылке.

Что не входит в гарантийные случаи

Согласно российскому законодательству, гарантия не распространяется на отдельные продукты в ассортименте интернет-магазина. Список их регламентирован Законом о защите прав потребителей.

Следующие товары не входят в гарантийные обязательства:

  • неправильно подключенные, использованные в непригодных условиях, которые не мог предугадать производитель, или испорченные в результате независящих от последнего причин;
  • имеющие следы повреждений;
  • с нарушенными серийными знаками и номерами;
  • использовавшиеся в не предназначенном для этого режиме;
  • поврежденные в результате некорректной работы охладительной системы;
  • с выпавшими точками из ЖК-экрана (не более 4 шт);
  • несовместимые с гаджетами, имеющимися в распоряжении покупателя.

Эти причины, повлекшие за собой сбой в работоспособности изделия, не подпадают под гарантийные случаи. Компания не отвечает за сохранность каких-либо данных, оставшихся на картах и в памяти устройств на момент сдачи в сервисный центр.

Отдельные категории товаров

В российском законодательстве имеется пункт, где указан перечень изделий, которые не удастся вернуть даже в двухнедельный срок после покупки. Это индивидуальные средства гигиены и другие продукты, которые предназначены для личного пользования.

  • медицинские принадлежности;
  • книжная продукция;
  • мебель;
  • ювелирные украшения;
  • посуда;
  • косметика;
  • ткани и другое.

Если купленный товар не соответствует ожиданиям, но относится к выделенной категории, обмену и возврату он не подлежит.

Правила возврата товаров

При условии, что изделие не подошло, а также при наличии сбоев в работе, дефектов или нарушениях целостности, продукт можно вернуть в магазин. Во втором случае имеется возможность воспользоваться уникальным сервисом Moneyback. Беспрепятственно обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель с момента покупки. Подробнее об этом сервисе вы можете прочитать на официальном сайте магазина Юлмарт по ссылке.

Изделия ненадлежащего качества обнаруживают в себе неисправность или явный брак, в результате чего становятся негодными для дальнейшего использования. Дефект можно распознать непосредственно при первом применении или спустя несколько недель.

Брак, выявленный в процессе эксплуатации, дает покупателю определенные привилегии:

  • возможность вернуть деньги за продукт, не отвечающий заявленным характеристикам;
  • обращение к гарантийному отделу интернет-магазина за бесплатным проведением ремонта испорченного товара;
  • обмен товара аналогичного содержания этого же или другого производителя;
  • требование скидки на будущие покупки в магазине.

Важно тщательно проверять товар при получении. Внешние дефекты будут видны уже при первом осмотре.

Электротовары подлежат возврату в том случае, когда:

  • не были в употреблении;
  • сохранили товарный вид;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • имеется чек;
  • не нарушена опломбировка и фабричные ярлыки.

Надлежащее качество или его нарушение устанавливается специалистами магазина. Если некорректная работа прибора или его измененные внешние свойства будут обнаружены в отделе гарантий, покупатель получит денежное возмещение в течение 10 дней.

Для возврата номенклатуры из категории одежда требуется соблюдение ряда критериев. В первую очередь, это чистота и отсутствие признаков использования. В частности, гарантийный отдел не принимает вещи, которые были постираны, сохранившие следы парфюмерии и дезодорантов, имеющие следы шерсти животных и другие загрязнения. Замки и застежки должны быть полностью исправны, ярлыки и опломбировка не удалены.

Обмену не подлежат предметы гардероба, которые относятся к нижнему белью. Это чулочно-носочные изделия, нательные рубашки, комбинации и другое. Они входят в перечень невозвратных изделий, список которых прописан в Законе о защите прав потребителей РФ.

При подаче заявления на обмен или возврат необходимо предоставить пакет документов:

  • паспорт (потребуется в случае возврата денег);
  • чек или другой документ, подтверждающий факт покупки;
  • гарантийный талон (если он входит в комплектацию продукта);
  • товар в фабричной упаковке.

Чтобы сократить время ожидания и принятия документов, стоит сразу написать объяснение причин возврата и заявление. Если товар подходит под гарантийные условия, специалисты отдела принимают документы в работу. По ссылкам вы можете скачать: само заявление и образец его заполнения.

Что такое Moneyback: как работает, зачем и для чего нужен

Если изделие было приобретено со скидкой или к нему прилагался подарок, а также второй продукт по сниженной цене, можно воспользоваться сервисом Moneyback. Условием участия в программе является возврат второго изделия надлежащего качества. При обмене основного товара ненадлежащего качества, дефекты которого были обнаружены уже дома при эксплуатации, сервисом Moneyback воспользоваться не получится.

Интернет-магазин предлагает своим клиентам уникальную возможность обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель после оплаты. Услуга доступна только физическим лицам.

Смотрите еще:  Выплата выходного пособия в 1с

Покупка должна полностью отвечать всем стандартам, иметь надлежащий вид, сохранить все пломбы и ярлыки, быть в полной комплектации. Оператор предложит заменить его на аналогичный, имеющийся в каталогах или вернуть деньги тем же способом, каким производилась оплата.

Сотрудники компании Юлмарт нацелены на результат, поэтому заявления рассматриваются в короткие сроки. При наличии аналогичных товаров всегда предлагаются варианты обмена.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

С целью сокращения времени на рассмотрение вашего обращения с товаром в гарантийный отдел компании Юлмарт, просим вас предварительно ознакомиться с правилами обслуживания данной категории товаров.

Можно ли вернуть товар?

Для того чтобы ваша покупка в Юлмарте и TheLabels приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис Moneyback. Он позволяет в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
Товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки или отказаться от него в любой момент до получения. Причем во втором случае никаких объяснений по поводу причины отказа от товара представлять не нужно.

Как совершить возврат?

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии отсутствия следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки. А также должна быть сохранена пломба, фабричные ярлыки этикетки бирки, пакет (для аксессуаров) и коробка (для обуви).

Требования к возвращаемой одежде

Товары подлежат возврату при соблюдении следующих условий:

  • Одежда находится в идеальном состоянии, сохранила свой товарный вид;
  • Одежда не была в употреблении, на ней отсутствуют загрязнения: следы духов, помады, дезодорантов, шерсти животных, затяжек и т.д.;
  • Одежда не была постирана, без выгорания, выцветания, окрашивания и линьки;
  • Одежда с исправной фурнитурой (молнии, кнопки, липучки, заклепки);
  • На одежде присутствуют фирменные ярлыки, этикетки и пломба “The Labels”.

Этикетка – логотип производителя, напечатанный на бумаге или пластике.

Ярлык с фирменным логотипом:

Пломба, как правило, крепится вместе с навесным ярлыком:

Требования к возвращаемой обуви

Какие документы необходимы для возврата заказа?

Для осуществления процедуры возврата заказа вам необходимы кассовый или товарный чек и удостоверение личности. Обратите внимание, что сервис доступен только для физических лиц.

Как вернуть денежные средства?

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка. При оплате бонусами или сертификатом возврат осуществляется в виде зачисления бонусов в тот личный кабинет, с которого произошла оплата.

В течение какого срока осуществляется возврат денег?

При возврате товара в дату покупки до 00.00 в отдел центра исполнения заказов Юлмарт или пункта выдачи заказов Юлмарт Outpost вы получите моментальный возврат денег. Дата зачисления денежных средств зависит от банка, услугами которого вы пользуетесь.

При возврате товара в течение 14 дней после даты покупки товара:

1) в отдел исполнения заказов Юлмарт вы получите моментальный возврат денег. Дата зачисления денежных средств зависит от банка, услугами которого вы пользуетесь.

2) в пункт выдачи заказов Юлмарт Outpost вы получите решение по возврату через 3 дня после получения смс-информирования.

Кому и как можно вернуть товар?

Достаточно принести покупку в гарантийный отдел любого центра исполнения заказов Юлмарт или пункта выдачи заказов Юлмарт Outpost и передать ее сотруднику компании. Сотрудник компании Юлмарт примет ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.

Подарок при покупке

В случае если вы приобрели товар, участвующий в акциях с подарком, или получили скидку на второй товар (купили товар по специальной цене) в рамках данной акции, вы также можете воспользоваться сервисом Moneyback. Однако в этом случае возврат товара надлежащего качества влечёт за собой аннулирование участия в акции и необходимость возврата подарка, полученного в рамках акции или возврата товара, приобретенного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции. При отказе возврата подарка или товара купленного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции вы не можете воспользоваться сервисом Moneyback.

В случае если вы приобрели товар и обнаружили недостатки уже дома, обменять его можно в соответствии с гарантийной политикой компании Юлмарт. Сервис Moneyback в этом случае действовать не будет.

Дополнительная информация

Подробную информацию о сервисе Moneyback вы можете получить в центрах исполнения заказов Юлмарт, пунктах выдачи заказов Юлмарт Outpost или по телефону call-центра (495) 287-42-41.

Категории товаров, не подлежащие возврату и обмену

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. , возврату и обмену не подлежат:

  1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  6. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  7. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
  8. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).

Похожие статьи:

  • Федеральный закон 528 от 31 декабря ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 31 декабря 2014 года №528-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросу усиления ответственности за […]
  • Пенсия крановщицы Льготная пенсия До полного стажа по вредности(список№2 вредных профиссий крановщица) не хватает одного года,чтоб оформить льготную пенсию в 45 л.Могу ли я оформить её позже досрочно до 50 […]
  • Какая пенсия у крановщика Имеет ли женщина-крановщик право на льготы при выходе на пенсию? я работаю крановщиком с 2003 года.все эти годы мне шел стаж крановщика,но с января 2015 года предприятие на котором я […]
  • Закон рф о государственной поддержке малого предпринимательства в российской федерации Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" Изменения и поправки Принят Государственной […]
  • Заявление на неполное рабочее время в период отпуска по уходу за ребенком Неполный рабочий день в отпуске по уходу за ребенком Подборка наиболее важных документов по запросу Неполный рабочий день в отпуске по уходу за ребенком (нормативно-правовые акты, формы, […]
  • Приказ мчс 946 МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 20 ноября 2006 г. N 946 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НАСТАВЛЕНИЕ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОЕВЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МИЛИЦИИ […]
Перспектива. 2019. Все права защищены.