Претензия в сбербанк по страховке

Оглавление:

Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки

В Название банка
Адрес банка
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон

Претензия.

“____” ___________ 201__ года я заключил с вашим банком кредитный договор №___________, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму _____ рублей сроком возврата до ___.___._____ по ставке ____% годовых.

При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден
был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в Название страховой компании. Стоимость страхового полиса составила _____ рублей и была включена в сумму кредита.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо
альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:

— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №_______ от ___.___._____ страховой компании ___________) в сумме ______ рублей.
Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном обращении / перечислить на мой банковский счет, реквизиты прилагаю.

В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Приложение: реквизиты банковского счета.

С уважением, _____________________________ Фамилия И.О.
«_____» ___________ 201__ года

Как написать заявление на возврат страховки по выплаченному кредиту: образец

При получении кредита в банке заемщик сразу сталкивается с «добровольно-принудительным» предложением оформить страховку от ряда несчастных случаев.

Для ипотечных и автомобильных займов страхование приобретаемого имущества является обязательным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

А что говорит закон о потребительских ссудах? И как вернуть выплаченные банку в счет страховки средства после погашения кредита? Давайте разберемся. Образец заявления на возврат страховки по кредиту будет представлен ниже.

О том, с чего начинается и что включает обращение взыскания на имущество должника, вы можете узнать из нашей статьи.

Обязанность банка

Обязан ли банк возвращать страховку по кредиту?

Обратимся за информацией по этому вопросу к главному финансовому регулятору страны: Центробанку.

В разделе «Финансовая грамотность» о потребительском кредитовании сказано следующее:

  1. Информация об обязательном страховании рисков – ухода из жизни, потери здоровья и трудоспособности, потере работы, — должна быть внесена банком в кредитный договор и детально разъяснена заемщику перед его подписанием.
  2. Если по закону не предусмотрено обязательное заключение страхового договора, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант выдачи ссуды под более высокий процент.

Страховки при оформлении нецелевого займа предлагаются как опциональные (жизнь, здоровье, потеря работы и т.д.), так и комплексные. Последние, естественно, стоят дороже.

Банк же выступает посредником между клиентом и компанией-страхователем, взимая дополнительные комиссии. И этим фактически нарушая закон «О защите прав потребителей».

Именно руководствуясь данным законом, в декабре 2015 года ЦБ принял решение, согласно которому заемщик имеет право на возврат средств, выплаченных в СК, при расторжении договора с банком.

Право отказаться

Потребитель имеет право отказаться от навязанного банком договора:

  • если прошло не более 5 дней с момента его заключения (и вернуть всю сумму в полном объеме);
  • во время выплаты ссуды, но сумма к выплате будет уменьшаться.

Данные условия не касаются тех, кто страховал автомобиль (КАСКО) или объект недвижимости по ипотеке (порча, утрата, повреждение, кража и т.д).

Эти два вида страхования, как уже говорилось, являются обязательными по закону.

К каким законам обращаться?

Обратимся к законодательству, в котором четко прописаны права и обязанности заемщика относительно страховок по кредиту и их возврату:

  • ФЗ 4015 – общий акт, регламентирующий порядок страхования в России;
  • № 343 ГК РФ говорит о необходимости обязательного страхования залога при автокредитовании;
  • №31 ФЗ регламентирует порядок страховки при получении ипотеки;
  • №935 ГК РФ – из него можно узнать информацию о порядке выдачи и обязательных условиях предоставления потребительских займов.

Так же отношения между банком и заемщиком регулируются законом о Защите прав потребителей.

Именно он предоставляет право отказа от дополнительных услуг кредитора, которые вам навязывают против воли, и именно к нему можно апеллировать, если страховые взносы не были возвращены.

При каких условиях обеспечен возврат средств?

По окончании выплаты кредита положен ли возврат страховки?

При полном исполнении своих обязательств перед кредитором заемщик вправе обратиться в банк, или страховую компанию для возврата выплаченных средств.

Вернуть страховку возможно, пока продолжает действовать договор кредитного страхования.

Если с момента оплаты полиса прошло до 30 дней – можно рассчитывать на возврат средств в полном объеме. Если срок составил от 1 месяца до полугода – вам вернут сумму, не превышающую 50% от уплаченных вами средств.

Если с момента приобретения полиса прошло более полугода, возвращать деньги придется через суд, и часто – с помощью опытных юристов.

Нужно ли расторгать договор?

Вернуть деньги, уплаченные страховщикам, можно только в одном случае — при расторжении договора с компанией. Пока он продолжает действовать, клиент вправе потребовать возврата средств, и ему будет проще их вернуть. Когда договор аннулирован – вернуть деньги в досудебном порядке уже не получится.

На что обратить внимание в договоре (с банком или с СК)? Перед тем, как писать заявление о возврате средств в банк или страховщикам, стоит внимательно изучить договор. Опасность для застрахованного лица представляют:

  1. Пункты, прямо указывающие на невозможность возврата средств.
  2. Пункт, согласно которому заемщик при добровольном отказе от услуг СК, лишается права на возврат суммы, уплаченной в счет страховых взносов.

Если один из них присутствует – то перед обращением к кредиторам с претензией стоит посетить юриста, специализирующегося на возврате страховых премий, для консультации.

Бланка заявления (скачать)

Итак, в договоре и «Правилах страхования» вы ничего плохого для себя не нашли, пора писать претензию в банк для возврата денежных средств. Кроме претензии, потребуется собрать и подать в отделение ряд документов:

  • кредитный договор;
  • договор и полис страхования;
  • чеки, подтверждающие факт оплаты кредита;
  • документ, подтверждающий полное погашение займа;
  • паспорт.

Как правильно написать заявление в Сбербанк, например?

В документе обязательно должны содержаться реквизиты организации-кредитора (можно найти в договоре или на официальном сайте), ваши данные, сведения о заключенном между сторонами кредитном договоре.

Обязателен и пункт, указывающий на то, что вы действуете согласно закону о «Защите прав потребителей». Необходимо указать точную сумму, уплаченную вами за страховой полис, реквизиты счета, на который вы хотите получить средства.

Рассмотреть заявление кредитор должен в десятидневный срок с момента его получения, и дать ответ. Если вам поступил необоснованный отказ в выплате, следующим шагом должна стать жалоба в Роспотребнадзор.

Предлагаем скачать образец претензии в банк для возврата денежных средств.

Обращение в Роспотребнадзор

Ответ из банка необходимо получить в письменном виде, после чего, в случае отказа, заемщик правомочен обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования данного вопроса.

Составляется жалоба на действия кредитора (страховщика), которая отсылается в письменном виде или подается лично при визите в организацию.

Обязательно приложите копии документов к жалобе, в том числе – копию отказа от банка. Ответ должны будут предоставить так же в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента поступления вашего заявления.

Если будет принято положительное решение – Роспотребнадзор направит в банк постановление об устранении выявленных правонарушений в отношении заемщика.

При отказе из Роспотребнадзора следует обращаться в суд.

Как составить дополнение к исковому заявлению в суд, если оно уже подано? Ответ узнайте прямо сейчас.

Как действовать через суд?

Негативным аспектом данного метода возврата средств является необходимость нести расходы по ведению искового производства, но иногда без обращения в органы законодательной власти просто не обойтись.

Если в возврате средств отказано и банком, и страховой компанией, и Роспотребнадзором – заемщику необходимо обращаться с иском к кредитору в арбитражный суд.

Заемщик в данном случае опять же должен ссылаться на закон о защите прав потребителя. В последнее время суды стоят на стороне истца в этом вопросе, особенно если страховка была классически навязана – то есть банк довел до сведения клиента, что без подписания страхового договора средства не будут выданы.

В кредитных договорах все еще встречается пункт безакцептного согласия на подключение к программе страхования.

В данном случае заемщик просто лишен физической возможности отметить пункт об отказе от услуг СК. При наличии данного пункта в договоре положительное решение по иску гарантировано.

Скачайте бесплатно образец искового заявления в суд.

Сроки исковой давности

Как и в любой судебной практике, существует в делах о возврате страховок по кредиту понятие исковой давности.

Подать иск в суд с требованием вернуть средства, выплаченные банку в счет страховки, заемщик может в течение трех лет с момента его заключения.

Если кредит брался на больший срок, или все еще выплачивается, а сроки уже пропущены – предварительно стоит подать ходатайство о восстановлении пропущенных сроков исковой давности.

Смотрите еще:  Будут ли отменять льготы на проезд

Если вы не уверены в своих силах – стоит найти компетентного юриста, который поможет гарантированно выиграть дело и покрыть издержки.

Пример из судебной практики

Апелляционное определение № 33-3723/2016 от 29 марта 2016 г. по делу № 33-3723/2016.

Истец обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя: в 2013 году им был приобретен в кредит автомобиль, и дополнительно к нему – навязанная банком страховка жизни и здоровья.

Срок действия договора страхования составлял 5 лет. В 2014 году автомобиль был угнан, и клиент получил выплату по КАСКО (от угона) для погашения обязательств перед банком. Заем был погашен досрочно, в то время как договор о дополнительном страховании продолжал действовать.

Обратившись к ответчику (СК «Ренессанс Жизнь»), истец подал заявление о расторжении договора кредитного страхования и возврата ему уплаченной части страховых взносов.

Получив отказ на основании того, что в договоре присутствовал пункт, согласно которому при его досрочном расторжении суммы взносов клиенту не возвращаются.

Суд постановил: признать права истца нарушенными, требования удовлетворить, взыскать с ответчика (страховой компании) компенсацию в размере 200 тысяч рублей.

Как видите, вернуть страховку по кредиту можно – даже если для этого придется обращаться в суд, дело того стоит, особенно, если сумма премии достаточно внушительная. Теперь вы знаете, на какие законы следует опираться, чтобы защитить свои права и вернуть деньги.

Об услуге страхования в кредитном договоре и о том, можно ли от нее отказаться, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как написать претензию банк на возврат страховки за кредит?

6 ответов на вопрос от юристов 9111.ru

Вы может обратиться с Заявлениями (2 экземпляра ) в простой письменной форме в банк , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Пишите, как пишите обычное заявление — куда (наименование кредитной организации), от кого — ФИО и адрес. Далее указываете, что был заключен договор — номер число, что вам была навязана услуга страхования. Что требуете возврата страховой суммы в соответствии со ст. 16 ЗоЗПП РФ. Попросите перечислить деньги на такой-то расчетный счет. Подпись, число. Если через10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Считаю, действия банка по возврату стразовой премии незаконны в силу следующего.

Личное страхование поставлено в безусловные обязательства заемщика, что является фактическим навязыванием заемщику, как потребителю финансовой услуги, дополнительных услуг, требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя и включение банком в кредитный договор условия об обязательном заключении договора личного страхования заемщика является неправомерным.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя, регламентированные ст.37 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Так в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Считаю, что незаконные действия работников Вашего Банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами, введя меня в заблуждение.

На основании изложенного:

Требую в течении 7 дней с момента получения настоящего требования возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии в размере _______ рублей.

Как написать заявление на возврат страховки по выплаченному кредиту: образец

При получении кредита в банке заемщик сразу сталкивается с «добровольно-принудительным» предложением оформить страховку от ряда несчастных случаев.

Для ипотечных и автомобильных займов страхование приобретаемого имущества является обязательным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

А что говорит закон о потребительских ссудах? И как вернуть выплаченные банку в счет страховки средства после погашения кредита? Давайте разберемся. Образец заявления на возврат страховки по кредиту будет представлен ниже.

О том, с чего начинается и что включает обращение взыскания на имущество должника, вы можете узнать из нашей статьи.

Обязанность банка

Обязан ли банк возвращать страховку по кредиту?

Обратимся за информацией по этому вопросу к главному финансовому регулятору страны: Центробанку.

В разделе «Финансовая грамотность» о потребительском кредитовании сказано следующее:

  1. Информация об обязательном страховании рисков – ухода из жизни, потери здоровья и трудоспособности, потере работы, — должна быть внесена банком в кредитный договор и детально разъяснена заемщику перед его подписанием.
  2. Если по закону не предусмотрено обязательное заключение страхового договора, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант выдачи ссуды под более высокий процент.

Страховки при оформлении нецелевого займа предлагаются как опциональные (жизнь, здоровье, потеря работы и т.д.), так и комплексные. Последние, естественно, стоят дороже.

Банк же выступает посредником между клиентом и компанией-страхователем, взимая дополнительные комиссии. И этим фактически нарушая закон «О защите прав потребителей».

Именно руководствуясь данным законом, в декабре 2015 года ЦБ принял решение, согласно которому заемщик имеет право на возврат средств, выплаченных в СК, при расторжении договора с банком.

Право отказаться

Потребитель имеет право отказаться от навязанного банком договора:

  • если прошло не более 5 дней с момента его заключения (и вернуть всю сумму в полном объеме);
  • во время выплаты ссуды, но сумма к выплате будет уменьшаться.

Данные условия не касаются тех, кто страховал автомобиль (КАСКО) или объект недвижимости по ипотеке (порча, утрата, повреждение, кража и т.д).

Эти два вида страхования, как уже говорилось, являются обязательными по закону.

К каким законам обращаться?

Обратимся к законодательству, в котором четко прописаны права и обязанности заемщика относительно страховок по кредиту и их возврату:

  • ФЗ 4015 – общий акт, регламентирующий порядок страхования в России;
  • № 343 ГК РФ говорит о необходимости обязательного страхования залога при автокредитовании;
  • №31 ФЗ регламентирует порядок страховки при получении ипотеки;
  • №935 ГК РФ – из него можно узнать информацию о порядке выдачи и обязательных условиях предоставления потребительских займов.

Так же отношения между банком и заемщиком регулируются законом о Защите прав потребителей.

Именно он предоставляет право отказа от дополнительных услуг кредитора, которые вам навязывают против воли, и именно к нему можно апеллировать, если страховые взносы не были возвращены.

При каких условиях обеспечен возврат средств?

По окончании выплаты кредита положен ли возврат страховки?

При полном исполнении своих обязательств перед кредитором заемщик вправе обратиться в банк, или страховую компанию для возврата выплаченных средств.

Вернуть страховку возможно, пока продолжает действовать договор кредитного страхования.

Если с момента оплаты полиса прошло до 30 дней – можно рассчитывать на возврат средств в полном объеме. Если срок составил от 1 месяца до полугода – вам вернут сумму, не превышающую 50% от уплаченных вами средств.

Если с момента приобретения полиса прошло более полугода, возвращать деньги придется через суд, и часто – с помощью опытных юристов.

Нужно ли расторгать договор?

Вернуть деньги, уплаченные страховщикам, можно только в одном случае — при расторжении договора с компанией. Пока он продолжает действовать, клиент вправе потребовать возврата средств, и ему будет проще их вернуть. Когда договор аннулирован – вернуть деньги в досудебном порядке уже не получится.

На что обратить внимание в договоре (с банком или с СК)? Перед тем, как писать заявление о возврате средств в банк или страховщикам, стоит внимательно изучить договор. Опасность для застрахованного лица представляют:

  1. Пункты, прямо указывающие на невозможность возврата средств.
  2. Пункт, согласно которому заемщик при добровольном отказе от услуг СК, лишается права на возврат суммы, уплаченной в счет страховых взносов.

Если один из них присутствует – то перед обращением к кредиторам с претензией стоит посетить юриста, специализирующегося на возврате страховых премий, для консультации.

Бланка заявления (скачать)

Итак, в договоре и «Правилах страхования» вы ничего плохого для себя не нашли, пора писать претензию в банк для возврата денежных средств. Кроме претензии, потребуется собрать и подать в отделение ряд документов:

  • кредитный договор;
  • договор и полис страхования;
  • чеки, подтверждающие факт оплаты кредита;
  • документ, подтверждающий полное погашение займа;
  • паспорт.

Как правильно написать заявление в Сбербанк, например?

В документе обязательно должны содержаться реквизиты организации-кредитора (можно найти в договоре или на официальном сайте), ваши данные, сведения о заключенном между сторонами кредитном договоре.

Обязателен и пункт, указывающий на то, что вы действуете согласно закону о «Защите прав потребителей». Необходимо указать точную сумму, уплаченную вами за страховой полис, реквизиты счета, на который вы хотите получить средства.

Рассмотреть заявление кредитор должен в десятидневный срок с момента его получения, и дать ответ. Если вам поступил необоснованный отказ в выплате, следующим шагом должна стать жалоба в Роспотребнадзор.

Предлагаем скачать образец претензии в банк для возврата денежных средств.

Смотрите еще:  Приказ 1015 минобразования

Обращение в Роспотребнадзор

Ответ из банка необходимо получить в письменном виде, после чего, в случае отказа, заемщик правомочен обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования данного вопроса.

Составляется жалоба на действия кредитора (страховщика), которая отсылается в письменном виде или подается лично при визите в организацию.

Обязательно приложите копии документов к жалобе, в том числе – копию отказа от банка. Ответ должны будут предоставить так же в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента поступления вашего заявления.

Если будет принято положительное решение – Роспотребнадзор направит в банк постановление об устранении выявленных правонарушений в отношении заемщика.

При отказе из Роспотребнадзора следует обращаться в суд.

Как составить дополнение к исковому заявлению в суд, если оно уже подано? Ответ узнайте прямо сейчас.

Как действовать через суд?

Негативным аспектом данного метода возврата средств является необходимость нести расходы по ведению искового производства, но иногда без обращения в органы законодательной власти просто не обойтись.

Если в возврате средств отказано и банком, и страховой компанией, и Роспотребнадзором – заемщику необходимо обращаться с иском к кредитору в арбитражный суд.

Заемщик в данном случае опять же должен ссылаться на закон о защите прав потребителя. В последнее время суды стоят на стороне истца в этом вопросе, особенно если страховка была классически навязана – то есть банк довел до сведения клиента, что без подписания страхового договора средства не будут выданы.

В кредитных договорах все еще встречается пункт безакцептного согласия на подключение к программе страхования.

В данном случае заемщик просто лишен физической возможности отметить пункт об отказе от услуг СК. При наличии данного пункта в договоре положительное решение по иску гарантировано.

Скачайте бесплатно образец искового заявления в суд.

Сроки исковой давности

Как и в любой судебной практике, существует в делах о возврате страховок по кредиту понятие исковой давности.

Подать иск в суд с требованием вернуть средства, выплаченные банку в счет страховки, заемщик может в течение трех лет с момента его заключения.

Если кредит брался на больший срок, или все еще выплачивается, а сроки уже пропущены – предварительно стоит подать ходатайство о восстановлении пропущенных сроков исковой давности.

Если вы не уверены в своих силах – стоит найти компетентного юриста, который поможет гарантированно выиграть дело и покрыть издержки.

Пример из судебной практики

Апелляционное определение № 33-3723/2016 от 29 марта 2016 г. по делу № 33-3723/2016.

Истец обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя: в 2013 году им был приобретен в кредит автомобиль, и дополнительно к нему – навязанная банком страховка жизни и здоровья.

Срок действия договора страхования составлял 5 лет. В 2014 году автомобиль был угнан, и клиент получил выплату по КАСКО (от угона) для погашения обязательств перед банком. Заем был погашен досрочно, в то время как договор о дополнительном страховании продолжал действовать.

Обратившись к ответчику (СК «Ренессанс Жизнь»), истец подал заявление о расторжении договора кредитного страхования и возврата ему уплаченной части страховых взносов.

Получив отказ на основании того, что в договоре присутствовал пункт, согласно которому при его досрочном расторжении суммы взносов клиенту не возвращаются.

Суд постановил: признать права истца нарушенными, требования удовлетворить, взыскать с ответчика (страховой компании) компенсацию в размере 200 тысяч рублей.

Как видите, вернуть страховку по кредиту можно – даже если для этого придется обращаться в суд, дело того стоит, особенно, если сумма премии достаточно внушительная. Теперь вы знаете, на какие законы следует опираться, чтобы защитить свои права и вернуть деньги.

Об услуге страхования в кредитном договоре и о том, можно ли от нее отказаться, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

СК «Сбербанк страхование жизни» — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Задержка выплаты при расторжении

Здравствуйте! Оставила в банке заявление на расторжение договора страхования жизни 18 декабря 2018 года. Меня предупредили о том, что расторжение производится в течение месяца. 20.12.2018 получила смс сообщение о том, что «расторжение будет произведено согласно условиям программы страхования». О сроках ни слова.
Прошел месяц — позвонила по указанному номеру телефона, сказали, что заявление рассмотрено, документы отправлены в бухгалтерию, в течение недели деньги будут на моем счете.
Прошла неделя, позвонила снова, сказали, что заявление рассматривается, будет составлено обращение от моего имени.
Прошло несколько дней, звоню снова. Сообщили, что мое заявление в приоритете, мне обязательно перезвонят.
При следующем звонке повторяют то же самое: рассмотрение моего заявления в приоритете.
Такое впечатление, что операторы озвучивают заученный текст в нескольких вариантах.
Самый большой банк в РФ работает как мелкий мошенник.

Не возвращают деньги, нарушили сроки выплаты

Заключила с Сбербанком 08.04.2016 г. Сберегательное страхование. Решила закрыть это страхование 08.01.2019г. Сказали что в течении месяца мне выплатят деньги. Но прошел месяц, а на мои вопросы в горячую линию почему нет денег до сих пор, лишь отговорки что бухгалтерия не успевает, что она перегружена и т.д. И всё время говорят подождите ещё 2 дня ещё 3 дня и так каждый день. Сегодня уже 19.02.2019 денег не перечислили. Я поняла одно больше не буду связываться с этим банком никогда. Номер полиса 0501 7000221052.

новые технологии 2.0

Сотрудник банка предложил заключить договор на 5 лет с «Новые ехнологии 2.0 Прошёл год доход, ноль, и причём не предупредили, что если доход сразу не заберёшь то он просто сгорает, а если нет интернета то нужно звонить, а ответ один „доходности нет“ вот вам и выгодное вложение средств! Дурят, не объясняют и не предупреждают мерзавцы, а сами деньги „крутят“ наверняка. А если я захочу снять вклад, то получу всего 70% от вклада, скажите с точки зрения закона -это верно.

Обман в продление страховки

В феврале 2018 году оформил ипотеку в Сбербанке и там же сделал страховку. Прошел год и подошло время продлить полис страхования. Утром 25 января мне позвонили из Сбербанк страхования и предложили оформить полис, так же оформили автоплатеж на 3 февраля, на почту пришел полис Серия 33 № 1440014984, на каждой странице которого стоит надпись образец. Я согласился, 3 февраля деньги благополучно списались, но дальше тишина.

6 февраля я позвонил на 8-800-555-55-95 и консультант Светлана сообщила, что деньги видим, полис тоже, сейчас она все оформит, активирует и отправит информацию в банк. Рассматриваться это буде 3 дня, поэтому для проверки позвоните и все подтвердим.

11 февраля позвонил повторно и консультант Ксения сообщила, что пока не отправлено все и не активировано, при этом позвоните в среду четверг(13-14 февраля) и все подтвердим, что все хорошо. Деньги видим, не волнуйтесь.

Сегодня 14 февраля я позвонил и консультант Оксана сообщила, что мое обращение зарегистрировано и с ним работает другой специалист. Деньги видим, полиса нет никакого, полис Серия ЗЗ № 1440014984 никто не видит, сделаю пометку чтобы связались с вами. Хотя уже должны были. Не волнуйтесь, все будет хорошо.
18 февраля, со мной так никто и не связался. Позвонил, мне оператор сказал, что все мои обращения зафиксированы. Хотела связаться с человеком, который ведет мое обращение, но он видимо не хочет со мной связываться, т.к. с 6 февраля никакой информации не получил, ну значит и еще сколько-то лет могу подождать. Хотя оказалось на такие обращения срок ответа 3-5 дней, сегодня 12 день.
Так же мне сообщили, что с руководством я могу связаться только через форму, которая размещена на сайте и такое обращение зафиксировано 15 февраля. В течение 10 дней руководство должно мне дать ответ, ну только должно, но не обязано.
Видимо это стандартная процедура, т.к. мне сообщили, что если мой старый полис уже закончится, тогда у меня есть месяц, чтобы его предоставить в Сбербанк. Ну за месяц то мы управимся, заверили меня. Хотя теперь я же не уверен.
А самое интересное, что сейчас выяснилось, что полис, который был отправлен мне на электронную почту не числиться в базе СБ страхования жизни или нервов.
Ну что, приходится отправлять жалобы в ЦБ и Межрегиональный союз защиты прав страхователей.

Как вернуть не законно начисленные проценты банка по ипотеке, договору или страховке

По закону о правах потребителя, о банковской деятельности, финансово-кредитные организации обязаны соблюдать интересы не только свои, но и заемщиков. Обо всех пунктах этих законов заимодавец не обязан рассказывать клиентам. Вы хотите платить меньше или вовсе исключить некоторые пункты из договора? Сделайте это на основании своих законных прав. Банк – это не та организация, куда можно писать жалобы и претензии без веских доказательств своей правоты. Потому что кредитный договор составляется группой высококвалифицированных специалистов в области юриспруденции, финансов, бухгалтерии, психологии, аудита.

Помните! В любом договоре кредитования есть пункты, которые можно оспорить. Но сделать это нужно с помощью юриста, который специализируется именно в этой сфере. Самостоятельно вы не сможете прочесть и сопоставить с законом те моменты документа, которые ущемляют ваши права как потребителя и гражданина РФ.

В каких случаях нужно писать досудебную претензию в банк

Банк всегда защищает свои интересы и действует с максимальной выгодой для себя. Права потребителя, а заемщик именно им и является, оберегает ЗоЗПП http://zozpprf.ru/. Если видите, что ваши права ущемлены, имеете доказательства и опираетесь на закон, то можете подавать в суд на банк. Но перед этим нужно решить вопрос мирным путем. Поэтому претензия называется досудебной. Банк может ликвидировать проблему, убрать какой-либо пункт в договоре, вернуть деньги. Обычно, это делается, когда заемщик действительно прав.

Банк рассматривает претензию и исправляет свои ошибки. Проводит возврат денег по страховке, например, или пересматривает график платежей, зачисляет комиссионные в счет очередного платежа по ипотеке.

Бывают случаи, когда банк игнорирует жалобу, претензию, заявление – вообще никак не реагирует на документ или пишет ответное письмо-уведомление с причинами отказа в удовлетворении претензии. Тогда, если обоснования банка «выеденного яйца не стоят» и закон, все же, на вашей стороне, подавайте иск в суд. Но помните, что если вы не правы окажетесь, то все судебные издержки заплатите сами, а кроме них, внесете в банк то, что должны.

Помните! Все ваши слова должны опираться на документы, цифры, законы.

В своем большинстве претензии к банку пишут по возврату денежных средств по:

  • комиссиям;
  • страховке;
  • пунктам договора, ущемляющим права потребителя;
  • увеличению процента по ипотеке в течение кредитного срока, о чем не указано в договоре;
  • начислению необоснованных штрафов.

Противоречит ЗоЗПП, Положений ЦБ РФ. Банки должны открывать ссудные счета для отчета перед ЦБ РФ.

Но банки поступают достаточно хитро – увеличивают процентную ставку за каждую не оформленную страховку из предложенного пакета. Подать претензию, а потом иск в суд можно, но только после консультации со знающим все тонкости юристом.

Смотрите еще:  Приказ 9цз с приложениями

Мошенники с отличным юридическим образованием – это самая трудная ситуация, когда нужна поддержка высококвалифицированного юриста.

Или суммы по графику одни, а платить приходится больше

Если вы хотите уменьшить процентную ставку по кредиту, то это уже будет не претензия, а заявление. Без него платежи останутся прежними.

Претензию в досудебном порядке отправляют в банк, только после неудовлетворительной ответной реакции ее прикладывают к иску в суд вместе с ипотечным договором, графиком платежей, договором залога и квитанциями об оплате. Когда вопрос касается счетов или страховки, приложите к иску и соответствующие им документы, номера счетов.

Как писать претензию

При общении с финансовыми организациями нужно помнить одну главную истину: все сказанное должно быть ясно, понятно, на юридическом языке и с доказательствами.

В документе необходимо:

  • четко сформулировать свои требования;
  • основываться на статьях законов;
  • точно указать вид нарушения;
  • не делать ошибок в датах, реквизитах банка и своих паспортных данных;
  • не допускать неточностей и разговорных оборотов.

Например, если понимаете, что переплачиваете, где-то слышали, что деньги можно вернуть, но сами не нашли нужного пункта в договоре, и не знаете на какую статью закона опираться, то претензию вернут – рассматривать ее не будут.

Поэтому, каким бы докой вы себя ни считали, этот вопрос нужно решать под чутким руководством юриста.

Претензию пишут в произвольной форме – определенного бланка нет. Банк может предложить свою собственную форму, а может и нет. И это не зависит от того в крупном городе находится или в провинциальном.

В реальности ни в каком банке (даже в Сбербанке) вам не продиктуют, как правильно написать этот документ. Это ваша претензия – разбирайтесь сами. Банк не настроен на то, чтобы просто так отдавать, возвращать деньги. Если вы не помните точную дату, когда было несанкционированное списание, не сохранили чек платежки, а вам через месяц говорят, что оплата не прошла – ничего добиться не сможете. В банковской системе для узкого круга уполномоченных сотрудников есть доступ ко всем операциям счетов – ваших действий и банка. Но пока вы не напишите грамотную претензию, никто ничего предпринимать не будет. Таковы правила. Из-за такой системы очень многие граждане не могут вернуть свои деньги, даже если они исчезли со счета по вине банка. Например, вы обнаружили, что на счету нет средств. Не помните, где в последний раз снимали деньги, не сохранили чек, даже дату последнего платежа или снятия наличных не помните. Вам в банке не помогут. Наймите юриста и возвращайте свой капитал сами. Обычно, почти половина денег уходит на возврат. Еще один важный нюанс – вы должны точно знать, какая сумма у вас на счете.

Внимание! Написать претензию можно и после полного погашения ипотеки в течение следующих 3 лет.

Претензия в банк по процентам и комиссиям

Возврат процентов и комиссий по кредиту – предмет наиболее частых претензий. Есть скрытые проценты за обслуживание счета, комиссии, которые плюсуются к основному долгу. Этого не должно быть. Работа банков регулируется Центробанком России. Существуют специальные Положения, которые регламентируют всю деятельность учреждений банковской системы.

  • Кредитный договор должен содержать порядок, по которому величина процентов уменьшается или увеличивается в зависимости от действий заемщика. Проценты можно вернуть в случаях:
  • досрочного погашения ипотеки;
  • при переплате по процентам;
  • при неправильно начисленных процентах;
  • увеличении процентов по кредиту без ведома заемщика, если это не оговорено в условиях договора. Например, не забывайте о том, что семейная ипотека в 6% действует только 3 года, если не родится следующий ребенок. По истечении льготного периода будете выплачивать по действующему проценту.

Скачать бланки, составленные юристами, можно по ссылке https://dogovor-blank.ru.

Образец претензии по процентам кредита

Форма, хоть и не стандартная, то определенные слова и ссылки на законы должна содержать обязательно. Составление требует точности. Оформлять нужно на листе А4, как обычное заявление, но вместо слова «Заявление» напишите «Претензия». Начните от первого лица. Укажите дату подписания и номер договора, наименование банка

Претензия в банк по договору ипотеки

Оспаривать пункты договора, конечно, можно. Но вы же его подписывали в здравом уме и твердой памяти? Значит, согласны с каждым пунктом. А если не прочли, то в этом только ваша вина. Доказать свою правоту можно только при наличии очень веской доказательной базы того, что банк в принципе дурачит своих клиентов.

Мелкие неточности вы можете исправить, обратившись в банк не только с претензией, но и с заявлением. Например, для снижения процентной ставки соответственно действующей ключевой. Или с просьбой предоставить ипотечные каникулы. Претензию пишут, если условия договора не соблюдаются или происходят технические ошибки. Например, если вы писали заявление на частично-досрочное погашение кредита, а операции не совершаются. На основании претензии проведут проверку операций по счетам и деньги поступят по назначению.

Распространенная среди небольших коммерческих банков практика распределять свои внутренние расходы на клиентов – начисление ссудного процента. Образец претензии:

За такие махинации банк может сам попасть под штраф, потому что не следует установленным правилам. Даже если этого не случится, деньги вам обязаны вернуть. Когда дело дойдет до суда, то ЦБ обязательно назначит ряд проверок, аудита такому банку.

Образцы претензий составляются юристами. Те, которые вы видите – это основа претензии. Но каждый случай оригинален, поэтому нужно подойти к вопросу с большой серьезностью. Обращаться к нотариусу – нет смысла. Юристы этой категории не обладают знаниями в сфере решения банковских конфликтов

Досудебная претензия в банк по возврату страховки

Страховка, которую навязывает банк тоже может оспорена. Но в 2018 году практически все банки немного хитрят. За каждую оформленную страховку процент по кредиту уменьшается на 0,5% или 1%. В этом случае ваша претензия будет легко оспорена банком. Но есть юристы, которые и в этой ситуации могут помочь вернуть деньги. Намного проще получить «добро» по претензии, если процентная ставка не меняется а пакет страховок называют «обязательным условием». Эта фраза в корне меняет все – никто не имеет право навязывать вам покупку одного продукта (кредита) при условии покупки и другого (страховки) по ст. 16 ЗоЗПП https://www.zakonrf.info/zozpp/16/. Кроме этого на защите граждан (физических лиц) стоит и ст. 168 ГК РФ https://www.zakonrf.info/gk/168/, по которой сделка будет считаться недействительной.

Важно! Настоятельно рекомендуем при составлении претензии обратиться к юристам, которые занимаются банковскими договорами.

Дополнительно направьте Жалобу в Роспотребнадзор с приложением копии претензии. Давление на банк и со стороны такой организации поможет решить вопрос в досудебном порядке.

Навязывание страхования жизни, здоровья, трудоспособности не могут оспорить пенсионеры – риски здесь намного выше. Банки объясняют страхование тем, что на практике очень часто заемщики, они же кормильцы семьи теряют трудоспособность, даже погибают, а несовершеннолетние дети остаются без квартиры – единственного полноценного жилья, которое остается в залоге у банка.

Тем не менее, вы можете оспорить решение банков. Особенно, если налицо сговор в корыстных целях со страховой компанией. Вы имеете право страховаться там, где сами захотите.

Внимание по возврату страховки! В течение 14 дней (период охлаждения) после подписания договора страхования вы имеете право отказаться от добровольного страхования, написать заявление и вернуть свои деньги без наступления страхового случая. Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней с момента написания вами заявления.

Эта информация нужна для того, чтобы вас не «футболили» от банка к страховщикам и обратно.

Если банк не отреагирует должным образом, обратитесь в Мировой суд с иском.

Образец судебной претензии на банк

Чем крупнее банк, тем сложнее доказать свои права – там работают юристы высокого класса. Претензии в Сбербанк, например, нужно писать строго по форме. На практике, поверьте, в каждом отделении будут говорить, что у них нет формы, но писать нужно по какому-то шаблону, который есть у неуловимой комиссии. Именно она и рассматривает все претензии один раз в месяц. Есть вопросы, претензии по которым даже не примут в Сбербанке. Скажут, что неправильно оформлено, но не объяснят, что именно неправильно. Поэтому без юриста здесь точно не обойтись.

Вопросы и ответы

Мне не нравится, что деньги по платежам за ипотеку не поступают в счет погашения вовремя. Я могу написать претензию?

Можете. Одновременно с подачей претензии уточните, какой способ перечисления денег для них самый быстрый. Возможно вы через терминал деньги перечисляете или с карты другого банка. В этом случае перевод задерживается до 5 – 6 дней.

Я хочу вернуть деньги, которые отдал по страховке. Мне их отдадут?

Если вы все сделаете правильно, проконсультируетесь с юристом, перед тем как что-либо предпринимать, то скорее всего вернут. Нужно прочитать ипотечный договор – вдруг там есть пункт об этом, а вы согласились и подписали.

Стоит вообще с банком связываться? Не получится, что я больше потрачу денег, чем верну?

Вполне возможно, что около 10 – 15 тыс. руб. от затребованной суммы потратите. Главное все делать вовремя и точно указывать дату, адрес отделения банка, номер счета. Связываться с банком или нет, зависит от суммы денег, которую хотите вернуть, серьезности проблемы.

А разве банк захочет терять свои деньги с моей ипотеки? Мне вернут что-нибудь?

Если вы знаете законы, то и банк будет общаться с вами серьезно. Вы – клиент, который получает услуги от организации. Проценты по ипотечному займу можно вернуть и после полного погашения. Если займодавец откажет – подавайте иск в суд. Банк не имеет право начислять комиссии за досрочное погашение, если в договоре этого пункта нет. Если есть, то и в этом случае действия банка являются неправомерными.

Похожие статьи:

  • Адвокат в краснодаре адреса Услуги адвокатов Краснадарской городской коллегии адвокатов. Опытные адвокаты проконсультируют Вас, составят договоры, соглашения, исковые заявления, апелляционные, кассационные и […]
  • Образец договор на оказание юридических услуг в суде ФОРМА ДОГОВОР на оказание юридических услуг на оказание юридических услуг г. Москва 16 июня 201 г. Гражданин России ФИО, именуемое далее по тексту « Заказчик», c одной стороны, и […]
  • Субсидии на иные цели пояснительная записка Письмо Министерства образования и науки РФ от 16 декабря 2016 г. N 04-951 "О сроках, порядке представления Отчета об использовании субсидий на иные цели и Отчета об использовании субсидий […]
  • Договор на продажу квартиры два продавца Договор купли – продажи квартиры* Город Москва, второе октября две тысячи одиннадцатого года Мы, гражданин РФ Иванов Иван Иванович, пол: мужской, год прождения: 03 апреля 1970 года, место […]
  • Заявление в садик забирать ребенка Муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 1" город Ростов, Ярославской области Заведующей МДОУ д/с проживающей по адресу: Прошу разрешить приводить и забирать […]
  • Адвокат суд совести "Вы – квалифицированный юрист и еще помните, что такое совесть" На третий день прений по делу "Оборонсервиса" очередь выступать дошла до адвокатов Васильевой. На эмоции они не […]
Перспектива. 2019. Все права защищены.