Судебная экспертиза сотовых телефонов

Независимая экспертиза телефона

Объекты экспертизы мобильных телефонов

Экспертиза сотового телефона исследует:

  • детали корпуса;
  • аккумулятор;
  • дисплей;
  • процессор;
  • клавиатуру;
  • и прочее (микрофон, разговорный и полифонический динамики, камеру, вибромоторчик).

Также анализу подвергается сопроводительная документация. Для проведения экспертизы смартфона используют органолептический, документальный, лабораторный и другие методы.

Осуществление независимой экспертизы мобильных телефонов в Москве направлено на исследование его потребительских свойств. Оценка позволяет выявить дефекты устройства и установить причину их появления: несоблюдение правил эксплуатации, производственные ошибки, несоблюдение условий хранения и транспортировки.

Эксперт выясняет, проводились ли ранее ремонтные работы и в чем они заключались. Данное исследование позволяет установить факт соответствия качества устройства требованиям ГОСТ. Экспертиза телефона устанавливает, в каком техническом состоянии находится аппарат и возможно ли его дальнейшая эксплуатация.

Вопросы экспертизы сотового телефона

  • Какова причина образования дефекта, неисправности телефона?
  • При каких условиях эксплуатировалось устройство?
  • Насколько качество телефона соответствует заявленным международным стандартам?
  • Какова рыночная стоимость устройства?
  • В каком техническом состоянии находится аппарат?
  • Возможно ли использование устройства с выявленными неполадками?

Стоимость экспертизы мобильного телефона в Москве в нашей организации определяется для каждого клиента индивидуально. Цена зависит от марки и модели устройства, объема и сложности выполняемой работы и других факторов. Чтобы уточнить, сколько стоит экспертиза телефона, а также узнать стоимость других исследований, проводимых нашей организацией, звоните по номеру +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона?

Многим знакома ситуация, когда недавно приобретенный мобильный телефон внезапно ломается. По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть деньги за товар, бесплатно отремонтировать его или произвести обмен на аналогичный товар, если гарантийный срок не закончился. Однако, стоит отметить, что рассчитывать на данное право покупатель может лишь в том случае, если сможет доказать, что товар сломался не по его вине. Для этого необходимо проведение независимой экспертизы.

В данной статье мы рассмотрим, что представляет независимая экспертиза мобильного телефона; в каких случаях она проводится; что оценивает эксперт; каковы примерные сроки ее проведения; где можно ее провести и сколько она стоит?

Что такое независимая экспертиза?

Формально экспертиза представляет собой исследование, проводимое квалифицированным лицом по поручению третьих лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующие специальных знаний. Процедура независимой экспертизы в обязательном порядке проводится квалифицированными специалистами для определения причин неисправностей различной техники. Эксперты в таком случае могут действовать независимо — как от продавца, так и от покупателя, и работать исключительно для разрешения спорных моментов и выявления производственных и механических дефектов.

Итогом проведения экспертизы является составление мотивированного отчета, в котором описывается ход исследования, и формулируются заключения на поставленные вопросы. Такое заключение может являться достаточным основанием, свидетельствующим о наличии производственных дефектов, а следовательно о признании произошедшего случая гарантийным или не гарантийным. В зависимости от обстоятельств отчет может являться основанием для дальнейшего судебного разбирательства с продавцом.

Смотрите еще:  Куплю материнский капитал в питере

В каких случаях нужно проводить экспертизу?

Обычно, заключение со стороны независимого эксперта может потребоваться в тех случаях, если мобильный телефон сломался, а гарантия на товар еще не закончилась. Также услуги независимой экспертизой понадобятся, если во время действия гарантийного срока появились значительные дефекты, которые не позволяют пользоваться товаром.

На практике, многие магазины, где был приобретен телефон, отказываются принимать товар, ссылаясь на вину покупателя в поломке. В иных случаях сотрудники магазина принимают товар и отправляют на экспертизу к производителю, а спустя некоторое время отдают покупателю отчет, в котором указано, что производственный брак не был выявлен. В этом случае, между двумя сторонами возникают разногласия, и возникает необходимость проведения независимой экспертизы.

Порядок проведения независимой экспертизы мобильного телефона

Определение экспертом причины неисправности мобильного телефона осуществляется в несколько этапов:

  1. Проведение визуального осмотра телефона на предмет механических повреждений. По итогам осмотра опытные специалисты смогут определить — падал телефон или был залит водой.
  2. Определение качества функционирования телефона. Эксперт проверяет, как телефон работает без зарядки и с подключенной зарядкой, с сим-картой и без нее.
  3. Изучение состояния внутренних элементов телефона. С помощью специального оборудования эксперт определяет наличие внутри телефонного аппарата влаги или пыли.
  4. Проверка программного обеспечения телефона. Если потребитель жалуется на работу программного обеспечения, то эксперт должен провести проверку на наличие вирусов флэш карты или программного обеспечения, которые могут влиять на скорость работы аппарата.

После проведения тщательной проверки независимый эксперт выдает заключение, в котором подробно будут изложены этапы проведенной проверки и описаны причины возникновения неисправности. Например, может быть установлено, что поломка возникла по причине того, что на заводе-изготовителе некачественно были спаяны детали микросхемы. Или телефон оказался с заводским браком по причине некачественного программного обеспечения.

Сроки проведения экспертизы

Независимая экспертиза проводится в течение 2-10 рабочих дней. Клиент может ускорить этот процесс, следуя некоторым советам:

  • подготовить заранее перечень необходимых документов (накладная с печатью, гарантийный талон и чек);
  • провести экспресс-оценку. Стоимость такой процедуры дороже обычной экспертизы, но результаты проверки будут готовы в течение 1-2 дней.

Стоимость независимой экспертизы сотового телефона

Фиксированных цен на проведение экспертизы не установлено. Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от следующих факторов:

  • модель и стоимость телефона;
  • методы проведения исследования;
  • уровень сложности проверки;
  • срочность процедуры.

В среднем, стоимость проведения экспертизы мобильного телефона варьируется от 2 до 5 тыс. рублей.

Независимая экспертиза телефона

В нашем центре проводится независимая экспертиза телефона. Она позволяет разрешить конфликтные ситуации между продавцами, производителями и покупателями. Исследование направлено на предоставление объективных сведений о потребительских свойствах товара. Специалисты обнаруживают дефекты и определяют причины их происхождения. Также экспертиза сотовых телефонов проводится для выявления контрафакта и фальсификаций.

Объекты экспертизы мобильных телефонов

Экспертиза сотового телефона позволяет исследовать такие элементы техники, как:

  • корпус;
  • дисплей;
  • аккумулятор;
  • клавиатура;
  • процессор;
  • микрофон;
  • камера и др.

Анализируется и сопроводительная документация.

Для экспертизы смартфона применяется целый ряд методов.

  • органолептический;
  • документальный;
  • лабораторный и др.

Задачи исследования

В рамках независимой экспертизы мобильных телефонов в Москве наши специалисты исследуют все потребительские свойства техники.

Оценка направлена на:

  • выявление дефектов и установление их причины (производственный брак, нарушение правил эксплуатации, неправильное хранение и транспортировка и др.);
  • определение особенностей ремонта и обслуживания;
  • соответствие качества устройства установленным нормам и стандартам.

Эксперт оценивает все параметры техники.

Экспертиза телефона позволяет установить состояние аппарата и возможности для его дальнейшей эксплуатации в определенных условиях.

Вопросы исследования

  • По какой причине возникли неисправности телефона?
  • В каких условиях устройство использовалось?
  • Соответствует ли аппарат международным стандартам?
  • Какой является рыночная стоимость устройства?
  • Каким является техническое состояние гаджета?
  • Можно ли использовать аппарат с обнаруженными неисправностями?

Сколько стоит экспертиза телефона? Этот вопрос интересует всех наших клиентов.

Стоимость экспертизы мобильного телефона в Москве всегда рассчитывается заранее и индивидуально.

Важно! Цена исследования зависит от ряда факторов.

  • марка и модель устройства;
  • объем работ;
  • сложность исследования и др.

Позвоните нам, чтобы узнать ориентировочные расценки на услугу и условия ее предоставления.

Экспертиза телефонов

Продажа некачественных мобильных телефонов, к сожалению, не редкость. Речь идет не только о моделях с производственными дефектами, которые потом приходится чуть ли не каждый месяц носить в сервисный центр. Ничего не подозревающий потребитель может также приобрести подделку под известный бренд или же контрафактные устройства с программным обеспечением, которое невозможно использовать на территории РФ. Отстоять свои права поможет экспертиза сотовых телефонов.

Сдать телефон на экспертизу лучше в независимый экспертный центр. Конечно, продавец может согласиться на проведение собственной экспертизы. Но поскольку она, как правило, осуществляется в сервисных центрах его партнеров и без присутствия потребителя, и оценить объективность такого исследования не представляется возможным.

Это не означает, что независимая организация выдаст результаты, которые обязательно подтвердят правоту потребителя. Часты случаи, когда дефекты техники возникают из-за нарушения правил эксплуатации потребителем или попытки самостоятельной починки. Однако в любом случае лучше поручить проведение экспертизы телефона профессионалам, которым Вы доверяете.

Как проводится независимая экспертиза сотовых телефонов?

Экспертный анализ качества прибора проводится в присутствии Заказчика. Исследование включает несколько этапов:

  • первичный осмотр с целью определения видимых дефектов, анализ сопроводительной документации;
  • тестирование работоспособности прибора, проверка на соответствие качествам ГОСТ, ТУ;
  • физико-химический, лабораторный анализ (при необходимости);
  • составление письменного заключения.

В ходе экспертизы качества телефона определяется, имела ли место фальсификация или контрафакт, устанавливается наличие дефектов, их тип и механизм возникновения, оценивается возможность устранения дефектов и дальнейшей эксплуатации прибора. Заключение эксперта, в котором отражаются результаты анализа, может при необходимости быть использовано в суде.

Смотрите еще:  Работа юристом в чукотке

Сроки проведения и стоимость экспертизы телефона

ООО «ГлавЭксперт» поможет Вам в проведении независимой экспертизы сотовых телефонов, в том числе судебной. Срок экспертизы телефона — 7-10 дней. Информацию по проведению экспертных исследований можно уточнить, связавшись с нами по телефонам 8 (495) 698-51-21, 8 (499) 769-54-59.

Эффективный способ определения причин поломки телефона

Судебная экспертиза телефонов – это действенный метод определения обстоятельств, при которых мобильное средство связи получило повреждение и в результате чего вышло из строя в самый неподходящий момент.

Профессиональные независимые эксперты компании «ЭкспертКонсалтинг» готовы провести детальный анализ и исследование телефона, в процессе которого будут выявлены дефекты, причины, повлиявшие на прекращение работы средства связи или ограничение его функциональных возможностей.

Данное детальное исследование проводится в ходе экспертного расследования, в целях предоставления суду сведений о техническом состоянии средства связи.

Судебная экспертиза телефонов — весомое доказательство для суда

В основном данное исследование необходимо для разрешения спора между продавцом и покупателем, производителем и поставщиком, и прочими лицами, заключившими договор о купле/продаже мобильного средства, которое в определенный момент вышло из строя и перестало удовлетворять потребности пользователя из-за поломки. Бессмысленно тратить время на словесные баталии, безосновательно доказывать свою невиновность и пытаться прийти к консенсусу без заключения судебной экспертизы телефонов. Получив на руки данное заключение, можно обосновано предъявлять претензии к лицу, осуществившему продажу некачественного телефона. Если и этот документ не убедительно действует на виновника, то актуально подать иск в суд и предъявить заключение судебной экспертизы телефона, как убедительную улику. Этот документ обладает статусом доказательного значения, поэтому полноценно может использоваться в ходе судебного разбирательства, как весомый аргумент.

Судебная экспертиза телефонов проводится только квалифицированными специалистами, которые имеют профильное образование и могут быстро, а главное, правильно определить имеющиеся изъяны и дефекты, с легкостью установить причину возникновения поломки, характер происхождение недостатков. Если производители допустили ошибку при изготовлении телефона, то есть все основания требовать возмещения убытка или замену мобильного устройства на аналоговый вариант.

Заключение экспертизы – правдивые сведения о состоянии телефона

Судебная экспертиза телефонов поможет распознать следующие моменты:

техническое состояние средства связи;

возможность дальнейшей эксплуатации мобильного устройства;

была ли ранее произведена замена каких-либо деталей;

какова причина возникновения различных дефектов и с чем связано то, что телефон перестал функционировать;

совпадают ли технические характеристики, указанные в паспорте телефона, с теми, которые определит опытный эксперт в сфере судебной экспертизы телефонов.

Все наблюдения и результаты в цифровом и информационном эквиваленте будут подробно расписаны и занесены в заключение экспертизы. С этим документом смело можно предъявлять претензии к фирме, которая реализовала бракованное мобильное устройство.

Для того чтобы быстро решить проблему, возникшую из-за поломки телефона, нужно обратиться к опытным экспертам компании «ЭкспертКонсалтинг», которые за долгие годы успешной деятельности помогли тысячам клиентам восстановить справедливость и побудить виновников компенсировать не только стоимость телефона и экспертизы, но и моральный ущерб, вызванный потерей личного времени на разбирательство.

Судебная экспертиза телефонов — возможность не стать обладателем подделки телефона

Данное исследование актуально не только в тот момент, когда мобильное устройство сломалось или перестала работать определенная функция. Целесообразно воспользоваться услугами наших экспертов до окончания 14 дней со дня покупки телефона. Именно столько времени по Закону положено для того, чтобы по какой-либо причине вернуть товар в то место, где он был приобретен. Возможно, вы удивитесь и мысленно зададите нам вопрос «зачем сдавать новый телефон на экспертизу, если он на отлично выполняет все свои функции». Вы уверены в том, что это мобильное устройство ранее не было в эксплуатации и вновь попало на витрину магазина в связи с возвратом товара, не удовлетворившим потребности прошлого временного обладателя? Наши эксперты помогут обрести эту уверенность и оперативно за 5-7 дней с высокой точностью определят наличие изъянов и характер повреждений устройства, если таковые имеются.

Не всегда продавец с покупателем являются конфликтующими сторонами. Довольно часто они сталкиваются с проблемой несоответствия заявленного высокого качества характеристик мобильных телефонов фактическим параметрам. Основная причина этого — желание недобросовестного производителя реализовать технику, которая является подобием сотового телефона элитного бренда, прославившегося на весь мир отменным качеством, безупречным внешним видом и широчайшими функциональными возможностями. Как не приобрести подделку телефона по высокой стоимости оригинала и не стать жертвой поставщиков, реализующих некачественный товар? Судебная экспертиза телефонов способна обезопасить вас от вероятности стать обладателем подделки, которая выглядит идентично с оригиналом модели мобильного устройства, но не соответствует заявленным высоким возможностям. Наши эксперты оперативно распознают фальсификацию товара за счет различных методик и устройств, применимых и задействованных в ходе проведения точного исследования.

Мы поможем вам узнать главное – являетесь ли вы владельцем сертифицированного мобильного устройства, которое соответствует стандартам и является безопасным для эксплуатации. Позвольте нашим экспертам решить Ваши проблемы, связанные с поломкой телефона, и предоставить вам возможность владеть полной информацией о техническом состоянии вашего мобильного устройства.

Мы выполняем также судебную строительно-техническую экспертизу по определению арбитражных и судов общей юрисдикции.

Независимая экспертиза сотовых телефонов

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Независимая экспертиза сотовых телефонов является неотъемлемой частью взаимоотношений между продавцами/производителями и потребителями, которая исследует потребительские свойства мобильного, с целью установления причин возникшего дефекта.

Независимая экспертиза сотовых телефонов говорит о том, что эксперт, проводящий ее, не связан ни финансово, ни административно с управленческими органами муниципалитетов и государства, ни с продавцом или производителем товара, ни с контролирующими и надзорными органами, то есть, ни с кем, кто мог бы оказать влияние на его выводы в виду заинтересованности в результате экспертизы.

Смотрите еще:  Участок лпх в аренде как оформить в собственность

Еще совсем недавно сотовые телефоны были привилегией современных и крайне богатых людей, однако в наше время маленькая сотовая трубка находится в карманах или сумках перевешивающего большинства, вне зависимости от возраста или материального положения. Однако современные телефоны, включающие в себя множество функций, по-прежнему являются дорогостоящими, и приобретают их не чаще чем один раз в год.

Собрав нужную сумму денег на столь солидную покупку, каждый потребитель хочет взамен получить высококачественную современную технику, которая будет исправно выполнять свои функции, и обладать красивым дизайном. Ведь телефон уже перестал быть просто средством связи. Это также важный аксессуар, а значит, он должен быть качественным, красивым и стильным.

Однако не всегда приобретенный в магазине мобильный телефон отвечает всем вашим требованиям. Ведь достаточно небольшой трещины на корпусе, чтобы телефон потерял товарный и привлекательный вид, а возможно и часть функций. Мобильный телефон является сложнейшей системой, умещающейся в крошечном по размерам корпусе. Повредив всего одну из огромного количества телефонных микросхем, вы можете уже расставаться со своим новоприобретением.

Если вы заметили, что телефон не выполняет всех заявленных функций, не способен отправлять SMS сообщения, плохо звонит или постоянно теряет сеть, вы не обязаны и не должны терпеть все эти дефекты, в которых вы явно не виноваты.

То же касается и менее серьезных неисправностей. К примеру, даже проблема с календарем является поводом для предъявления претензий к салону мобильной связи, в котором телефон был приобретен. Вы купили продукт по высокой цене в серьезном магазине, а значит, имеете полное право на качественный товар и соблюдение прав потребителя.

Обменять, вернуть телефон или же получить компенсацию за устранение дефектов вполне законно и возможно, однако только ваши слова не являются в данном случае доказательством вины продавца/производителя, и даже через суд вам будет сложно добиться справедливости.

Чтобы иметь право на компенсацию или обмен, нужно доказать продавцу, что он реализовал некачественный товар и в письменном виде жалобу, так как все разговоры устного характера (телефонные или личные) не могут быть доказательством. Подтвердить дефектность купленного вами товара вам поможет независимая экспертиза сотовых телефонов.

Задачи, выполняемые экспертизой, это не только обнаружение дефектов, но и определение их причин. Причина, из-за которой появился дефект, — это самый важный вопрос, который волнует и покупателя, и продавца. Так как если дефект в работе мобильного телефона вызваны по вине потребителя, тогда никто не вернет ему деньги и не обменяют сломанный телефон на исправный. Но в случае, если причина дефектов является заводской брак, то продавец и производитель должны возместить убытки, которые вы понесли.

Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя следующие действия:

  • первичный осмотр сотового телефона и его технической документации;
  • всестороннее исследование (физико-химическое, органолептическое, лабораторное) предмет экспертизы;
  • анализ полученной при исследованиях телефона информации и составление акта проведенной экспертизы.

Повреждения механического характера легко распознаются во время визуального осмотра при проведении экспертизы телефона. Чаще всего это недопустимые механические воздействия на корпус аппарата, попадания в него жидкости и другие нарушения эксплуатационных правил. Большинство телефонных аппаратов имеют непрочные корпуса и слабые разъемы. Вследствие ударов и падений в аппаратах формируются микротрещины, которые ведут к его поломке.

Эксперт, проводящих независимую экспертизу, устанавливает характер присутствующих дефектов. В тех случае если повреждения механического характера при проведении экспертизы не были найдены, то при помощи специальных приборов устанавливается причина имеющихся дефектов и вероятная эксплуатация устройства в дальнейшем.

Во время проведения изучения телефона, эксперт может установить, что мобильник внешне не имеет повреждения, однако не определяет записанные данные. В таком случае проводится тест на работоспособность телефона и устанавливается происхождение дефектов. Тест осуществляется с заряженным, исправным аккумулятором. Если во время тестирования становится ясно, что устройство имеет дефект, то оформляется экспертное заключение, с указанием неисправности и вероятной причины неисправности.

Независимая экспертиза сотового телефона, проведенная в пользу покупателя, также предоставляет ему право требовать компенсации за неисправный товар и проведенную за ваши деньги экспертизу. В таком случае продавец обязан выполнить одно из ваших требований. Таким образом, вы можете потребовать возместить стоимость товара, и вернуть неисправный телефон обратно, плюс возместить ваши затраты на проведённую экспертизу.

Также вы можете потребовать бесплатный ремонт до устранения всех недостатков или получить денежное возмещение за дефектные функции в телефоне. Кроме того, потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на исправный. Таким образом, независимая экспертиза сотового телефона – это единственный вариант решения спора между покупателем и продавцом/производителем.

Похожие статьи:

Перспектива. 2019. Все права защищены.