Steam возврат игр

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки.
Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

  • Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
  • Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight.
    Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
  • Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
  • Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
    Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть.
К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

Чтобы пользователи сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некоторые ограничения. Теперь получить деньги за игру или дополнительный контент обратно можно только если:

• Игра была куплена напрямую в Steam, а не активирована приобретенным на сторонних площадках ключом;
• С даты проведения платежа прошло не более двух недель (14 суток);
• Человек провел в игре не более двух часов;
• Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, если игрок купил перманентное повышение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом или другим видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели).
Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата денег в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего списка будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся странице сверху будет перечень недавно приобретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат денег, нажав на пункт меню с одноименным названием. На следующей странице вам предложат выбрать одну из нескольких причин или написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, теперь останется только ждать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма.
Придется подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.

Смотрите еще:  Пособия по ювелирному делу

Как вернуть деньги за игру, купленную в Steam

Для тех, кто покупает игры через Steam. Я вчера прошел небольшой квест под названием «Как вернуть деньги за купленную игру». Оказалось, что все это вполне работает при условии, что игра куплена не более двух недель назад и что вы в нее играли не более двух часов.

Если эти условия выполняются и вы хотите отказаться от игры и вернуть деньги, то дальше делаете следующее.

В «Библиотеке» Steam ставите курсор на соответствующую игру, далее нажимаете справа пункт «Поддержка».

Там выбираете «Товар не оправдал ожиданий».

После этого пункт «Я хочу запросить возврат средств» и там выбираете куда вернуть деньги: на кошелек Steam или туда, откуда платили.

Все это работает: несмотря на воскресенье, деньги вернули что-то там в течение получаса — похоже, это все автоматизировано.

Steam возврат игр

Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов.

Средства за вашу покупку будут полностью возвращены в течение недели после одобрения возврата. Средства будут переведены на ваш кошелек Steam или обратно на платежный способ, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на платежный способ, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму.

(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)
За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.

Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел.

Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.

Вы можете получить полный возврат средств за любой комплект, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое комплекта находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из комплекта не превышает двух часов. Если к комплекту прилагается внутриигровой предмет или дополнительный контент, средства за который вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли будет вернуть средства за весь комплект.

Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.

Возврат средств за фильмы в Steam не осуществляется.

Средства за неактивированные подарочные копии можно вернуть по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не больше 2 часов в игре). Активированные копии можно вернуть по таким же условиям, но возврат должен запросить получатель. Средства, потраченные на подарок, вернутся тому, кто его приобрел.

Смотрите еще:  Как оформить колонну

Был подан запрос на возврат игры купленной за средства Steam-кошелька.
Деньги были возвращены на счет Steam-кошелька менее чем за сутки.

Steam возврат игр

Добрый день.
Неделю назад покупала и возвращала в тот же день(6.10.2018 г.) деньги с аккаунта Steam, все прошло гладко, деньги вернулись на карту Сбербанк спустя сутки после подачи заявления.

В этот раз вновь купила игру и вновь вернула деньги в этот же день от 11.10.2018 (разработчики не решили проблемы с вылетами игры, пришлось вернуть, к сожалению) — платеж не возвращается уже третий день. Сколько еще ждать денег? Почему в прошлый раз возврат прошел молниеносно при абсолютно таких же условиях, а сейчас мои деньги зависли на непонятное количество времени непонятно где? Насколько я понимаю, когда делаешь возврат игр в день покупки, деньги из банка еще не успевают уйти в Steam, то есть проблема исключительно в Сбербанке и платеж просто где-то «повис».

Что такое Стим? И как вернуть деньги за игру

Сегодня многие любят расслабиться после тяжелого трудового дня за виртуальной игрой. Именно для этого и предназначен стим, который является специальным сервисом, созданным для распространения игр и программ. Разработчиком этого сервиса является компания Valve. Но далеко не все пользователи остаются довольны приобретением. Возникает необходимость сделать возврат денег.

Зачем нужен стим?

Программа стим предназначена для приобретения лицензионных игр и программ, предложенных разработчиками. Пользоваться сервисом очень просто. Разработчики создали специальный магазин, в котором каждый пользователь может выбрать нужную для себя игру или приложение. Покупка игры очень проста и понятна.

Сервис имеет большую социальную сеть, которой пользуются многие люди и имеют возможность общаться между собой. Игры имеют специальные форумы, в которых можно узнавать особенности игр, поделиться своими достижениями, и даже просто подружиться. Единственным недостатком этих игр является то, что они платные. Кроме того далеко не все пользователь остаются довольны своими покупками и желают сделать возврат.

Когда возникает необходимость потраченные деньги?

  • Вы купили игру, но она вам совсем не понравилась.
  • Разработчик позволяет сделать возврат денег за некоторые игры, но это не всегда бывает, возможно.
  • На данный момент сделать возврат средств можно только за игры, которые разработаны стим.
  • Предположим, вы скачали игру, а ваш компьютер или мобильное устройство ее «тянет».

Какие условия нужно выполнить для возврата денег

  • Если игра вам не понравилась, то объяснять причину, по которой производится возврат, нет необходимости.
  • При этом пользоваться приложением можно не больше, чем два часа.
  • Покупатель может потребовать возврат средств в течение двух недель с момента приобретения игры.
  • Нужно оформить заявку на сайте разработчика.
  • Если вы сделали предварительный заказ, то можно подать заявку до того, как игра официально вышла.
  • Срок возврата зависит от платежной системы, с помощью которой был совершен платеж.
  • Это может быть PayPal.
  • Visa.
  • На российские платежные системы возвраты не производятся.

Как происходит возврат денег за стим

Итак, после покупки игры у пользователя есть законные две недели на то, чтобы протестировать приложение. Не стоит забывать о том, что играть можно не более двух часов чистого времени. При этом причины, своего решения объяснять не нужно. У каждого пользователя они могут быть своими.

Например, игра была куплена по ошибке. В любом случае для того чтобы избежать неприятной процедуры возврата, следует внимательно изучить то, что вы собираетесь приобрести. Как правило, после того, как пользователь заполнил заявку на возврат, денежные средства выплачивают на кошелек в стиме.

При этом условия возврата остаются те же. Пользователь не должен пользоваться основной программой более двух часов. Единственным исключением является то, что контент предоставлялся с игрой на безвозмездных условиях. При этом нужно учитывать и то, что за продукцию сторонних разработчиков вернуть деньги также не получится. Нередко они используются для повышения рейтинга игрового персонажа. Поэтому скачивая сторонние приложения, убедитесь в том, что возврат средств за них возможен.

Смотрите еще:  Образец заявление на перерасчет коммунальных услуг в связи с отсутствием

Можно ли вернуть деньги за предзаказ

Да можно. Для того чтобы пользоваться некоторыми приложениями, нужно оформить предзаказ. Стим дает возможность потребовать возврат стоимости предзаказа в любой момент времени. До того как выйдет полная официальная версия можно отменить игру. Правила здесь стандартные. Нельзя пользоваться приложением более двух часов и с момент приобретения не должно пройти двух недель.

Можно ли вернуть деньги за наборы

За любой набор, который был приобретен в магазине стим, можно получить 100 % возврат, и отменить игру, но только в том случае, если набор находится на аккаунте пользователя, и им пользовались не более двух часов. Однако если в наборе присутствуют внутри игровые предметы или дополнительные приложения, то в возврате будет отказано. Поэтому, оформляя покупку набора, внимательно смотрите, за что вы собираетесь заплатить.

Как правильно запросить возврат средств

Даже если причины, по которой вы решили вернуть средства за приобретенные продукты в магазине стим, нет, то вы все равно можете подать заявку на возврат.

  • Пользователь может получить свои средства за саму игру;
  • За дополнения к игре;
  • За предметы в игре, при условии, что их не потратили или не перенесли;
  • За предзаказ;
  • За подарки при условии, что их не активировали.

Для этого нужно:

  • Авторизоваться в системе;
  • Пройти по адресу help.steampowered.com;
  • Затем щелкнуть меню «Покупка»;
  • Введите название игрового приложения, которое вас не устраивает;
  • Выберите пункт «Товар не оправдал ожиданий»;
  • Укажите пункт «Запрос на возврат средств».

Если вы уложились в условия возврата, то в указанное время вы получите свои средства обратно.

Steam возврат игр

Вернуть деньги можно, если не прошло более 14 дней с момента покупки. Также в игре не должно быть наиграно больше двух часов.

Для возврата переходим в Steam и в верхнем меню выбираем «Справка» и в выпадающем меню «Служба поддержки Steam». В списке игр выбираем нужную игру, а в следующем окне — причину возврата. Например, «Товар не оправдал ожиданий». Далее выбираем «Я хочу запросить возврат средств».

В следующем разделе станет ясно подходит ли игра для возврата. Если всё подходит, выбираем из выпадающего списка в самом низу причину возврата.

Осталось дождаться решения Steam. В среднем это 1-2 дня, рядом с кошельком в Steam появляются зарезервированные средства, которые временно не доступны. И через ещё 2-3 дня средства зачислятся на основной кошелёк.

Похожие статьи:

  • Майнкрафт лицензия 1 8 Minecraft аккаунт В данном разделе вы можете купить лицензию майнкрафт дешево. Minecraft - аркадная строительная игра жанра «песочница», созданная Маркусом Перссоном. Игра позволяет […]
  • Системные требования cs go на пк Системные требования CS:GO Многие задаются вопросом, какие же минимальные системные требования необходимы для игры в многопользовательский шутер CS:GO. Так вот, этой информации нет на […]
  • Системные требования modern combat 5 на андроид Системные требования Modern Combat 5 Системные требования Modern Combat 5 отображают вариант комплектации PC (ПК), позволяющий запустить игру без ощутимых просадок производительности – с […]
  • Требования варкрафт Системные требования World Of Warcraft Системные требования World Of Warcraft отображают вариант комплектации PC (ПК), позволяющий запустить игру без ощутимых просадок производительности […]
  • Гугл плей лицензия Лицензия google play разработчика выдается навсегда? Здравствуйте, спасибо всем откликнувшимся, очень рад был бы узнать от знатоков ответ на сей вопрос: Лицензия Google Play разработчика […]
  • Трудовой договор оплата больничного Как оплатить больничный лист при срочном трудовом договоре Организации, устроившие сотрудников по срочному трудовому договору, больничный при наступлении дней нетрудоспособности обязаны […]
Перспектива. 2019. Все права защищены.