Страховой случай тинькофф

Страховой случай тинькофф

Клиенткой банка Тинькофф являюсь уже несколько лет. Всем довольна, поэтому с покупкой авто решила оформить страхование автомобиля (каско, осаго) у этой же компании. В течение года, после оформления страхования, к сожалению, случилось ДТП. Сразу позвонила в Тинькофф. Вызвала ДПС. Сотрудник компании, зафиксировав информацию о ДТП, четко объяснил мои возможности при использовании полиса осаго и полиса каско (все плюсы и минусы). Для ремонта авто были предложены сервисные центры, с которыми сотрудничает Тинькофф.

Честно говоря, я переживала по поводу качественного обслуживания у неофициальных дилеров, да и отзывы на сайтах прочитала разные. В итоге, выбрала IGP тех.центр на Ермаковой Роще, отвезла машину. Сотрудники центра — приветливые ребята, привели мою машину в «рабочее состояние» на время согласования моего случая со страховой. примерно недели через 2 (согласование со страховой, заказ новых деталей), машину забрали для ремонта и через неделю вернули — красивую и «новую»))

В ообщем, я очень довольна! Отмечу, что на протяжении всего времени, сотрудники Тинькофф звонили, и интересовались о ходе работ, не оставляя без внимания. Благодарю компанию, сотрудников, занимающихся моим случаем, и мастеров IGP-сервиса!!

В отпуске наступил страховой случай

Как оплатить лечение по страховке

Продолжаем разбираться со страховкой для путешествий. В прошлой статье узнали об исключениях, когда страховая откажет в выплате, и подобрали опции. Но этого недостаточно.

Страховая компания продает полисы и возмещает убытки, но не лечит туристов. Организацией лечения занимается сервисная компания — ассистанс. Вот инструкция, как разговаривать с ассистансом, чтобы страховая оплатила лечение.

Петя гулял по Барселоне. Оступился на лестнице и неудачно приземлился на руку — запястье свело от боли. «Что делать и куда звонить, написано в страховке», — вспомнил Петя.

Или сколько стоит ваша жизнь в путешествии

Полис лежал в номере, пришлось ловить такси. Пока ехал в отель, кисть посинела и опухла.

До поездки запишите телефоны страховой компании, ассистанса и номер полиса в мобильный. Если что-то случится, сразу обратитесь за помощью и не потратите время и деньги на такси: страховка не компенсирует возвращение в отель за полисом.

Если забыли номер полиса, его может подсказать ассистанс. Страховая компания регулярно передает ему информацию о проданных страховках. Попросите сотрудника сервисной компании проверить наличие полиса по имени, фамилии и дате рождения. Найдет — сэкономите время на поисках. Нет — звоните в страховую компанию.

Иногда с сервисной компанией можно связаться по смс, скайпу или вайберу

Сохраните копию электронного полиса на мобильный или сфотографируйте бумажный полис. Так он будет всегда под рукой. Если придете в больницу без распечатки ― покажете полис на экране телефона или отправите электронной почтой.

Петя взял из номера полис и поехал в больницу. «Оплачу лечение сам — так быстрее, а деньги потом вернет страховая», — думает Петя.

Когда Петя вернется домой и напишет заявление о компенсации расходов, страховая откажет: Петя не оформил заявку в сервисной компании и нарушил правила страхования.

Выдержка из правил страхования «Ресо-гарантии»

Если что-то случилось, свяжитесь с ассистансом и опишите проблему. Сотрудник подберет врача или клинику и, если необходимо, организует транспортировку. После будет координировать ваши действия по телефону.

Если травма серьезная, сначала вызывайте скорую. Например, ударились головой и не удается остановить кровь — это прямая угроза жизни, не тратьте время и звоните в скорую.

Или попросите об этом окружающих: друзей, сотрудника отеля на ресепшене или официанта в кафе.

Ассистансу позвоните при первой возможности: из скорой или регистратуры. Объясните, что произошло, в какую больницу вас привезли и что говорят врачи. Сотрудник подтвердит, что вы всё сделали правильно.

Злоключения Пети продолжаются: с утра поскользнулся в душе и повредил свежий гипс — надо опять ехать в больницу. Чтобы страховая оплатила лечение, сначала позвонил ассистансу. Сотрудник обещал помочь и сказал ждать инструкций.

Прошло два часа. Съехавший гипс давит на сломанное запястье, рука опухла, а ассистанс не перезванивает. Петя чертыхается, берет такси и едет в больницу.

Врач наложил новый гипс и выписал таблетки: «Это витамины и микроэлементы: полезно при переломе», — сказал врач. О том, что страховая не вернет за них деньги, Петя узнает позже.

Сотрудник страховой компании объясняет, почему Галине не оплатили лекарства

Ассистанс обещает перезвонить, когда договорится о лечении. Обычно это происходит в течение часа. Может оказаться, что местные жители отмечают национальный праздник, в больнице изменили расписание или ближайшая клиника находится в соседней деревне — в подобных ситуациях ассистансу потребуется больше времени и сотрудник должен предупредить о задержке.

Если больница рядом и вы не хотите ждать, обсудите с ассистансом возможность самостоятельного визита к врачу. Скорее всего, он будет не против. Главное — свяжитесь с ним после первичного осмотра и согласуйте дальнейшее лечение.

Соглашаться на операцию, дополнительные анализы или покупать лекарства без предварительного согласования опасно. Местный врач не знает, что входит в ваш полис, поэтому обсудите варианты лечения с ассистансом. Сотрудник подскажет, какие лекарства или процедуры покрывает страховка — проблем с компенсацией не будет.

Все предусмотреть и не переплатить

Проверьте баланс мобильного. Часто ассистанс не может дозвониться до туриста из-за отрицательного баланса на счете. Если деньги есть, но ассистанс не звонил — перезвоните сами и напомните, что ждете инструкций сотрудника.

Если ассистанс пропал — не отвечает на звонки или не перезванивает, несмотря на напоминания, — свяжитесь со страховой компанией. Спокойно объясните ситуацию и спросите совета, что делать дальше. Уточните, что неотвеченные вызовы подтвердите выпиской сотового оператора. Сотрудник страховой компании сам дозвонится до ассистанса, поможет договориться с клиникой и напомнит, когда ассистанс обещал вам перезвонить.

Смотрите еще:  Ук рф статья 339

Петя вернулся из поездки и написал в страховую заявление на возмещение расходов. К заявлению приложил результаты первичного осмотра, выписку, рецепты и чеки за лекарства. Петя знает: чтобы страховая оплатила лечение, надо подтвердить расходы документами.

Через три дня позвонили из страховой: в компенсации отказано — документы оформлены неправильно, не хватает назначения врача. Петя прикинул, сколько времени и денег потратит на общение с заграничной клиникой ради одной бумажки, и смирился с вердиктом.

Чтобы страховая не отказала в компенсации из-за неправильного комплекта документов, сначала покажите их ассистансу. После лечения возьмите документы в регистратуре и отправьте фотографии на электронную почту сервисной компании.

Сотрудник проверит бумаги и подскажет, чего не хватает или какие оформлены неправильно. Успеете всё исправить до отъезда, чтобы не тратить время и нервы на общение с зарубежной клиникой.

Например: немецкие стоматологи не указывают диагноз, а голландские врачи не выдают выписку, если специально их об этом не попросить. Ассистанс знает о таких нюансах и поможет собрать правильный пакет документов.

Уточните, кто оплачивает перевод документов. Страховая компания может не принять документы на иностранном языке или передать их в знакомое бюро переводов и удержать часть компенсации. Страховые часто перекладывают стоимость перевода на путешественников. Уточните правила в договоре страхования.

В Тинькофф-страховании обычно не требуют переводить документы. Сотрудники сами переводят бумаги и могут попросить об этом туриста в двух случаях:

  • страховой случай связан с крупными расходами или серьезными медицинскими проблемами — стоимость перевода незначительна по сравнению с суммой компенсации;
  • документы написаны от руки или на сложном для перевода языке, например на японском, корейском или китайском: сотрудник потратит не один час, чтобы разобраться в бумагах.

Немецкий стоматолог не указал в счете диагноз — страховая может отказать в компенсации

Счет за услуги медпункта в аэропорту Чехии: нет имени пациента, медицинской информации и списка оказанных услуг — страховая не примет счет

Хороший вариант оформления рецепта и чека за лекарства. Указаны медикаменты, имя и фамилия пациента, цены лекарств, есть печать и подпись врача — страховая оплатит счет

Сотрудник Тинькофф-страхования попросит перевести счет на корейском языке

Документы из австрийской клиники сотрудник Тинькофф-страхования переведет сам

Страховой случай тинькофф

Полис не покрывает случаи противоправных действий застрахованного лица, умышленного нанесения себе вреда или нахождения под воздействием наркотического или алкогольного опьянения

  • Документ, удостоверяющий личность застрахованного и выгодоприобретателя
  • Доверенность на право представления интересов у страховщика (для представителя застрахованного, выгодоприобретателя)
  • Документ, подтверждающий факт наступления страхового события
  • Для наследников — свидетельство о праве на наследство

Список необходимых документов может варьироваться от типа происшествия. Полный перечень документов для получения страховой выплаты доступен здесь

Отзывы компании Тинькофф Страхование

Вадим получил от «Тинькофф Страхования» слишком мало

Продлевал полис ОСАГО: всё просто супер, быстро и без ошибок. Как дошло дело до урегулирования страхового убытка, так начались проблемы. Мою машину «притёрли» на парковке. Автомобилю меньше пяти лет, реальный износ – 26%, так посчитал эксперт компании «Консультант Плюс» по методике, актуальной на дату ДТП. Рассчитывал на выплату компенсации утраты

Альфия ищет список СТО-партнёров «Тинькофф»

24 января 2019 года попала в ДТП по вине другого водителя. Как потерпевшая хочу обратиться для восстановления автомобиля в «Тинькофф Страхование». В Саратове нет ни одного офиса страховщика, о происшествии сообщила по телефону «горячей линии». Пожалуйста, подскажите, как получить список партнёрских станций технического обслуживания? Хочу

«Тинькофф» придумал предлог сэкономить на выплате Артёму

23 ноября попал в ДТП и повредил на автомобиле крыло, бампер и правую фару. Есть видеозапись и фотографии с места столкновения, факт которого зафиксировали сотрудники ГИБДД, приехавшие по вызову. 29 ноября специалист «Тинькофф Страхования» принял документы, а эксперт компании «ЛАТ» в акте осмотра указал, что бампер и крыло надо менять и красить, а

«Тинькофф» не отправляет машину Константина на нужную СТО

У меня есть полис страхования КАСКО. После того как мой BMW 2014 года выпуска получил серьёзные повреждения в ДТП 19 сентября 2018 года, обратился в «Тинькофф Страхование» с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик прислал список СТО, в котором не оказалось сервиса соответствующей квалификации. Я попросил дать направление на подходящую

Владимир просит «Тинькофф» пояснить расчёты

После аварии обратился в страховую компанию «Тинькофф Страхование» с заявлением на компенсацию убытков. Документы приняли, дело рассмотрели, деньги перевели – всё было быстро, тут без нареканий и замечаний. Претензия, собственно, к сумме выплаты по страховому делу № OSG-18-031833. «Тинькофф Страхование» перечислило на ремонт автомобиля одиннадцать

«Тинькофф» не согласовывает стоимость ремонта автомобиля Магомеда

15 октября произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт и на этом умыло руки. Полтора месяца я бегаю между СТО и страховщиком, передавая информацию от одного участника процесса другому. Есть контактные номера нескольких специалистов страховщика, но ни по одному дозвониться или достучаться не удалось. В акте осмотра,

Максим разочарован сервисом Тинькофф Страхования

Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий. А вот с ОСАГО все вышло совсем не так. При незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в

«Тинькофф» поставил Яне невыгодные условия

Рассчитывая защитить своё имущество от воров и гонщиков, купила в «Тинькофф Страховании» полис КАСКО. В конце августа с автомобиля сняли зеркала и пытались вытащить фару, только не смогли, зато откололи небольшую часть. Позвонила в страховую компанию и спросила, что делать. Консультант «Тинькофф Страхования» отправила в полицию за справкой, а

Смотрите еще:  Образец искового заявления о признании права собственности рф

«Тинькофф» не платит Геннадию за утонувший автомобиль

15.09.2018 года произошёл страховой случай по КАСКО. Автомобиль угодил в Молжаниновский пруд, двигаясь по Ленинградскому шоссе в сторону области. В период с 16.09.2018 года по 21.09.2018 года передал в страховую компанию полный пакет документов для решения вопроса о выплате или постановке автомобиля на ремонт. В соответствии с правилами

Михаилу не понравились манёвры «Тинькофф» с ценой

Представитель страховщика «Тинькофф Страхование» позвонил с предложением оформить полис КАСКО. Я сильно удивился и уточнил, откуда у компании мои персональные данные, однако никакого вразумительного ответа не получил. На всякий случай поинтересовался стоимостью страховки, представитель насчитал 31 200 рублей. Поблагодарил и пошёл на сайт

Оператор «Тинькофф Страхования» был в общении с Анастасией груб и назойлив

У меня несколько продуктов Тинькофф, включая банковские карты, и каждый раз, выезжая за рубеж, я оформляю страховку «Тинькофф Страхования», а также ежегодно продлеваю полис ОСАГО. Вчера на сайте компании «Тинькофф Страхование» искала форму для заполнения заявления на ОСАГО, а нашла – на КАСКО. Правда, поняла это после отправки заявки. Ожидала

Кирилла обескуражил отказ «Тинькофф» в страховании

Начну с того, что опишу своё отношение к продуктам «Тинькофф» до недавней ситуации. Я являюсь владельцем расчётного счёта как юрлицо, через который проходят неплохие суммы, также я и моя жена являемся держателями дебетовых карт как физлица. Далее о самой ситуации. Прикупил я себе «Оптиму ГТ Лайн» 2017 года с пробегом 8000 км. Машина реально новая.

Страховой случай тинькофф

И снова здравствуйте, Тинькофф.

2 февраля 2014 года я сообщил Вам о том, что у меня наступил страховой случай, который ведет к наступлению инвалидности. 3 февраля 2014 Вы прислали мне сообщение о том, что у меня «подключена страховая программа», как будто бы я ее не видел. Точно не помню, когда со мной связался Ваш сотрудник, который сообщил мне, что мне нужно предоставить документ о наступлении инвалидности и заметьте, это — все.

Я выслал Вам фото документа 5 марта 2014.

13 марта 2014 я напомнил Вам, что надо бы связаться со мной и только тогда Вы прислали мне полный список. Все необходимые документы я выслал Вам 14 марта 2014 и Вы ответили мне, что их достаточно для принятия решения, и попросили прислать оригинал заявления.

Я отправил Вам заявление 26 марта утром.

При этом я продолжаю вносить платежи на карту на протяжении трех месяцев.

При попытке воспользоваться замечательно возобновляемой кредитной линией, я столкнулся с тем, что карта моя заблокирована.
Позвонил в колл-центр. На вопрос «почему я не могу пользоваться картой?» мне ответили только минут через 8-10, переключив с одного сотрудника на другого. И ответ был замечательным: «Ваша карта заблокирована».) А я не догадался. Когда я спросил почему, мне ответили — «в связи с предоставленными документами».
На вопрос назвать мне причину, мне тут же предложили составить претензию, на которую мне ответят в течение 2 дней. Я попросил также указать пункт обслуживания, в соответствии с которым мне заблокировали карту.

В течение 2 дней, а это было еще на прошлой неделе ко мне никто не вернулся с ответом. При этом сегодня на мой вопрос в электронном письме: «Должен ли я вносить платежи и на какую дату будет рассчитана сумма страховой выплаты?», мне ответили следующее: «Обращаем Ваше внимание, что ОАО «Тинькофф Онлайн Страхование» является обособленной от ТКС-Банка организацией. К сожалению, при всём желании посодействовать в решении Вашего вопроса, мы можем исключительно посоветовать Вам обратиться по одному из контактных номеров Банка «Тинькофф Кредитные Системы».»
Так если же Вы две обособленные организации, почему же мне заблокировали карту на основании документов, которые я присылал не в банк, а в страховую компанию? Есть ли у Вас в условиях предоставления услуги страхования пункт о том, что Вы можете передавать мои присланные документы в другие организации?

Прошу Вас объяснить причину блокировки, пункт условий, где это сказано, и ответить на мои вопросы, связанные с платежами и страховой суммой, в письменном виде на мой адрес электронной почты.
Спасибо!

Администратор: Первичную информацию о достаточном списке документов, необходимых для предоставления по ситуации, Вы получили от сотрудника банка или сотрудника страховой?

xandirwhite: Смотря что вы подразумеваете под первичным получением. Когда я впервые звонил в банк сообщить о страховом случае, сотрудник вообще был растерян, сказал, что всю информацию мне сообщит страховая компания, когда со мной свяжется. Условий программы толком не знал. Потом, по-моему, мне перезванивал сотрудник из страховой и сказал, что как только я получу документ об инвалидности, мне нужно его прислать. 5 марта я его выслал на электронный адрес страховой и только 14 марта, после того как я напомнил о моем существовании, страховая выслала мне полный список требуемых документов, которые я прислал в тот же день.

Страхование жизни и здоровья в Тинькофф

Никто из нас, особенно в молодом возрасте, не задумывается о потере здоровья или жизни. Но никто не гарантирует и полное избавление от этого, увы. Оформленное в банке Тинькофф страхование жизни и здоровья поможет облегчить моральное и финансовое бремя вам и вашим близким в сложной ситуации.

Зачем нужно страхование?

Страховка – это слово знакомо всем. Оно подразумевает полное или частичное возмещение понесенного ущерба. В случае потери трудоспособным человеком здоровья или жизни – ущерб представляет собой и моральную, и материальную составляющую. Если первую возместить невозможно, то вторую можно минимизировать при помощи услуг страховых компаний.

Человек платит компании некую сумму средств (страховую премию), которая гарантирует, что в случае наступления определенной ситуации (страхового случая), компания выплатит ему указанные в договоре деньги (страховую сумму).

Например. Человек застраховал себя от несчастного случая на год и оплатил премию в размере 1800 рублей. Через несколько месяцев упал с лестницы и сломал обе ноги. Страховая компания выплатит ему деньги после предоставления документов, подтверждающих то, что человек действительно пострадал. Выплаченная сумма на какое-то время покроет отсутствие трудоспособности. Застрахованный и его семья получат возможность сохранить достойный уровень жизни, а также иметь средства на лечение.

Смотрите еще:  Льготы ветеранам труда по налогу на имущество и землю

В каких случаях поможет страхование жизни и здоровья от Тинькофф?

Страховые компании обычно определяют ряд рисков, которые они готовы компенсировать при наступлении страхового случая.

Перечень рисков в рамках страхования жизни и здоровья от Тинькофф Банка:

  • смерть;
  • наступление инвалидности I, II или III группы;
  • наступление временной нетрудоспособности;
  • оплата госпитализации;
  • обнаруженные в период действия договора критические заболевания.

Все вышеперечисленные пункты рассматриваются только если они произошли в период действия договора, в результате болезни или несчастного случая.

Болезнь должна быть диагностирована в период действия договора страхования. Под несчастным случаем подразумевается ряд ситуаций – бытовые, производственные и спортивные травмы, укусы животных, заражения инфекционными заболеваниями, взрывы, удары током, транспортные аварии, ожоги, обморожения, неправильные действия врачей, сложные роды и многое другое. Полный перечень можно найти в «Правилах страхования».

Условия страхования

Условия определяются желанием клиента застраховать определенные риски. От этого будет зависеть сумма предполагаемой выплаты и сумма страховой премии, которую клиент должен оплатить для начала действия договора.

Можно выбрать 2 режима оплаты страхового взноса:

Последний вариант более выгодный. Например, при расчете страховки от несчастного случая ежемесячный взнос обойдется в 179 рублей, а при оплате за год – в 1850 рублей. Разница – почти 300 рублей. При выборе ежемесячного платежа средства будут автоматически списываться с указанного счета/карты.

Срок страхования может быть любым. Вы можете застраховать себя ровно на год или на время поездки на спортивные соревнования, если ваш риск – это спортивная травма. На время летнего сезона, ведь именно тогда повышается риск травм у дачников и отпускников.

Стоимость страхования может быть увеличена, если риск наступления страхового случая повышен в связи с изменившимися жизненными обстоятельствами. Например, человек поменял страну проживания или климатический пояс, его поставили на наркологический или психиатрический учет в связи с соответствующим заболеванием, он перешел на работу с повышенным риском получения травмы, профзаболевания или смерти.

Как происходит выплата?

«Тинькофф Страхование» выплачивает средства только при предъявлении соответствующих документов, доказывающих право на выплату. В Тинькофф нужно сообщить о страховом событии не позднее 30 дней с момента наступления. Затем на основании пакета документов рассматривает заявление в течение 15 дней и выносит решение о компенсации или об отказе в выплате средств.

Если ваш страховой случай подразумевает обращение к врачу, то важно помнить о том, что чтобы не было возможных проблем со страховкой, нужно попасть к врачу в минимальный возможный срок (в договоре закреплено «в течение суток») с момента наступления страхового случая, а затем вам следует четко следовать рекомендациям врача. Данное условие логично, ведь страховая компания платит за ваше лечение и заинтересована в том, чтобы ваше излечение было максимально эффективным.

Деньги по страховке выплачиваются самому застрахованному. В случае смерти застрахованного деньги получат его наследники или те, кто указаны в завещании.

Когда могут отказать?

Есть некоторые ситуации, когда в возмещении будет отказано:

  • если ущерб нанесен умышленно с целью получения денег со страховой компании;
  • если полностью не оплачена плата за страхование;
  • если отсутствуют подтверждающие документы;
  • если во время наступления страхового случая человек находился под воздействием алкоголя, наркотиков, других одурманивающих веществ, лекарственных препаратов без назначения врача или в неправильной дозе;
  • если человек не соблюдает предписания врача по его заболеванию;
  • при наличии психических отклонений застрахованного;
  • при повреждениях в результате самоубийства или неудачной его попытки;
  • при нахождении в местах лишения свободы;
  • при непреодолимых обстоятельствах (война, государственный переворот и прочее).

Как и в любом юридическом документе, в Тинькофф есть свои тонкости, поэтому рекомендуем обязательно изучить его перед подписанием на предмет того, насколько он подходит для вашего случая.

Как в Тинькофф оформить страхование жизни и здоровья?

Есть 3 варианта:

В первых двух случаях вы общаетесь с сотрудником банка, который подскажет лучший вариант и поможет с оформлением. В последнем случае, вам нужно будет указать исходные данные и заполнить предложенные поля. Оплата страховой премии производится со счета клиента, после чего заключенный договор направляется на указанный им адрес электронной почты.

Оформить страхование жизни и здоровья в Тинькофф легко и просто, это займет всего несколько минут. О наступлении страхового случая и других изменениях вы тоже сможете сообщить удаленно. Позаботьтесь о себе и своих близких вместе с «Тинькофф Страхование».

Похожие статьи:

  • Закон рф о государственной поддержке малого предпринимательства в российской федерации Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" Изменения и поправки Принят Государственной […]
  • Заявление на неполное рабочее время в период отпуска по уходу за ребенком Неполный рабочий день в отпуске по уходу за ребенком Подборка наиболее важных документов по запросу Неполный рабочий день в отпуске по уходу за ребенком (нормативно-правовые акты, формы, […]
  • Как оформить отзыв претензии Как правильно отозвать претензию? В некоторых случаях требуется отзыв претензии, осуществляется он в любое время, но только лицом, написавшим претензию. Для этого необходимо написать […]
  • Спор макарова Арбитраж корпоративных споров (О.А. Макарова, журнал "Журнал предпринимательского и корпоративного права", N 4, октябрь-декабрь 2016 г.) Арбитраж корпоративных споров доцент кафедры […]
  • Развод гобозовой Алиана Гобозова рассталась с мужем из-за проблем в постели Как призналась молодая женщина, они перестали спать вместе. Некоторое время назад Алиана разошлась с супругом, потому что между […]
  • Заявитель кто на гражданство Для получения российского гражданства теперь требуется справка о доходах за предшествующий год на территории страны Указом Президента РФ скорректировано Положение о порядке рассмотрения […]
Перспектива. 2019. Все права защищены.