Можно ли вернуть системный блок

Можно ли вернуть системный блок в магазин на следующий день, если он взят в рассрочку?

Можно ли вернуть товар на следующий день ? если он взят в магазине в рассрочку?Товар куплен в эльдорадо . Системный блок. причина возврата . В инструкции есть позиция а на товае нет.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 845 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Если в товаре были выявлены недостатки качества, то можете по основаниям ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» его вернуть. Если неполная комплектация, то тоже можете требовать либо обмен, либо возврат денег.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если обнаружен недостаток?

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если в нем нет рингтонов?

Можно ли вернуть пуховик в магазин по браку,если прошло более 30 дней со дня покупки?

Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней, если он исправен?

Можно ли вернуть телефон по истечении 14 дней, если он иногда отказывается работать?

Возможно ли сейчас вернуть системный блок и забрать полную стоимость?

Купил системный блок в шарашкиной конторе. При покупке обговаривались характеристики комплектующих и договаривались по полной стоимости системного блока. При проверке компьютера дома, комплектующие оказались не те, что обговаривались. Также были проведены услуги по установке лицензионного ПО, уверенности, что ПО лицензионное — нет. С момента покупки прошел день. Возможно ли сейчас вернуть системный блок и забрать полную стоимость. И еще в чеке наименования комплектуюших указаны не полностью.

Ответы юристов (3)

Покупая товар или заказывая услуги (работы), потребитель вправе рассчитывать на бесплатное получение всей необходимой информации. Информация должна быть своевременной и достоверной. Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) конкретизирует, какая именно информация в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя на русском языке, в наглядной и доступной форме. Так, потребителю должны быть предоставлены, в частности, сведения:

  • об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
  • о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
  • о цене в рублях;
  • о правилах и условиях их эффективного использования.

В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставили достоверную информацию, то потребитель вправе вернуть деньги и компенсацию убытков в разумный срок (зависит от срока годности, сезонности использования и т. д.) только в двух случаях:

  • если продавец (исполнитель) отказался консультировать потребителя;
  • если в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у потребителя информации или ее недостоверности.

Иными словами, если продавец (исполнитель) был готов предоставить такую информацию, но потребитель такой возможностью не воспользовался, то возврат денежных средств невозможен. Если продавец или исполнитель предоставили потребителю недостоверную информацию, но сами по себе товар, услуга, работа соответствуют ожиданиям потребителя, то возврат денежных средств также невозможен.

Если информация (или ее отсутствие) о товаре или услуге (работе) ввела потребителя в заблуждение, то такая сделка может быть признана судом недействительной. Для этого потребитель должен доказать, что не купил бы товар или не воспользовался бы услугами, если бы изначально знал о них достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).

Если цена товара на кассе отличается от цены на ценнике, то покупателю должны продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 435 и ст. 500 ГК РФ). Потребитель может воспользоваться таким правом в разумных пределах, либо это будет считаться злоупотреблением (ст. 10 ГК РФ). Например, злоупотреблением правом будет требование продать товар в разы дешевле, чем он стоит на самом деле, даже если такая цена указана на ценнике по ошибке.

В то же время, на основании ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, продавец или исполнитель в любом случае может быть привлечен к административной ответственности, как за обман потребителей, так и за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товарах, работах или услугах. Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.

Есть вопрос к юристу?

В соответствии со ст.​ 18 Закона о защите прав потребителей ВЫ имеете право на полный возврат стоимости блока, а также всех возникших убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества. Срок возврата денег- 10 дней с момента получения требования. ВЫ можете подать письменного требование о возврате стоимости товара лично. В этом случае себе оставьте экземпляр требования с отметкой продавца о получении, либо направьте претензию постой заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В случае отказа обращайтесь в суд. Также сможете требовать неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег и компенсацию морального вреда.

Смотрите еще:  Мезотерапия книги и пособия

Доброго времени суток, уважаемый Посетитель!

Вам нужно направить в адрес Продавца претензию. Можете отнести лично в приемную и поставить штамп на своем экземпляре. Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с уведомлением и описью вложений. В противном случае, вы можете решить свой вопрос в судебном порядке.
В соответствии с ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспор
тировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможно ли вернуть деньги за системный блок?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил системный блок для компьютера 2 дня назад. Сегодня решил сдать его обратно в магазин и вернуть деньги в связи с необходимостью. Системный блок в использовании не был, сохранен продажный вид, не вскрывался. Можно ли вернуть деньги за системный блок или нет?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 845 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Нет это технически сложный товар и он не может быть возвращен либо обменен на иной аналогичный товар

Консультация юриста бесплатно

К сожалению, нет. Этот товар относится к Перечню товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», который утверждается Правительством Российской Федерации:

Смотрите еще:  Вычет на подоходный налог одинокому родителю

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

С Уважением, Надежда.

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за сгоревшие блок питания и материнскую плату компьютера?

Возможно ли вернуть деньги за не качественный товар, если не согласен на обмен?

Можно ли вернуть системный блок в магазин, если сгорела видеокарта на гарантии?

Купил цельный системный блок 03.2018. И 07.2018 сгорела видеокарта. Гарантия на 24 месяца. Могу ли я вернуть товар в магазин и получить возврат суммы или по гарантии они его могут только отремонтировать? Если можно, дайте законы себя проинформировать в таком случае. Спасибо.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 845 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Александр, добрый день.

Гарантия на 24 месяца. Могу ли я вернуть товар в магазин и получить возврат суммы или по гарантии они его могут только отремонтировать?

В данном случае, поскольку с момента покупки прошло около 4 месяцев, а речь идет о технически сложном товаре возможен только его гарантийный ремонт.

Это правило сформулировано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть системный блок

Могу я вернуть системный блок мне сказали что у него процессор 3.4 а на самом деле 2.6 прошло времени два месяца

Ответы юристов (1)

Виктор, с такими делами тянуть нельзя, все нужно проверять на месте и по приходу домой, дома. Посмотрите внимательно документы к системному блоку, что в них указано, действительно ли по документам стоит процессор 2.6 (!). Если в документах указано 2.6. вы просто невнимательны и это только ваша вина.

На всякий случай прилагаю выдержку из закона.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Покупка компьютера. Как вернуть компьютер в магазин?

Эту статью побудила меня написать история, произошедшая со мной около года назад. Никогда не думал, что такая покупка товара может случиться именно со мной: ни денег, ни компьютера…

Надеюсь, опыт кому-то поможет в решении проблем, или, по крайней мере, не наступить на те же грабли…

Описание начну по порядку, как все шло, попутно давая рекомендации, как лучше не делать…

Да, и делайте сноску на то, что законы могут в нашей стране быстро изменяться/дополняться, и во время вашего прочтения, возможно, статья уже будет не настолько актуальна.

И так…

Примерно перед новым годом решил купить новый системный блок, так как старый уже работал около 10 лет и устарел настолько, что в нем стали тормозить не только игры, но даже и офисные приложения. Кстати, старый блок решил не продавать и не выбрасывать (по крайней мере, пока), все таки надежная вещь, прослужившая без поломок много лет, и, как оказалось, не зря…

Покупать компьютер решил в одном из больших магазинов (название говорить не буду), в которых продают всю технику для дома: плиты, стиральные машины, холодильники, компьютеры, ноутбуки и прочее. Достаточно простое объяснение: он ближе всего к дому, а поэтому системный блок можно донести было и в руках за 10 мин. до квартиры. Забегая вперед, скажу, что лучше компьютерную технику покупать в магазинах специализирующихся на данном товаре, а не в магазинах, где можно купить вообще любую технику… Это была одна из моих ошибок.

Выбирая системный блок на витрине, почему-то взор пал на странный ценник: системный блок был хорош по характеристикам, даже лучше, чем стояли рядом, а стоил дешевле. Не обращая на это никакого внимания, его и купил. Из этого, еще один простой совет: старайтесь покупать технику «средней цены», которой больше всего на прилавке, шанс что попадет бракованная существенно ниже.

Смотрите еще:  Как правильно оформить рассрочку на авто

При осмотре системного блока в магазине — он вел себя нормально, все работало, загружалось и пр. Если бы я знал заранее, как может получиться, настоял бы на более детальной проверке, а так удостоверившись, что все хорошо, забрал домой.

Первый день системный блок вел себя нормально, никаких сбоев не было, хотя и работал то он от силы час. Но вот на следующий день, после закачки на него различных игр и видео, он вдруг ни с того ни с сего выключился. Затем он стал выключаться в произвольном режиме: то через 5 мин. после включения, то через час… Работая за компьютерами более 10 лет, видел такое впервые, мне было ясно, что дело тут не в программном обеспечении, а в неисправности какой-то железки (скорее всего блока питания).

Т.к. с момента покупки не прошло 14 дней (а про этот срок я давно знал, поэтому был уверен, что щас мне дадут новый такой же товар), отправился в магазин с системным блоком и документами на него. На мое удивление, продавцы наотрез отказались менять товар или возвращать деньги, сославшись на то, что компьютер — это товар технически сложный, и на его диагностику магазину требуется что-то около 20 дней* (щас точно не помню, врать не буду, но срок около трех недель).

В магазине был составлено заявление с требованием замены товара, так как этот товар оказался со скрытым дефектом. Как оказалось, составлялось такое заявление зря, нужно было писать на расторжение купли-продажи, с требованием вернуть деньги, а не замены техники. Не уверен до конца (не юрист), но в защите прав потребителей сказали, что такое требование магазин должен выполнить в течение 10 дней, если товар на самом деле был с дефектом. Но в то время, этого я не зал, да и компьютер мне был нужен. К тому же, кто думал, что магазин будет диагностировать компьютер в течении всего отведенного срока в 20* дней!

Как ни странно, по истечении тщательной диагностики в три недели, позвонили сами, подтвердили, что на самом деле была неисправность в блоке питания, предложили забрать отремонтированный блок или выбрать любой другой с прилавка. Немного доплатив, купил компьютер средней ценовой категории, который работает до сей поры пока без сбоев.

Я, конечно, понимаю, что магазин не может менять сложную технику без осмотра специалиста. Но, «блин» (крик души), не так же, чтобы оставлять покупателя на три недели и без компьютера и без денег — фактически, грабеж какой-то. При диагностики некоторой техники, вам взамен дают в пользование аналогичную магазинную, чтобы не оставлять покупателя без необходимого товара, но компьютер не попадает под такие необходимые вещи.

Самое интересно, что ходил к юристам по защите прав потребителей: ничем не помогли. Сказали, что все вроде бы в рамках закона. Если бы магазин через отведенный срок отказался менять товар, тогда нужно было бы нести системный блок в независимую экспертизу, и если там подтвердили бы неисправность — то со всеми бумагами в суд. Но думаю, что магазин бы не стал судиться, т.к. такой «шум» для репутации дороже выйдет. Хотя, кто их знает — без товара и денег оставляют же…

Для себя сделал несколько выводов…

Выводы

1) Не выкидывайте и не продавайте старую вещь, пока новая не будет проверена от и до! Денег с продажи старого товара вы много не получите, а вот без нужной вещи можете легко остаться.

2) Покупать компьютер лучше всего в специализированном магазине, который занимается именно этим направлением.

3) Тщательно проверяйте компьютер во время покупки, попросите продавца запустить какую-нибудь игрушку или тест на ПК, и внимательно посмотрите за его работой. Большинство дефектов можно выявить в магазине.

4) Не покупайте слишком дешевый товар — «бесплатный сыр только в мышеловке». Нормальная техника не может стоить дешевле «средней цены» по рынку.

5) Не покупайте товар с видимыми дефектами (например, царапинами). Если и купились на скидку (такой товар может стоит значительно дешевле), обязательно детально укажите эти дефекты в бумагах при покупке. Иначе потом, в случае чего, вернуть технику будет проблематично. Скажут, что поцарапали сами, ударив технику, а значит она не подпадает под гарантийные обязательства.

Похожие статьи:

Перспектива. 2019. Все права защищены.