Претензия по каско о нарушении сроков выплаты

Оглавление:

Претензия по КАСКО

Одним из видов досудебного урегулирования спора в рамках договорных отношений является претензия по КАСКО.

Страхование КАСКО по сути является договором страхования транспортного средства. И в этом ее отличие от ОСАГО – когда страхуется ответственность перед третьими лицами. Часто страховка КАСКО станет гарантией того, что если с транспортным средством произойдет неприятное событие (повреждение, угон и др.), все понесенные затраты будут возмещены страховой организацией. Когда страховая организация отказывает в надлежащем исполнении своих обязательств необходимо подготовить претензию по КАСКО. При этом такая претензия тоже будет являться претензией потребителя, но Закон о защите прав потребителей в данном случае применим только в части, не урегулированный ГК РФ и иными специальными законами.

Составить текст претензии самостоятельно поможет размещенный ниже пример и, возможно, помощь юриста сайта, к которому можно обратиться в специальном разделе.

Претензия по КАСКО

Пример претензии по КАСКО

Претензия по КАСКО

05.06.2016 г. между мной и Вашей организацией заключен договор добровольного страхования транспортного средства, а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиль марки Volvo ХС90, 2013 г.в., гос номер А523АА 97, сроком на 1 (один) год. Договор был заключен на условиях предоставления мне рассрочки по внесению страховой премии путем внесения денежных средств поквартально.

12.12.2016 г. произошло дорожно-транспортное происшествие, что подтверждается справкой ГИБДД, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения, перечень которых также указан в справке.

Поскольку данный факт является страховым случаем, я обратился в Вашу организацию с заявлением по установленной форме с целью получения выплаты страхового возмещения. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором.

В выплате страхового возмещения Вашей организацией было отказано, о чем я получил письменный ответ, по причине невнесения части страховой премии в установленный договором срок (в декабре 2016 г.).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны осуществляться надлежащим способом и односторонний отказ и изменение условий в соответствии со ст. 310 ГК РФ не допускаются, кроме случаев, установленных Законом. Уведомление о расторжении договора в связи с просрочкой платежа в мой адрес не поступало, причинение механического повреждения в результате ДТП является страховым случаем, следовательно, в выплате страхового возмещения отказано необоснованно. Основания для отказа в выплате, закрепленные ст. 961, 963 и 964 ГК РФ, отсутствуют.

На основании изложенного требую произвести в мою пользу выплату страхового возмещения в размере 115 000 руб., расчет которого произведен на основании отчета независимого эксперта), в течение 10 дней с даты получения настоящее претензии. В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в т.ч. с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещения понесенных судебных расходов.

  1. Отчет независимого эксперта № 19745367 от 26.12.2016 г.

27.12.2016 г. Тарасов Е.В.

Основания подачи и обязательность претензии по КАСКО

Отдельного закона, который регламентировал бы страхование КАСКО, пока не существует. Поэтому при составлении претензии по КАСКО необходимо руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ: как общими (часть первая), так и специальными (гл. 48 ГК РФ), а также обратиться к Закону РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 (об организации страхового дела), Правилам страхования (постановление Правительства от 07.05.2003 г.).

В отличие от претензии по ОСАГО обязательность претензии по КАСКО законом не предусмотрена. Однако до подачи искового заявления в суд желательно сформулировать свои требования в претензии и попробовать урегулировать спор с минимальной затратой времени. Требование направить претензию может содержаться в самом договоре, нарушение которого приведет к возвращению искового заявления.

Основанием подачи претензии КАСКО обычно являются:

  • отказ в выплате страхового возмещения, признания случая страховым. В этом случае необходимо руководствоваться ст. 961,963,964, 309 и 310 ГК РФ;
  • несогласие с размером выплаты. В этом случае правовой основой станут 309 ГК РФ, заключение независимой экспертизы.
  • невыплата страхового возмещения в установленный договором срок.

Как составляется и подается претензия по КАСКО

Претензия по КАСКО составляется в письменной форме на имя страховой организации, указанной в договоре или ее руководителя. В тексте претензии указываются данные заявителя для обратной связи, фактические обстоятельства дела, причина подачи претензии. Необходимо описать тот результат, который заявитель имеет намерение достичь, обращаясь с претензией.

К претензии прикладываются документы, подтверждающие основание подачи. Это могут быть отчеты экспертов, заключение техосмотра (когда представители страховой организации утверждают о неисправности транспортного средства в момент аварии) и др.

Направить претензию оптимальнее всего заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Можно вручить ее в претензионный отдел страховой организации (какие обычно имеются). Проследите, чтобы на втором экземпляре принявший претензию сотрудник поставил не только роспись, но и расшифровку, должность и дату.

Отказ в удовлетворении претензии по КАСКО, неполучение ответа на претензию станут основанием для обращения в суд с исковым заявлением. Это может быть иск о взыскании неустойки при нарушении сроков выплаты, или о защите прав потребителя.

Претензия по КАСКО в страховую компанию

В случае покупки автомобиля в кредит либо желания обезопасить себя от угона, хищения или различных повреждений транспортных средств, владельцы помимо обязательного страхования прибегают еще и к добровольному. Как и в случае с ДМС, каско стоит дороже, но и преимуществ, несомненно, содержит больше. Только вот выложив немалые деньги, страхователям приходится сталкиваться с теми же проблемами, что и при осаго: и выплаты занижают, и сроки пропускают, и прочие обязательства не соблюдают.

Такая ситуация неприятна автовладельцу, ведь страховка призвана защищать, а не ущемлять его права. Не стоит тратить силы и нервы на ожидания и словесные разборки, необходимо действовать согласно правилам страхования: разрешать конфликт путем ведения диалога, причем официального – для этого составляется и направляется претензия в страховую по каско. Выразив и предъявив все свои требования документально, вы соблюдете преимущественный порядок урегулирования споров, вполне вероятно, что добьётесь желаемого, а если нет – то у вас на руках для суда будет подтверждение того, что были предприняты все действия для разрешения возникшей ситуации.

Претензия по каско: основные требования к страховой компании

Причины, по которым у владельцев транспортных средств возникают споры со страховыми, можно объединить в следующие группы:

  • Отказ в выплате. Прежде, чем спорить и отстаивать свои права на получение денег, внимательно прочтите заключенный договор – возможно, что в нем содержатся такие условия, которым вы не придали изначально внимания: например, в случае нарушения конкретных пунктов ПДД, компенсация за нанесенный ущерб не предусмотрена. Если ваш случай полностью попадает под страховой, то смело составляйте претензию и направляйте ее в свою страховую по каско;
  • Компании занижают сумму, которую положено выплатить страхователю. Зачастую полученные повреждения авто оцениваются экспертами по минимальной стоимости ремонта, т.к. оценщики работают в паре со страховыми. Лучше обратиться за независимой экспертизой и ее результат приложить к претензионному письму;
  • Нарушение сроков выплат. В заключенном договоре должны быть четко указаны сроки, которые должны соблюдаться – если страховая кормит обещаниями и непонятными оговорками, это уже является преднамеренным затягиванием, укажите на это в своих требованиях.

Претензионное письмо по каско: образец содержания

Утвержденного шаблона претензии не существует, каждый волен в изложении своих требований, но не стоит забывать, что письмо это носит официальный характер и поэтому лучше придерживаться правил деловой переписки. Претензия по каско, которую направляют в страховую компанию, должна быть оформлена письменно: рукописно или печатно, на обычном листе бумаги или с использованием фирменного бланка организации. При составлении лучше опираться на такую структуру:

  • Данные адресата (реквизиты страховщика лучше взять из договора страхования);
  • Информация о страхователе;
  • Дата и номер заключенного между сторонами договора;
  • Детальное описание произошедшего страхового случая;
  • Обязательства, которые компания не желает исполнить либо выполняет ненадлежащим образом;
  • Суть ваших требований (желаемый результат);
  • Дата составления и подпись.
Смотрите еще:  Статья 103 ч 3 ук рк

Также следует приложить имеющуюся документацию: справку о ДТП, протоколы экспертов, результаты диагностики, копию полиса и т.п. — в заключенном вами договоре страхования могут содержать конкретные рекомендации относительно перечня необходимых бумаг и сроках их направления.

Способы отправки претензионных писем по каско

Грамотно и убедительно выразить свои требования – это полдела, нужно их еще отправить, да не просто так, а чтобы иметь подтверждение о том, что ваш оппонент точно их получил. Существует несколько способов направления претензий, выбирайте тот, который вам более удобен:

  • Письмо заказное с уведомлением о вручении;
  • Курьерская доставка;
  • Личное посещение;
  • Услуги экспресс-почты.

Конечно, вполне возможно воспользоваться факсом или электронной почтой, но тогда у вас на руках не будет никакого доказательства о вручении претензии по каско, составить которую можно, используя представленный в сервисе образец.

Как составить досудебную претензию по КАСКО

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Когда следует подавать претензию?

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем — в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

    Занижение суммы выплаты ущерба.

Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

Нарушение страховой компанией сроков выплат — досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

  • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
  • отправить претензию по электронной почте;
  • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

  • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  • протокол об административном нарушении;
  • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
  • имеющиеся квитанции и чеки;
  • паспорт владельца транспортного средства;
  • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Содержание досудебной претензии

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

  • наименование страховой компании, ее реквизиты;
  • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
  • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
  • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
  • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Типовая форма оформления претензии

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  • наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

В третьей — заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Типовые образцы досудебных претензий

Скачать образцы досудебной претензии можно на нашем сайте по ссылкам: претензия по хищению, претензия о занижении выплаты.

Претензия по невыплате по КАСКО в страховую компанию: образец и срок рассмотрения

Приобретая автомобиль, часто водители оформляют обязательный договор ОСАГО и КАСКО. Добровольный продукт помогает компенсировать непредвиденные расходы, связанные с наступлением страхового случая. Если страховщик отказывается выплачивать пострадавшему, составляется претензия по КАСКО. Рассмотрим в статье, как правильно составляется претензия по невыплате по КАСКО, какие документы следует приложить и как правильно подать. Отдельное внимание уделим срокам и расскажем действия застрахованного, если страховщик специально затягивает время.

Стоит отметить, претензия – это официальное требование на бумажном носителе, направляемое в адрес стороны, которая нарушила условия заключенного соглашения.

  • Формальная — составляется для соблюдения установленных законом требований, перед обращением в суд.
  • Неформальная — необходима для урегулирования разногласий.

Претензия по каско в страховую компанию (образец)

Когда страховщик отказывается выплачивать деньги после наступления страхового случая, автолюбителю потребуется подготовить претензию по КАСКО в страховую компанию. Подготовить документ можно:

  • самостоятельно;
  • обратиться к опытному эксперту, на платной основе.

Для экономии денег предлагаем скачать образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО на нашем портале и внести все необходимые для себя изменения. При необходимости можете задать вопросы по заполнению эксперту на портале, работающему круглосуточно.

В каких случаях подается

При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

Если страхователь выполняет свои обязательства, то страховая организация часто нарушает условия и отказывается клиенту выплачивать деньги для проведения ремонтных работ.

Претензия подается:

Получив отказ, следует самостоятельно изучить указанный пункт правил и закона и при необходимости обратиться за консультацией к опытному эксперту.

Важно отметить, что расходы по экспертизе будет впоследствии возмещать страховщик. Главное – это сразу запросить все чеки и договор на оказание услуг.

В рамках закона страховщик обязан выдать направление на станцию, прописанную в полисе добровольного страхования. Именно поэтому следует отстаивать свои права и составлять претензию.

Смотрите еще:  Монро возврат обуви

Изучить их можно в правилах, которые выдаются в офисе при заключении договора. Дополнительно крупные компании предлагают скачать правила на официальном сайте, совершенно бесплатно.

· с момента выпуска ТС прошло не более 5 (иномарок), 3 (отечественных) лет;

· пробег не превышает 100 000 км;

· износ шин в пределах от 0 до 40%.

Если даже одно требование нарушено, то получить компенсацию не получится даже в судебном порядке.

Дополнительно стоит отметить, что клиент всегда может обратиться с претензией в офис финансовой организации, если нарушены условия договора, недолжным образом выполнены ремонтные работы или произведена выплата.

Как правильно составить

Не секрет, что любой документ должен быть правильно составлен. Поскольку на законодательном уровне нет точной формы, рассмотрим, что следует указать в обязательном порядке.

В документе следует указать:

  • данные страховщика: наименование компании, юридический адрес, имя руководителя и координаты для связи;
  • личные данные: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и координаты для связи;
  • сведения о страховом событии: указать номер дела, сумму убытка, сроки рассмотрения и на каком основании получен отказ;
  • требования по страховому возмещению: выплатить полностью или доплатить разницу (указать сколько, и на основании чего) с учетом штрафных санкций и дополнительно понесенных расходов;
  • реквизиты личного счета;
  • список документов: паспорт, реквизиты, копия экспертизы и полученного отказа;
  • срок и способ получения ответа: лично в офисе, по почте, на электронный ящик;
  • подпись, дата и расшифровка.

Важно! Составить документ автолюбитель можете на компьютере, использую бланк примера по КАСКО, который можете скачать на нашем портале. Главное – это поставить оригинальную подпись.

Куда и как подавать

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

  1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Важно! Что касается последнего варианта, то все расходы по оплате юриста будут возложены на страховщика, в добровольном или судебном порядке.

Какие документы должны быть в пакете с претензией

Подавая претензию в офис финансовой компании, потребуется приложить перечень копий документов, таких как:

  • личный паспорт;
  • договор добровольного страхования;
  • ПТС или СТС;
  • водительское удостоверение;
  • протокол и справка из ГИБДД.

Важно! Страховая организация не может отказать в приеме документов, если не будут предоставлены оригиналы. В таком случае надо требовать письменный отказ.

Сроки рассмотрения и что делать если затягиваются

Что касается сроков рассмотрения, то согласно закону у страховщика есть 20 дней, на ее рассмотрение и предоставление ответа. В течение указанного срока пострадавшая сторона может только ждать решения.

Если же страховщик затягивает с ответом, застрахованный имеет право:

  • обратиться в комитет жалобы РСА или Центрального банка, с претензий на страховщика;
  • лично обратиться к страховщику и получить письменный ответ об итогах рассмотрения или отказ;
  • подготовить иск и обратиться в суд.

В случае затягивания сроков ремонта по договору КАСКО претензия подается в Центральный банк или суд. Зачастую станции не делают ремонт и затягивают сроки только по одной причине – страховая фирма не переводит средства за ремонт или пытается согласовать дополнительную скидку и уменьшить расходы.

В заключение стоит отметить, что каждый клиент по добровольному страхованию обязан знать, как подается претензия по договору КАСКО, если страхования компания отказывает в выплате. Каждый автолюбитель должен внимательно изучить правила страхования и понять, какой по КАСКО срок рассмотрения поданной претензии.

Если вы решали вопрос с получением компенсации через подачу претензии, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать другим читателям:

  • почему подавали претензию на страховщика: отказ в выплате или занижение суммы;
  • как подавали документы: самостоятельно или через юриста;
  • сколько по времени заняла процедура рассмотрения;
  • итоги рассмотрения претензии: страховая компенсировала добровольно или дело было передано в суд.

Дополнительно предлагаем всем воспользоваться услугами опытного эксперта. Наш эксперт максимально быстро предоставит ответ на любой вопрос.

Не забывайте ставить лайк после прочтения, чтобы как можно больше людей смогли узнать полезную информацию по вопросам страхования.

Также вам будет интересно узнать про тотал по КАСКО.

Досудебная претензия в страховую компанию КАСКО и ОСАГО – как и когда составлять

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Страховые компании стремятся максимально снизить расходы на возмещение ущерба. И иногда у них это получается. Но если вы все-таки заметили, что вас обманули, либо если страховая компания нагло не выполняет взятые на себя обязательства – стоит заняться решением этого вопроса. И для этого необходимо составить досудебную претензию. С ее помощью можно быстро и без лишних проблем разрешить конфликт и получить причитающееся. И мы расскажем, что именно для этого нужно сделать и когда надо отправлять претензию. Материал актуален как для владельцев полисов КАСКО, так и ОСАГО.

Зачем нужна досудебная претензия

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

А почему нельзя сразу в суд?

Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд.

Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

  1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
  2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
  3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону. Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику. Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

Когда нужно составлять досудебную претензию

Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

  1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
  2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
  3. Неправильно оценили причиненный ущерб. Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
  4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний» день.
  5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
  6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.
Смотрите еще:  Кто имеет право остановки транспортного средства

Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

Как правильно составить досудебную претензию

Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

Составление претензии в страховую компанию по КАСКО

Договор КАСКО призван защитить нашу собственность от внезапных происшествий. Когда речь идёт о такой форме страхования автомобиля, мы подразумеваем страховку собственных денежных средств. КАСКО разработана, как система возмещения стоимости починки авто или полной стоимости машины в случае угона.

Эта форма автострахования уже далеко не нова на рынке страховых услуг, но законодательство, которое контролирует взаимоотношения страхователя и страховщика до сих пор не имеет чёткой формы. Так, мы нередко сталкиваемся с тем, что в договоре КАСКО не сказано ни слова о сроках проведения ремонта или начисления компенсаций, что зачастую вызывает затруднения и становится поводом, для обращения в суд. Но прежде чем обращаться в судебную инстанцию вам необходимо попробовать направить досудебную претензию в страховую компанию. Порой это даёт необходимый толчок деятельности СК, ну а в случае, когда такая претензия не оказывает особого влияния на страховую, она послужит подспорьем в вашем обращении в суд. В нашей статье мы подробно расскажем о том, как выглядит досудебная претензия в страховую компанию, как её составить и направить.

Поводом для составления претензии может служить любой аспект ваших взаимоотношений со страховой компанией, в котором задеты ваши права или не учтены интересы. В основном причиной направления подобных претензий являются следующие ситуации:

Конечно же, список претензий, которые могут возникнуть у вас к страховой, этим не заканчивается, здесь приведены лишь самые частые поводы. Порой договор КАСКО предусматривает такие ситуации, в том плане, что обязует страхователя писать и направлять досудебную претензию в страховую компанию. Однако чаще всего инициатива мирного урегулирования является самостоятельным решением потребителя, и оформление претензии оставляет на добровольное решение.

Требования к содержанию и форме подачи претензии не регламентированы законодательством, но при её оформлении стоит придерживаться правил составления официального документа. Так претензия может быть отклонена по причине неправильного направления, если наименование страховой компании будет указано не полностью или с ошибкой. Поэтому к составлению стоит подойти внимательно, а в тексте ссылаться как на текст договора, так и на закон “О защите прав потребителя”.

Претензия должна состоять из нескольких частей, содержание которых мы подробно разберём.

Шапка должна содержать:

  • Наименование страховой организации;
  • Данные лица, обращающегося с претензией (ФИО, контактные данные и адрес, а также платёжные реквизиты).
  • Заголовок должен отражать суть претензии, к примеру: “Претензия по договору добровольного страхования КАСКО, в связи с отказом признания страхового случая”.

Тело документа состоит в свою очередь из нескольких разделов:

  • Основная, содержит в себе информацию о договоре, который заключён между страхователем и страховой компанией. Здесь важно привести факт наличия взаимных обязательств между вами и организацией.
  • Претенциозная часть, со ссылкой на пункты договора и/или закон “О защите прав потребителя”. Перечислить предмет нарушений и указать на факты несоблюдения договорённости или законодательства.
  • Требование также стоит оформить со ссылкой на закон или договор и обозначить сроки осуществления тех или иных процедур. Если вам требуются разъяснение отдельных пунктов по договору КАСКО, или действий предпринятых страховой компанией, высказать их стоит здесь. Важно потребовать ответа от страховой и обозначить срок.
  • Перечень прилагаемых документов, в обязательном порядке должен включать в себя копию договора/полиса КАСКО, а вот остальная прилагаемая документация напрямую зависит от того, по какому поводу вы выдвигаете претензию.
  • Дата составления и подпись.

Важно понимать, что детальная проработка обращения может помочь действительно решить вопрос без суда и защитить свои интересы. Содержание претензии в страховую компанию, касаемо требований и прилагаемых документов, напрямую зависит от предмета нарушения. Давайте разберём наиболее частые случаи и постараемся прояснить ситуацию.

Образец претензии

Когда речь идёт об отказе в страховой выплате, в описательной части необходимым будет описать страховой случай и причину отказа, которой руководствовалась страховая компания. Если вами были выполнены все требования, прописанные по договору, то их также стоит перечислить и указать, что отказ вы считаете неправомерным и противоречащим законодательству. Ссылаться в этом случае чаще всего приходится на Гражданский кодекс, так как речь идёт о нарушении условий договора. Приведите статьи кодекса, которые были нарушены.

В качестве подтверждающей документации подойдут справки выданные ГИБДД, схема ДТП и прочие документы, предоставляемые правоохранительными органами.

Нарушение сроков

Если речь идёт о нарушении сроков, то надо разобраться в какой конкретно момент возникли проволочки. В договоре КАСКО обычно прописаны сроки выдачи направления на ремонт, так что если страховая компания затянула с этим вопросом, то ссылаться нужно на полис.

Сроки технического обслуживания в тексте договора указывают редко, но вот в законе “О защите прав потребителя” чётко указано, что они не должны превышать 45 дней. Соответственно если превышены сроки по проведению ремонтных работ, то ссылаться вы должны на законодательство.

В том случае, если в вашем договоре обозначена финансовая компенсация по возникшему страховому случаю, а деньги в срок не поступили, то ссылаться стоит на договор КАСКО.

В перечень документов в данном случае включается вся имеющаяся документация, относящаяся к срокам предоставления услуг.

Когда полисом КАСКО предусмотрена выплата компенсирующая ущерб, нанесённый в результате наступления страхового случая, страховая компания проводит собственную экспертизу, по результатам которой начисляет компенсацию. Если выплата не соответствует действительно нанесённому ущербу, то стоит провести независимую экспертизу с оценкой повреждений, учётом стоимости деталей и стоимости проведения ремонтных работ.

В резолюции укажите требование о восстановлении суммы возмещения или надбавки к ней, в связи с большей стоимостью ремонтных работ.

Если ваша претензия в страховую компанию достигла адресата, но добиться вам ничего не удалось, то можно продолжить попытки досудебного урегулирования, обратившись в Роспотребнадзор и прокуратуру своего района. Вам помогут отстоять свои права, а сотрудники прокуратуры, в случае выявления нарушений помогут вам с составлением искового заявления.

Похожие статьи:

  • Страховка на вольво Стоимость ОСАГО на автомобили Volvo (Вольво) в Москве Стоимость полиса ОСАГО для своего автомобиля на Volvo (Вольво) Вы можете рассчитать с помощью нашего онлайн калькулятора. Потратив […]
  • Федеральный закон от 20042019 97-фз Определены способы идентификации пользователей для получения доступа к WiFi в публичных местах Конкретизированы способы идентификации пользователей для получения доступа к WiFi в публичных […]
  • Приказ о зачислении в ноу Приказ о зачислении на очную форму обучения в НОУ ВПО ИМТП на 2014-2015 учебный год метро «Кунцевская», «Пионерская», «Славянский бульвар», ст. ж. д. «Кунцево» Тел.: + 7 (968) 617-78-78 […]
  • Как оформить кадастровый паспорт дома Кадастровый паспорт на дом, как выглядит и как его заказать Кадастровый паспорт на дом – это официальный документ, выдаваемый государственной кадастровой палатой, который подтверждает […]
  • Налог енвд статья налогового кодекса Глава 26.3. Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (ст.ст. 346.26 - 346.33) Согласно Федеральному закону от 29 июня 2012 г. N […]
  • Временная 3 группа инвалидности Оформление инвалидности при временной регистрации При временной регистрации можно оформить инвалидность, при этом не нужны никакие сопутствующие документы. Сложнее будет получить пособия и […]
Перспектива. 2019. Все права защищены.