Монро возврат обуви

Ответы на часто задаваемые вопросы

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Как получить скидку на продукцию магазинов МОНРО?
Получить скидку можно несколькими способами:
— приобрести обувь по рекламной акции (например по распродаже);
— приобрести любые товары на сумму более 1000 р., в этом случае Вам выдадут дисконтную карту с накопительной системой и первоначальной скидкой 5%;
— зайти на сайт www.monro.biz, подписаться на наши рассылки и получать индивидуальные предложения.

2. Какие условия действия дисконтной карты МОНРО?
Подробные условия действия дисконтной программы вы можете прочитать на сайте www.monro.biz или по ссылке: https://www.monro.biz/?page=dcard&ssid=7768803697..

3. Есть ли у МОНРО подарочные сертификаты?
Сертификаты можно получить в качестве приза, принимая участие:
в конкурсах;
розыгрышах;
праздниках.
В продаже сертификатов нет.

4. Как пользоваться сайтом www.monro.biz
На сайте www.monro.biz укажите город, где Вы находитесь, перед началом просмотре ассортимента или поиска подходящей модели.
В карточке каждой модели указаны материалы, из которых изготовлена модель, стоимость. В нижней части страницы указаны магазины и наличие размеров в конкретном магазине выбранного города.

5. Как узнать гарантийный срок на приобретенный товар?
Гарантийные сроки на приобретаемую обувь указаны на чеке и гарантийном талоне.
Зависят от товара, типа кожи, торговой марки.
Подробнее: https://vk.com/doc-36458083_353840564

6. Что такое сроки сезонности, на что они влияют, как их узнать?
Гарантия на сезонную обувь распространяется согласно срокам сезонности.
Это значит, что если вы покупаете обувь в конце сезона, то дни гарантии переносятся на следующий сезон. При покупке несезонной обуви гарантия начинется с момента начала сезона или с момента эксплуатации, если эксплуатация началась раньше сезона.
Подробные сроки сезонности по ссылке: https://vk.com/doc-36458083_353841691

7. Как узнать есть ли магазины МОНРО в таком-то городе?
Список городов присутствия магазинов МОНРО всегда доступен на сайте www.monro.biz в разделе «магазины».
Вам нужно выбрать регион в графе «филиал», после этого сайт откроет список актуальных городов, в каждом из которых вы сможете увидеть адреса существующих на данный момент магазинов.
Список постоянно актуализируется, если вы не нашли магазин в интересующем Вас городе, возможно мы скоро там откроемся именно здесь!

8. Как вернуть товар в магазин?
8.1. Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?
Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителей
Расторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:
— товарно-кассового чека;
— документа, удостоверяющего личность;
— упаковки;
— товарного вида.
Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).
Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине.

8.2. Как вернуть/обменять товар по гарантии в магазин?
Обмен и возврат товара по гарантии осуществляется согласно статье 18 закона о защите прав потребителей следующим образом:
1. при себе необходимо иметь с документ, удостоверяющий личность, чек, товар;
2. в магазине определяют дальнейший порядок действий (зависит от необходимости проведения экспертизы)
3. в зависимости от каждого случая вам предложат ремонт (если это возможно) и на выбор замену товара или возврат денежных средств.

В магазине обуви «Монро» я купила кожанные мокасины, одела первый раз, дошла до магазина и вынуждена вернуться назад, т.к. пятку стерла практически до крови. Пришла в магазин с чеком, коробкой (гарантия 90 дней) и попросила вернуть деньги, администратор отказала, мотивируя тем, что я их одевала на улицу, хотя я их ничем не испортила. Как быть? Или я не имею права потребовать назад свои деньги за некачественный товар?

Ответы юристов (2)

Вам нужно обратиться к ним с письменной претензией для возврата некачественного товара. В двух экземплярах, на вашем пусть поставят отметку о принятии.

Уточнение клиента

Подскажите пожалуйста, в какоформе составить претензию?

06 Мая 2015, 11:09

Простой письменной форме, специальной формы нет. Вы можете найти образцы в интернете.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Полезные статьи (по темам)

ПОЧЕМУ С «МОНРО» ВЫГОДНО

Компания «Монро» заботится обо всех аспектах, которые являются важными при посещении обувных супермаркетов, и стремится предоставить своим покупателям максимальные выгоды: сэкономить время и деньги, найти подходящую обувь и получить максимум удовольствия от покупки.

Итак, Вы отправились за покупками в «Монро». Какие приятные и выгодные моменты Вас ожидают? Рассмотрим по порядку.

Выгода первая — удобное расположение супермаркетов.

Обувные супермаркеты «Монро» размещены в легко доступных местах, вблизи транспортных развязок, что помогает Вам сэкономить время на дорогу.

Кроме того, в каждом городе мы открываем самое оптимальное количество магазинов, и Вам не нужно будет ехать далеко, достаточно посетить ближайший супермаркет «Монро».

Выгода вторая — широчайший ассортимент обуви.

В обувных супермаркетах «Монро» представлен огромный выбор женской, мужской и детской обуви самого лучшего качества на все времена года и всевозможные случаи жизни.

Такой широкий ассортимент обуви позволит Вам обязательно найти подходящую пару обуви.

Более того, Вы можете купить обувь сразу для всей семьи в одном месте, не затрачивая драгоценное время на поездки по всему городу. Согласитесь, что это очень удобно, тем более что иногда мужчины и дети так не любят ходить по магазинам!

Выгода третья – высококачественные коллекции собственных торговых марок компании «Монро».

«Rita Bravuro» — для женщин

«Banderos» — для мужчин

«Улёт» — для подростков

«Лёва» — для детей

«Эскан» — обувь для спорта и отдыха

Ни для кого не секрет, что обувь, разработанная за рубежом, не рассчитана ни на российские погодные условия, ни на особенности строения стопы наших потребителей, что отрицательно сказывается на удобстве обуви и её долговечности.

Коллекции же компании «Монро» разрабатываются с учетом запросов отечественных потребителей и российских климатических условий. Более того, вся обувь проходит трехступенчатый контроль качества, и специалисты компании наблюдают за соблюдением технологических процессов непосредственно на фабриках-изготовителях.

Поэтому Вы можете быть уверены, что купленная пара ботиночек не развалится после первого же испытания слякотью. Кроме того, каждая модель колодки проходит специальное дополнительное тестирование, и Вы можете быть уверены еще и в том, что покупаете не только красивую, но и удобную обувь.

Здесь можно отметить для сравнения, что большинство мелких и средних обувных магазинов покупают уже готовую обувь у оптовиков и не имеют возможность контролировать качество изготовления.

Теперь поговорим об одном из самых важных вопросов: соотношении цены и качества.

И здесь наших покупателей ожидает приятная и существенная выгода.

Выгода четвертая — низкая стоимость обуви при высоком качестве.

Многих посетителей «Монро» приятно удивляют более чем демократичные цены. У некоторых покупателей возникает сомнение в качестве обуви при такой низкой цене, так как существует мнение, что стоимость товара определяет его качество и чем он дороже, тем качественнее.

Сомневаться в качестве обуви собственных торговых марок «Монро» не приходится. Мы Вам уже рассказывали о контроле качества изготовления. Качество обуви других марок также не вызывает сомнения, так как это обувь очень известных компаний.

В чем же дело? Почему обувь в «Монро» стоит так недорого?

Все дело в том, что стоимость определяется не только качеством, но и множеством других параметров, которые могут быть различными у разных продавцов.

Производители делают обувь различного качества, и, разумеется, себестоимость у них различна.

Понятно, что качественная обувь дороже, но не только себестоимость производства определяет розничную цену обуви, важны также и расходы на пути товара от производителя к покупателю.

Так, мелкие магазины и торговцы на рынках чаще всего не могут себе позволить работать напрямую с производителями и работают с оптовыми посредниками (которых в этой цепочке может быть и несколько), которые накручивают на цены производителя около 30% стоимости. Затем они делают свою наценку (50-70%) и выставляют товар в розничную продажу. Таким образом, получается, что товар в рознице стоит примерно в два раза дороже, чем у производителя.

Смотрите еще:  Сколько стоит доверенность у нотариуса на продажу квартиры

Некоторые средние и крупные торговые компании могут часть ассортимента закупать непосредственно у производителя, но их небольшие объёмы закупок не позволяют получать крупные скидки. В этом случае розничная стоимость товара также получается очень высокой.

Другая ситуация складывается у крупных обувных сетей. Большие объемы закупа и непосредственная работа с производителями позволяет получать максимально возможные скидки и избежать наценок оптовых посредников. Таким образом, из цепочки движения товара исключаются два существенных звена наценок – снижается наценка производителя и исключается наценка посредника, что ведет к снижению розничной цены до 25%.

Вот почему аналогичная по качеству обувь в разных местах стоит по разному и, чем крупнее магазин или сеть, тем более низкую цену на качественный товар он может себе позволить.

Поэтому качество товара лучше всего определять не по его стоимости, а по срокам гарантии, которые берет на себя продавец.

А гарантия в «Монро» — высочайшая! Это выгода пятая.

Компания «Монро», как крупная компания, работает напрямую с производителями и размещает свои собственные заказы, изготовление которых, происходит под непосредственным контролем специалистов компании. Именно поэтому компания «Монро» уверена в качестве предлагаемого ассортимента и дает покупателям повышенные гарантийные обязательства: срок гарантии на обувь, приобретенную в супермаркетах МОНРО, составляет 75 дней, а на модели собственных торговых марок — Rita Bravuro, Banderos, Norman, Ulёt, Escan, Лёва — 100 дней – самую большую гарантию из всех обувных магазинов!

(Сравните: законом о защите прав потребителей гарантия предусмотрена всего лишь на 30 дней).

Но на этом экономия денег в «Монро» не заканчивается.

Выгода шестая — дисконтная система скидок.

Еще одним достоинством компании «Монро» является предоставление постоянным клиентам скидок. Покупателям, сделавшим покупку в сети супермаркетов «Монро» на любую сумму, начиная от 100 рублей, выдается накопительная дисконтная карта, дающая право на 5-процентную скидку. При этом размер скидки увеличивается при совершении очередных покупок, и Вы можете накопить скидку до 15%.

Выгода седьмая — рекламные и социальные акции.

«Монро» как стабильная компания, уверенная в предлагаемом товаре и ориентированная на постоянных покупателей и их постоянную поддержку, проводит различные рекламные и социальные акции со скидками и подарками. Такие акции дают прекрасную возможность приобрести понравившуюся обувь по более низкой стоимости.

Другие полезные выгоды своим покупателям компания «Монро» обеспечивает особенной выкладкой обуви, сопутствующими товарами и профессиональным обслуживанием продавцов — консультантов.

Выгода восьмая — удобное расположение обуви в зале.

Все многообразие женского, мужского и детского ассортимента выставлено наиболее оптимальным образом на стеллажах — «островах», каждый из которых соответствует определенному размеру. Поэтому Вам не нужно ходить по всему магазину в поисках подходящей по стилю и размеру пары, Вы просто находите нужный «остров» и углубляетесь в приятный процесс примерки понравившейся модели.

Девятая выгода — возможность приобрести средства по уходу для только что купленной обуви.

В «Монро» Вы найдете самые современные и эффективные средства по уходу за обувью: кремы, аэрозоли, пены, полироли, различные губки и щетки. С их помощью ваша обувь надолго сохранится в самом лучшем виде.

Выгода десятая — возможность приобрести сопутствующие товары.

Обувные супермаркеты «Монро» предлагают дорогим покупателям большой выбор сопутствующих товаров: белье для взрослых и детей, женские колготки известных марок, сумки, ремни и многое другое Вы сможете подобрать для себя и своих близких.

Одиннадцатая приятная выгода — качественное профессиональное обслуживание продавцов.

Помощь продавцов поможет Вам максимально насладиться процессом покупки и сделает Ваш выбор наиболее эффективным.

Все необходимые консультации по выбору и необходимому уходу за понравившейся парой Вам дадут грамотные и доброжелательные продавцы обувного супермаркета «Монро». Смело обращайтесь, вам ответят с удовольствием. Ведь отличное качество обслуживания – еще один из принципов работы сети «Монро».

В заключение хотелось бы сказать, что все эти важные моменты специалисты компании «Монро» продумали и создали специально для Вас, чтобы посещение супермаркетов «Монро» было для Вас максимально выгодным и приятным.

Добро пожаловать в «МОНРО» за доступной обувью!

Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Времена дефицита давно канули в Лету и выбор обуви в магазинах достаточно велик, чтобы удовлетворить вкусы даже самых избирательных модников.

Однако за презентабельным внешним видом может скрываться брак, который обнаруживается уже в процессе носки.

Есть ли в таких случаях шансы вернуть свои кровные?

Действующее законодательство предусматривает возможность вернуть в магазин даже «выгулянную» обувь.

Но это не значит, что каждый может пользоваться товаром бесплатно, поносив и забрав деньги обратно. Критерии обуви, подпадающей под возврат по правилу 14 дней и той, которая уже носилась, существенно разнятся.

Правило 14 дней

Это предусмотрено положениями ст. 25. ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно тексту закона, покупатель может вернуть обувь обратно продавцу без лишней волокиты в двухнедельный срок, если она соответствует следующим требованиям:

  • не эксплуатировалась;
  • сохранила товарный вид;
  • присутствует чек, подтверждающий покупку именно в данном магазине;
  • сохранились фабричные этикетки.

А вот по поводу уже ношеной обуви у потребителей и продавцов часто возникают разногласия, которые заканчиваются разборками в Роспотребнадзоре.

Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались, значит он вас устроил, какие теперь могут быть претензии? Что же говорит по этому поводу буква закона?

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Гарантийные обязательства

Можно ли вернуть обувь продавцу, если она неудобная или натирает? Следует знать, что существует 2 типа гарантийных обязательств продавца товара (в данном случае — обуви):

Под действие первого вида гарантии попадает возврат неношеных моделей, не подошедших при повторной примерке либо по другой причине.

Возможность возврата ношенной обуви юридически регулируется положениями ст. 18 закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Наиболее распространенными производственными дефектами обуви являются:

  • разрывы и трещины материала, из которого она изготовлена;
  • отслоение материала;
  • отрыв, отклеивание или расслоение подошвы или каблука;
  • кривизна швов;
  • сход краски и др. факторы, ухудшающие эстетический вид обуви или препятствующие ее нормальной эксплуатации.
  • Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства.

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара;
    • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Смотрите еще:  Арбитражный суд округа рассматривает дела в

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

    4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Признание брака

    Недобросовестные продавцы часто «отшивают» покупателей, обратившихся с требованием осуществить возврат средств за бракованную обувь, мотивируя это истечением 14-дневного срока.

    Между тем правило 14 дней не имеет никакого отношения к гарантии качества товара. Предъявить претензии по качеству покупатель вправе:

    • на протяжении всего срока гарантии на обувь, если у него есть гарантийный талон. В большинстве случаев гарантия на обувь выдается на месяц или сезон;
    • если гарантийный срок не установлен, то ходатайствовать о возврате бракованной обуви покупатель может в период до 24 месяцев с даты приобретения товара.

    Покупатель вправе требовать от продавца или производителя:

    • безвозмездного ремонтанекачественной обуви;
    • замены дефектной пары на аналогичный, качественный артикул;
    • возврата средств за покупку в полном объеме.

    Если продавец признает брак и согласен осуществить ремонт, замену или вернуть деньги, он обязан сделать это в десятидневный срок. Когда же реализатор или изготовитель не согласны, что дефект образовался по их вине, производится ее экспертиза.

    Эта процедура производится на платной основе в независимых экспертных лабораториях. Согласно той же ст.18 покупатель имеет право лично находиться в лаборатории во время экспертизы и оспорить ее результаты в суде, если он с ними не согласен.

    Пункт 5 ст. 18 обязывает продавца или изготовителя обуви принять некачественную покупку на экспертизу даже при отсутствии у покупателя товарного чека. Изначально расходы по проведению экспертизы возлагаются на продавца.

    Возврат обуви после небольшой носки начинается с составления письменной претензии покупателя, где он описывает характер дефекта. Юридическую силу данный документ приобретает только после отметки продавца о принятии некачественного товара. Поэтому претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя как подтверждение факта получения дефектного товара.

    Законодательно предусмотрен ряд ограничений, согласно которым продавец или производитель вправе отказать в принятии некачественной обуви на возврат или экспертизу. К ним относятся:

    • повреждения, возникшие в результате носки не по сезону (например, ношение демисезонных моделей в сильный мороз);
    • дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации не по назначению (например, использование фирменных беговых кроссовок в качестве спецобуви);
    • механические повреждения, отсутствовавшие при покупке (прожиги, разрезы и т.п.);
    • дефекты, возникшие при несоблюдении условий эксплуатации.

    Также вам откажут в принятии некачественной обуви на законных основаниях, если она подвергалась ремонту в мастерских или на дому до того, как претензия была предъявлена.

    Профилактика или замена набоек не считаются видами ремонта, способными вызвать дефекты.

    Напоследок можно добавить одно — покупки должны приносить удовлетворение, а не оборачиваться головной болью в виде волокиты с возвратом. Поэтому при выборе обуви спешка не нужна — обращайте внимание на все мелочи, вплоть до того, как плотно закреплена стелька и одинаковой ли длины шнурки.

    Ну а что делать, если продавец наотрез отказывается принимать обувь не только на возврат, но и на экспертизу? Тогда покупатель имеет право обратиться в суд, причем не только с требованием вернуть деньги, но и компенсировать моральный вред. Большинство упрямых продавцов только после упоминания о судебных разбирательствах становятся значительно сговорчивее.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-27-91 (Москва)
    +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

    Возврат обуви, спасибо Pikabu

    Портянка будет длинная для лиги лени:все хорошо кончилось не бойтесь возвращать обувь и будьте вежливы.

    Сразу скажу в затею мне верилось слабо, все вокруг меня переубеждали и отговаривали, но я доверился нашему любимому сайту. Пост делаю исключительно для того чтобы больше людей знали свои права, и главное использовали их себе во благо.

    AHTUNG!ALARM!Пост будет содержать хвалебные отзывы к одному магазину где всё происходило, потому что там работают чёрт возьми Люди! С большой буквы Л!

    И так к сути. Закупаю я свои скромные говнодавы в одной и той же сети магазинов уже 3 года (это не их заслуга, скорее моя лень и отсутствие денег так что хрен им а не реклама). Все модели которые я беру похожи друг на друга как близнецы,что летние что демесезонка что зимние. Ну консерватор я-кидайте в меня тапками какие понравятся я себе оставлю. Все они приходят в негодность через год-два,изредка три. Модельки вот такого типа:

    Скорее год, потому что по работе хожу много,лазаю во всякие дребеня дребеневые и пользую обувь на всю катушку. В общем качество не зашкаливает,но и беру по скидкам обычно. Купил я в общем в прошлом году себе зимние боты,так как старые износились. Вот такие:

    Причем как назло в этот раз по полной стоимости.И буквально через месяц у меня отвалилась подошва на носке правого ботинка. Приплыли подумал я и стал вычерпывать снег из каждого сугроба своими ногами. Переобулся в демесезонки и дико горевал. Но бегал по своим делам и в магазин забежать не успевал (ну жена у меня только только родила не до этого мне было)

    Ну так и. прочел я истории на пикабу что люди оказывается обувь возвращают,а я тут сижу дятел опилочный лапу сосу и чем заклеить боты думаю. Скачал я претензию, подправил её под себя, боты под мышку и в магазин.

    Важно:Я не помнил ни когда я её купил,ни по чем, поэтому оставил пустые поля
    .

    Смотрите еще:  Avg antivirus pro 2019 лицензия

    По приходу объяснил суть визита и меня попросили подождать администратора который этим занимается, прождал я в общем минут 10, ко мне вышла девушка я ей слезно рассказал все вышеперечисленное и был уже готов обороняться своими бумажками от криков пойти подальше. Мне конечно культурно сообщили что гарантийный срок у них 50 дней, и девушка рада бы,но есть правила.

    ВОТ ТУТ ВНИМАНИЕ!ЕСЛИ ПОПАДЕТЕ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ Я ВАС ПРОШУ ПОВЕСТИ СЕБЯ КАК ЛЮДИ И НЕ ПОЗОРИТЬСЕБЯ И НАШ САЙТ БЫДЛЯЧИМ ОТНОШЕНИЕМ «МНЕ ВСЕ ДОЛЖНЫ ВСЕ ПО ЗАКОНУ»

    За любым прилавком работают люди и возможно если бы я начал ругаться меня бы и выкинули из магазина, но сделал я по другому. Я вежливо пояснил что так мол и так,«»»сами мы не местные, гарантийный срок это хорошо,но ситуации в жизни бывают сложные,замотался совсем простите христа ради, я понимаю что по головке не погладят и начальство везде есть,но мне деваться некуда. Все время был лояльным покупателем, всю обувь беру у вас,все с ней хорошо,ну или по крайней более менее,а тут совсем обида раздирает-месяца не проносил и развалились. А раз развалилась значит некачественная,брак там какой или чего,я в этом не понимаю,но понимаю что даже мех не свалялся еще,и некачественный товар я могу вернуть в течении двух лет. Милая девушка посмотрите пожалуйста что можно сделать,обувь очень нужна,может заменить их можно хотя бы.»»»

    И не поверете,но если к людям по человечески — то и они к тебе так же. Мне нашли по артикулу когда покупалась эта обувь, почем и даже то что я пакетик к ней купил. К сожалению артикул нужно было выгрузить в базу кассы из базы склада и учета и меня попросили прийти в понедельник. (тут я конечно слегка струхнул что обманывают) Но в итоге в понедельник я подписал бумажку что сдал обувь и принял деньги (4кило рубля) и счастливый пошел выбирать обувь.

    Обувь кстати пока не купил (моих моделек не было) решили что зайду после нового завоза.

    ну P.S. так сказать. Вроде и не хочется рекламу делать,мне за нее никто не платит,но и вроде люди пошли на встречу, хочется как то отблагодарить (с людьми то все понятно что нибудь сладкое куплю,отдам когда за обувью приеду) ,но ведь компания тоже должна узнать своих героев и получить плюсик в карму. а карма дело святое. Поэтому Pikabuшечка прости но против кармы не попрешь,пусть у них будет небольшой плюсик в поисковой выдаче.
    Место действия г.Уфа пр. Октября, 130/1 магазин Monro. Спасибо за хорошее отношение вам.
    (если moderator решит что так нельзя — прошу удалить только эту строчку,пост в остальном полезен вроде бы и полностью выпиленным быть не достоин)

    С пруфами худовато,фоткать всё и везде я не привык, развалившуюся обувь в инстаграмм не выкладываю (наверное потому что его нет), чека у меня не было, пост писать не собирался до последнего и не подготовился как то. В общем если вам надо кидайтесь в меня какахами,я не для выпендрежа и плюсов пост делал.

    Консультация юриста по вопросам возврата обуви

    Пока никто не дал описания тегу

    Вопросы юристам по возврату обуви

    Здравствуйте, купил обувь, месяц гарантии, проходил меньше месяца, отклеилась подошва. Отнес сказали ждать 10 дней, на мой вопрос в чем сейчас ходить пожали плечами. Могу ли я с них требовать моральную компенсацию если их вена будет доказана?

    Возврат купленной обуви в Спортмастер

    Здравствуйте. Купил спортивные ботинки в Спортмастер. При примерке (около 5 минут) не жали (ну немного, как любая новая обувь). После покупки отправился гулять на Набережную. Походил 1 час, в течении которого разболелась правая щиколотка на правой ступне, да так, что не могу идти — вызвал такси. На следующий день пошел в Спортмастер — решил вернуть модель. Во время прогулки погода была ясная, ни грязи, ни луж. Ботинки как новые — 1 час ходьбы при ясной погоде по асфальту.

    Вернуть деньги отказались, сославшись на закон о защите прав потребителей — а именно «обувь после носки даже 1 раз возвращать нельзя, т.к. она не считается новой.» Я сказал что в таких случаях проводиться экспертиза на соответствие товарному виду. Все равно отказались. Подскажите что делать, ботинки носить не могу, а стоят они 8000р.

    Возврат денег за некачественную обувь

    Купила осенние полусапоги в МОНРО. Проносила 3 дня. Потом обнаружила что внутренних сторон образовались сдиры в результате того, что одна обувь об другую терлась при ходьбе. Указано, что кожа натуральная и стоят они недешево.Но даже 3-х дней хватило, чтобы кожа отошла (она будто отклеилась и висит тонким слоем). Написала претензию. Они отправили на экспертизу. Гарантия еще не вышла. Экспертиза показала «Дефект не производственного характера,образовался в результате механического повреждения». Я не спорю, что дефект в результате носки образовался, но ведь если это натуральная кожа, она не должна была так отойти?должны были просто царапины и потертости образоваться.

    Подскажите как дальше быть?Еще я нашла такую информацию, что в рез. сдиров и мех.повреждения обувь не полежит возврату (только из какого закона?)http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044

    Обувь ненадлежащего качества

    Обращаюсь к Вам с такой проблемой. В конце декабря 2012г. я купила в магазине зимние сапоги. Одев их утром на работу, я поняла, что передвигаться в них ни по снегу, ни просто по асфальту невозможно, так как они очень скользкие. Я отнесла сапоги обратно в магазин и написала претензию. Там обувь у меня приняли и обещали в течении 20 дней пригласить меня на независимую экспертизу. Через 2 недели по почте пришло информационное письмо такого содержания: «Сообщаем Вам, что осмотренная обувь торговой марки такой-то, полученная по Вашей претензии от 04.01.2013г., производственных дефектов не имеет!» (восклицательный знак в конце предложения, кстати, не мои эмоции, так и было написано). И подпись какого-то менеджера. Как потом выяснилось, ООО, которое мне направило информационное письмо, принадлежит той же даме, которая владеет и обувным магазином. Я обратилась в городской отдел по защите прав потребителей, так как мне обещали независимую экспертизу, а отписались письмом, совсем не похожим на заключение экспертизы. С помощью специалиста отдела я составила новую претензию уже на возврат денег в следствии невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей» и отправила заказным письмом с уведомлением. Через 3 дня мне позвонил тот самый менеджер, который написал информ. письмо и заявил, что фирмой решено вернуть мне мои сапоги. На вопрос: как же быть с экспертизой? мне ответили, что по их мнению, в экспертизе нет никакого смысла, так как внешне никаких дефектов на обуви нет. Так как же теперь быть? По сути, гарантийный срок на сапоги уже прошел, да и зима подходит к концу, да еще из-за «их личного мнения» мне отказали в экспертизе. Ведь, если я поскользнусь и убьюсь в этих сапогах на ровном месте, никто не будет виноват. Я понимаю, что понятие «скользкие-нескользкие» субъективное, но должны же существовать какие-то ГОСТы и нормативы на подошву на зимнюю обувь. Помогите мне, пожалуйста, разобраться в этой сложной ситуации. Ведь 4190р., а именно столько стоят сапоги, для меня немалые деньги. Спасибо.

    Похожие статьи:

    • Нотариус до 19-00 москва Нотариус города Москвы Лысякова Ольга Сергеевна Добро пожаловать на официальный сайт нотариуса города Москвы Лысяковой Ольги Сергеевны! Благодарю всех, кто решил воспользоваться […]
    • Приставы льговского района курской области Отдел судебных приставов по Дмитриевскому, Хомутовскому и Конышевскому районам Курской области Адрес: 307500, Курская область, г.Дмитриев, ул.Ленина, д.54 Время работы: Вт с 09:00 до […]
    • Орган опеки и попечительства екатеринбурга Отдел опеки, попечительства, проблем семьи и детей администрации Чкаловского района г.Екатеринбург (Отдел опеки и попечительства администрации г. Екатеринбурга) Защита интересов детей, […]
    • Югра судебные приставы Нижневартовский район Официальный сайт администрацииХанты-Мансийский автономный округ - Югра Нижневартовск 19 Фев, 2019 г. -10 °C Отдел судебных приставов Отдел судебных приставов по […]
    • Ижевск нотариус кирова Нотариус Баландина Наталья Петровна - Октябрьский район – Ижевск Нотариус Баландина Наталья Петровна - нотариальные услуги в Ижевске. - договоры (купли-продажи, дарения, брачный договор […]
    • Договор купли-продажи акций между акционерами зао ЗАО согласно уставу имеет двух учредителей (физические лица). Уставной капитал - 72 000 руб. (72 обыкновенных акции по 1000 руб.). Один из них хочет выйти из состава учредителей с […]
    Перспектива. 2019. Все права защищены.